Hej, hurtigt spørgsmål: Er 'butik' blevet et beskidt ord i detailhandlen?

Velkommen til vores klumme, "Hej, hurtigt spørgsmål"hvor vi undersøger tilsyneladende tilfældige begivenheder i mode- og skønhedsindustrien. God fornøjelse!

Fysisk detailhandel er ikke død, kun udvikler sig. Mens nogle detailhandlere har indgivet konkursbehandling og lukket butikker i massevis (du ved det dem), har andre hurtigt åbnet op for mursten i mørket i kølvandet-og interessant nok synes "butik" at være det sidste ord, de vil bruge til at beskrive dem. I stedet er det en "pop-up", eller en "oplevelse", eller et "showroom", eller en "guideshop", eller et "rum" eller et "koncept" eller et "langsigtet pop-up "(men er det ikke bare en st —... Glem det). Vores spørgsmål: Er "butikken", som vi kender det, død?

"Butik" er defineret som "en detailvirksomhed, der sælger varer til offentligheden", og selvom det bestemt beskriver en række af førnævnte ikke-butikker, der er dukket op på det seneste, bruger virksomhederne bag dem sprog til at tage afstand fra traditionelt udtryk. Det ligner måden

indkøbscentre er nu "indkøbscentre" og "landsbyer" og salgsmedarbejdere er nu "stylister". Efterhånden som detailhandel ændrer sig, ændres ordene, vi bruger til at definere det.

Online-native, direkte til-forbruger mærker og detailhandlere leder anvisningen med denne nye terminologi. M.M.LaFleur og Bonobos driver henholdsvis udstillingslokaler og guideshops, hvor kunderne kan få hjælp til en ny garderobe med hjælp fra en stylist og få deres valg sendt til deres hjem. Hurtigt voksende DTC smykkemærke Mejuri's udstillingslokaler i Toronto, New York og (snart) Los Angeles giver kunderne mulighed for at prøve stykker uden glasbarrierer, og LA -lokationen vil endda have et piercingstudie. Spilskiftende onlineforhandler Revolve driver en "social club" i L.A., der lejlighedsvis åbner for offentligheden for pop-ups og for nylig åbnede det, den kalder en "langsigtet pop-up" på Las Vegas Palms Casino Resort, der ikke var designet som en traditionel butik, men som en "mærkeoplevelse" uden en planlagt lukning dato. (Moschino brugte også for nylig udtrykket "langsigtet pop-up" til at beskrive sin nye placering på Madison Avenue i New York.) Depop kalder sine steder i New York og Los Angeles Depop Space og bruger dem mere til begivenheder og fotoshoots end som et sted at sælge ting (selvom det også gør det i henhold til ovennævnte definition).

relaterede artikler
Hej, hurtigt spørgsmål: Er ordet 'indkøbscenter' ved at uddø?
Den hotte nye trend i luksus detail? Sælger ikke noget
Gå ind i Depops første mursten-og-mørtelbutik, som ikke vil tjene penge

Så er der selvfølgelig spredning af midlertidig detailhandel. Det er år siden, online-native, DTC-mærker som Glossier, Everlane, Outdoor Voices og flere begyndte at bruge pop-ups som en måde at oprette kontaktpunkter på forskellige markeder, hvilket giver deres kunder mulighed for at se og prøve produkter IRL, men de er kun blevet mere allestedsnærværende med tid. Ifølge sammenslutningen af ​​nationale annoncører (ANA), via Forbes, var markedet for brandaktiveringer i USA næsten 600 millioner dollars værd i 2016 og forventes at nå 740 millioner dollars i 2020. Permanence virker nu som en flygtig idé, når det kommer til detailhandel, og en der er forbundet med det tilsyneladende forældede ord: butik.

Eller måske er "forældet" lidt hård. "Jeg synes ikke, at selve ordet er forældet eller negativt, men det har bestemt ikke den samme brummer som en 'oplevelse' eller 'koncept'," siger WGSN's Senior Retail Editor Sidney Morgan-Petro.

Gabriela Baiter grundlagt Hvor Studio i L.A. for et par år siden for at hjælpe mærker-hovedsageligt online-native-med at oprette utraditionel, normalt midlertidig detailhandel begreber og begivenheder, og siger, at hun arbejder med klienter om at vælge sprog, der afspejler det, der bryder fra tradition og lokker kunder.

