De fleste af jer har allerede hørt om hashtagget #ootd. For dem, der ikke har det, er dette indbegrebet af fænomenet #selfie. "Dagens outfit", som det står for, har over 23 millioner indlæg knyttet til det på Instagram.
Det er 23 millioner billeder forbundet med, hvad folk har på, sagde Will Young, direktør for Zappos Labs, under SXSW i sidste uge. (Zappos Labs er den San Francisco-baserede eksperiment- og innovationsarm på e-handelswebstedet Zappos.) "Vi kiggede på [disse tal] og spurgte som detailhandler, hvordan skal vi være en del af det?"
Svaret? Hans team lancerede for nylig et pilotprojekt på platformen kaldet "Next OOTD." Meget enkelt inviteres følgere til at sende en selfie sammen med hashtagget #nextootd. Dem, der gør det, vil modtage en personlig shoppinganbefaling baseret på deres Instagram fra Zappos til gengæld.
Zappos er naturligvis en virksomhed, der er stolt over og er blevet kendt for kundeservice. (Det længste telefonopkald nogensinde var ni og en halv time - og fejret for det faktum, afslørede Young.) Han sagde, at virksomheden er
forsøger hele tiden at tænke på mange forskellige måder for at tage den service til det næste niveau.I øjeblikket er dette projekt helt manuelt - der er en person, der gør det, der ikke engang arbejder i weekenden - så potentialet til skalering er ikke rigtig der, indrømmede han, men det er ikke at sige, at det ikke vil være nede linje.
"Personlig shopping via Instagram... det kunne være fremtiden for vores forretning," argumenterede han - og måske med rette i betragtning af brummen omkring social shopping i øjeblikket. "Det kan have et team på 50 personer, der bemander det og kommer med personlige shoppinganbefalinger."
Til sin egen strategi tilføjede han: "Jeg hørte Sarah Friar, CFO for Square, tale for nylig, og hun sagde: 'Tænk stort, men begynd småt.' Sådan ser vi på tingene hos Zappos Labs."
Dette stykke kørte oprindeligt videre Mode og mos og blev genudsendt med forfatterens tilladelse.