Virksomheder, der opbyggede deres forretninger som forhandlere, der kun er online, ser ud til alle at have mursten og mørtel på hjernen så sent. Følger i fodsporene på mærker som Warby Parker, Birchbox og NastyGal, Zappos åbnede sin første IRL -placering i centrum af Las Vegas i fredags. Det er åbent døgnet rundt indtil 31. december, hvilket gør det perfekt til både Vegas-partier og desperate feriekunder i sidste øjeblik.
Hvis du undrer dig over, hvorfor forhandleren vovede sig til Vegas først, er det fordi Zappos har hovedkontor der, ligesom Shop With Me, detaillogistikfirmaet Zappos samarbejdede med for at lancere pop-up'en. I sidste ende er butikken mere en testplads for Zappos end noget andet. Steve Hill, Zappos 'vicepræsident for merchandising, forklarede telefonisk på fredag, at detailhandleren bevidst fylder butikken med en bred vifte af produkter - fra sko til kjoler til gaveartikler - til at lave "en masse test" og til "at tage alle oplysninger og finde ud af det næste trin. "
Hill ønsker også, at butikken skal minde folk om, at Zappos sælger mere end bare sko. Til det formål er de 20.000 kvadratfod organiseret i 16 sektioner eller "vignetter", som du vandrer igennem, og skoene er placeret helt i ryggen. Nogle af produktet kan købes og tages med hjem en gang imellem, mens andre kan bestilles online. Lad os forklare.
Zappos indgik et partnerskab med Shop With Me for at løse det problem, der har holdt Zappos væk fra mursten og mørtel indtil nu, hvilket er, at det har været umuligt at replikere bredden af produkt Zappos har online i en fysisk indstilling. De to virksomheder gik sammen om et salgssted, der er forbundet til alle Zappos distributionscentre, så du kan købe et produkt, der ikke nødvendigvis er i den butik. Sig f.eks., At du kan lide en støvle i butikken, men du vil have en anden farve eller størrelse-du kan scanne den med din telefon, se alle de andre farver og føje den til en virtuel indkøbskurv i din størrelse. "Det sætter salgsstedet i et nyt lys," forklarede Jonathan Jenkins, CEO for Shop With Me. "Du er ikke begrænset af de fire vægge, du handler mere." Også ham nævnte gentagne gange, at "du vil aldrig forlade butikken skuffet" takket være muligheden for at finde en anden farve og/eller størrelse online og få den sendt til gratis.
I den forstand fungerer butikken delvist som et showroom, men der vil også være "gaver at gå" -produkter, som du kan tage med dig. Igen handler det om at teste. Men hvad tester man for? "Jeg vil ikke sige, at der er planer om at åbne en permanent butik i den nærmeste fremtid," forklarede Hill og tilføjede, at hvad de nu gør, kan være permanent eller en række flere pop up -butikker. Under alle omstændigheder vil dette højst sandsynligt ikke være enden på mursten for Zappos.