"Hvis du bare er en 'butik', og folk tror, ​​at du kun er tilgængelig for dem at shoppe og få det, de har brug for og forlade, og hvis du placere dig selv som en 'butik', og du er allerede online, hvad er så meningen, når de overhovedet har kasseapparatet i lommen gange? Hvorfor skulle de tage derhen? ”Forklarer hun. "Så det er endnu vigtigere at virkelig starte med detailhistorien, og hvordan det påvirker den værdi, som du lover kunden."

Faldet i "butikken" kan bare være et symptom på, at mærker har nye mål for, hvad de vil have ud af fysisk detail, især de mærker, der allerede har fundet succes online. I dag har disse mål en tendens til at være mindre om transaktioner og mere om markedsføring, opbygge stærkere relationer til kunder og tilbyde tjenester. Salget, hvis alt går efter planen, vil følge, som at have en fysisk detailtilstedeværelse har en tendens til at øge salget på nettet.

"Den ældgamle salgsmåling var salg pr. Kvadratfod i så mange år, men nu når vi tænker på omnichannel-detailhandel, vel vidende at disse mærker, der tilføjer detail til deres blanding, skal kunne spore kundens livscyklus på tværs af alle disse forskellige kanaler... Det handler ikke længere kun om salg pr. Kvadratfod i den butik. Det handler om erfaring pr. Kvadratfod i den butik, «siger Baiter.

Mejuri er et eksempel på et mærke, der har forskellige prioriteter for sit fysiske nærvær. "Vi designer vores rum for at give vores samfund engagerende oplevelser," siger grundlægger Noura Sakkijha. ”Det handler om at undersøge, hvordan man bærer fine smykker på en afslappet måde. Vi skaber disse rum for at bygge ægte relationer frem for transaktionelle. "

Det er heller ikke længere kun digitalt indfødte mærker. Luksusmærker og detailhandlere er begyndt at udrulle deres egne pop-ups og "oplevelser" hvoraf mange ikke engang har varer til salg.

"Den stigende forventning om oplevelsesmæssig detailhandel har omformet, hvordan vi refererer til 'butikken', tilbyder Morgan-Petro. "Disse rum betragtes som" udstillingslokaler "," oplevelser "eller" koncepter ", der giver mere fleksibilitet og peger mod den tendens, at fysiske rum nu ses som en del af dit marketingbudget."

Faktisk ser onlinemærker ofte mursten som markedsføring, og ligesom et billboard ikke er permanent, behøver et fysisk rum heller ikke være det. Og som mærker blive mere og mere frustreret over marketing på sociale medier, en pop-up (især en, som deltagerne naturligvis ønsker at dokumentere på sociale medier) kan være et levedygtigt alternativ.

"Mursten og mørtel er ikke bare en detailstrategi, snarere en forlængelse af brandets marketing- og reklameforbrug," siger Ross Bailey, grundlægger og administrerende direktør for Appear Here. ”Efterhånden som omkostningerne ved online marketing stiger, er det i stigende grad mere omkostningseffektivt at åbne en fysisk butik og skabe mening engagement og opbygning af virkelige relationer frem for, som et af vores mærker beskrev det, 'skrigende i et online ugyldig.'"

Appear Here er en hurtigt voksende platform, der forbinder mærker med korttidsudlejningsrum, ligesom en Airbnb til detailhandel, og har arbejdet med alle fra Nike til Goop til Kanye West. Faktisk har der været en spredning af sådanne platforme for nylig. "Der er mange nye nye tech -platforme, der gør det virkelig let for på mærkesiden at kunne finde pladsen og det er fordi, de gør alt benarbejde for at forhandle med udlejer eller for at udleje pladserne selv, «forklarer Baiter. Dette giver mærker endnu mere fleksibilitet, uanset om de vil lave den typiske popup en måned eller noget lidt længere.

Så betyder det hele, at butikken, som på et praktisk, permanent sted at gå ind, købe noget og forlade, er på vej ud? Ikke nødvendigvis, men baren hæves. ”Jeg synes stadig, bekvemmelighed er vigtig for kunden. Der er en grund til, at 90% af salget stadig sker i butikkerne, uanset om vi har set dette store skift blandt onlineforhandlere, «siger Baiter. "Så jeg tror, ​​det bare er mere, hvad det bliver til: Hvad der ellers tilbydes inde i dette rum for at få kontakt med kunder, og hvordan det vises og vises." Og i nogle tilfælde navngivet.

Gå aldrig glip af de seneste modeindustrienyheder. Tilmeld dig Fashionistas daglige nyhedsbrev.