Foto: @glossier/Instagram
Glossier's forretning vokser hurtigt, og senest kanaliserer en imponerende finansieringsrunde mod åbning en forpost i Los Angeles og lancering af en ny mascara til stor fanfare, blandt andre vækstbestræbelser. Men sådan vækst kommer ikke uden lejlighedsvis hængning.
For det første stødte det tusindårige målrettede skønhedsmærke på en mindre snafu, da den fejlagtigt markedsførte sin nye mascara som veganer produkt, kun for at udsende en undskyldning og refundere kunder timer senere, fordi det faktisk ikke var tilfældet (formlen indeholder bivoks). Den 10. maj blev det ramt med et endnu mere kontroversielt tilbageslag: En sagsøger ved navn Kathleen Sypert indgav sag en civil retssag hævder, at Glossier har krænket hendes borgerlige rettigheder, specifikt dem, der er skitseret under loven om amerikanere med handicap.
Indgivet i New York, hvor Glossier er baseret, anlægges den potentielt gruppesøgsmål af Sypert, der er svagtseende, på vegne af sig selv "og alle andre på samme måde." Det
klage hævder, at Glossiers "websted ikke er lige tilgængeligt for blinde og svagtseende forbrugere", og hævder, at Sypert blev nægtet adgang til virksomhedens "varer og tjenester" på grund af "flere adgangsbarrierer" under forsøg på at handle på websted. Sypert søger et permanent påbud om at "forårsage en ændring i [Glossiers] virksomhedspolitikker, praksis og procedurer, så [dets] websted bliver og forbliver tilgængeligt for blinde og svagtseende forbrugere. "Sypert håber, at dragten får Glossier til at inkorporere skærmlæsningssoftware-som i øjeblikket ikke er kompatibel med sit websted-i online shoppingoplevelsen. Og skønhedsmærket er ikke den eneste forhandler, der oplever dette problem. Sypert har selv indgivet lignende officielle klager mod en række virksomheder, herunder Beechers håndlavede ost og Allsaints.
Glossier svarede ikke umiddelbart på Fashionistas anmodning om kommentar.
H/T Racked.
Gå aldrig glip af de seneste modeindustrienyheder. Tilmeld dig Fashionistas daglige nyhedsbrev.