Det fortalte nyheder i sidste uge eBay havde erhvervet PhiSix, en opstart, der udvikler passende teknologi til tøj, i et forsøg på at give kunderne en anden måde at skelne mellem, hvordan en vare vil se ud på dem, når de handler online.
Under hensyntagen til materialets stretch, stof og glans genererer PhiSix simuleringer af tøj på den menneskelige form, herunder en realistisk 3D -gengivelse, der viser rynker og en varmekortmarkering, hvor forskellige størrelser vil sidde mere tæt på kroppen.
For detailhandlere er de potentielle fordele ved at tilføje fit-teknologi på deres e-handelsplatform klare. Det kan hjælpe forbrugerne med at købe med større tillid-selvom det næppe har forhindret e-handel i at nå det omfang, det er i dag-og det kan dæmpe monetære tab ved afkast. Gratis retur er på mange måder forventet og er i stigende grad nødvendigt for detailhandlere at forblive konkurrencedygtige. Så det er en stor motivator at få kunderne til at købe færre størrelser og sømme det ved første forsøg.
Men som eBay Head of Retail Innovation Rob Veres påpeger, er ingen teknologi en sølvkugle på dette tidspunkt. Fit tech startups nærmer sig størrelsesspørgsmålet på forskellige måder. Tøjhest, der arbejder med over 30 forhandlere, herunder Frank & Oak og Nicole Miller, indsamler data om størrelsesforskelle mellem mærker for at anbefale brugerne, hvilken størrelse de skal købe.
Ligesom Clothes Horse, opstarten True Fit undgår simuleringer til fordel for at tilbyde størrelsesanbefalinger drevet af maskinlæringsalgoritmer. Kropsscanning er en anden tilgang til dimensionering: med et foto taget fra forsiden og siden af en persons krop kan det generere hundredvis af datapunkter om en persons størrelse.
True Fit kom på markedet i slutningen af 2011 og blev lanceret med Macy's og Nordstrom. På dette tidspunkt arbejder opstarten med 15 forhandlere, som medstifter Jessica Murphy anslår, vil fordobles ved årets udgang. True Fit inkorporerer også kundernes tøjpræferencer i sit system og ser på deres købshistorik for at finde ud af hvad de passer bedst til dem og forøger derefter disse data med returhistorik og alle oplysninger, som brugeren manuelt indtaster under onboarding.
"[Præference] er en stor del af at få det rigtigt. To kunder kan have de samme målinger, «siger hun. "Den ene kan lide [tøj] formpasning, en anden kan lide den løs."
Individualiserede pasformanbefalinger er særligt nyttige i forhold til brugergenererede anmeldelser, hævder Clothes Horse-grundlægger Vik Venkatraman. Shoppere har lært at være skeptiske over for disse anmeldelser, da de måske kommer fra mennesker med helt andre kropstyper.
"Jeg tror, at alle de store spillere, der ikke har et produkt... bliver nødt til at hente en, «siger Venkatraman.
Som det ser ud, kan teknologi som den, der anvendes af Clothes Horse og True Fit, være den lettest fordøjelige for brugerne. Simuleringer er gode, men som Andrea Marron, Nicole Millers direktør for e-handel og detailhandel, påpeger, giver mange stadig tøjet et gummibelagt look. Når mode handler så meget om at købe en drøm, er 3D-gengivelser ikke ligefrem inspirerende. En widget, der fortæller brugerne at købe en størrelse op eller ned, trænger mindre på den oplevelse.
Et firma, der kan have slået sømmet på hovedet, er Lej landingsbanen. Kjoleudlejningssiden serverer brugergenererede anmeldelser med hvert look, som omfatter anmelderens størrelse og et billede af hende iført beklædningsgenstanden. Hvis shopperen allerede har en profil på sitet, flyver Rent the Runway til de bedste korrekturlæsere, der har en lignende kropstype.
Det er en effektiv strategi, men det er ikke for alle. Marron siger, at hendes team overvejede en lignende tilgang kl Nicole Miller, men det blev til sidst nixet til fordel for traditionelle modelbilleder for at holde tingene "ambitiøse".
I stedet bruger Nicole Miller Clothes Horse og har oplevet en tilbagegang på 15 procent på sin returprocent siden indførelsen af tjenesten for to år siden. Selvom mange fit tech -startups også hævder forbedrede konverteringsrater, siger Marron, at hun ikke har set en væsentlig ændring på den front.
For PhiSix er spørgsmålet nu, hvordan man præsenterer teknologien for forbrugerne på en måde, der er let forståelig, siger grundlægger Jonathan Su. Folk er muligvis ikke i stand til at fordøje et varmekort, siger han, så nøglen er at levere disse oplysninger på en praktisk måde. EBay/PhiSix -integrationen lanceres i løbet af de næste par måneder, og i betragtning af eBay's ressourcer vil vi være interesserede i at se, hvad de viser sig. Det er klart, at de ser PhiSix som en langsigtet investering.
Som Veres siger: "Vi kommer ikke til at lægge noget derude for at sige, at vi har gjort det."