الصورة: TPG / Getty Images
مع استمرار الاقتصاد العالمي في تجربة الآثار الارتدادية لـ فيروس كورونا جائحة ، تواجه الشركات عبر كل قطاع أعمال تقريبًا تحديات غير مسبوقة. في صناعة التجميل ، مشهد البيع بالتجزئة غير مؤكد ، حيث يتم تعليق الخدمات والعلاجات إلى أجل غير مسمى ويبدو أن المستهلكين أقل تحفيزًا للتباهي بعطر جديد. كيف يمكن لماركات مستحضرات التجميل أن تتغلب على هذه الظروف؟
وفقًا لجوليان ريس ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سوبر عادي - حاضنة تساعد ماركات التجميل العالمية على التكيف مع السوق الصينية - الصين قد تحتوي على بعض الإجابات والفرص للاعبي التجميل المكافحة.
مقالات ذات صلة
Glossier يتنقل في إطلاق منتج الجمال أثناء جائحة عالمي
`` فوغ '' تصدر عددًا خاصًا من يونيو / يوليو وسط جائحة كوفيد -19
يشرح المؤسسون المشاركون في La Ligne كيف يحافظون على "نظامهم البيئي" سليمًا
تكمن خبرة SuperOrdinary في سد الفجوة بين العلامات التجارية المستقلة ذات الأصل الرقمي للجمال والعافية التي تتطلع إلى توسيع أعمالها في الصين. عملت الشركة مع أمثال سوبرجوب, الفيل في حالة سكر, فارماسي, مالين + جويتز, التغذية HUM و أواي، من بين عدة آخرين. يوضح ريس: "مهمتنا هي مساعدة الشركات على تجاوز تعقيدات الصين". "داخل غرفة القيادة لدينا ، نحن خبراء في ضوابط الاستيراد على الحدود وتنفيذ التجارة الإلكترونية والاستراتيجيات الاجتماعية للعلامات التجارية التي تحاول كسر الشفرة الصينية."
نظرًا لأن البلدان في جميع أنحاء العالم تدرس ما إذا كانت ستعيد فتح أبوابها وكيفية التعافي اقتصاديًا من أزمة فيروس كورونا ، شارك ريس في الرؤى قد استخلص من عمله في الصين ، حيث كان الناس يتعاملون مع الإغلاق لعدة أشهر أطول مما كان عليه الحال في الولايات المتحدة ، كما يناقش كيف كوفيد -19 أثرت على سلوك المستهلك الصيني ، والطرق التي أدى بها الوباء إلى تغيير تفضيلات الفئة ولماذا قد ترغب ماركات الجمال الأمريكية التي تكافح في التطلع إلى الصين للحصول على دروس وإمكانيات قيمة فرصة.
من وجهة نظرك وخبرة علامتك التجارية ، ما هو تأثير الإغلاق في الصين على عادات الشراء لدى المستهلكين ، لا سيما في مجال التجميل؟ إلى أين تتجه الأشياء الآن؟
لا تزال الصين في مرحلة التعافي ولم تخرج تمامًا من الغابة بعد شهور من الإغلاق على مستوى البلاد. بينما بدأ المستهلكون في العودة إلى المتاجر في الحياة الواقعية ، رأينا أن الجمال - في جميع المجالات - هو منتج غير مرن للمستهلك الصيني.
اعتمد المستهلك الصيني على البث المباشر أثناء الإغلاق ، مما أدى إلى زيادة 40٪ من مبيعاتنا لاحقًا خلال شهري فبراير ومارس ، ونتوقع أن يستمر اتجاه التسوق عبر الإنترنت هذا طوال الوقت أبريل. في السوق الصينية (مقارنة بالسوق الأمريكية) ، يعد البث المباشر وسيلة مبيعات قوية ويؤدي إلى تحويل مذهل. وفي ثقافة التسوق الكثيفة ، لا تزال فئة الجمال تهيمن على مشتريات المستهلكين ، بحسب ماكنزي.
في رأيك ، ما الذي يمكن أن تتعلمه العلامات التجارية في الولايات المتحدة من الطريقة التي تأثر بها اقتصاد التجزئة الصيني - والجمال على وجه الخصوص - أثناء تفشي المرض؟ ما هي الدروس التي ستساعد تجار التجزئة والعلامات التجارية على التأقلم والتعافي؟
تأثر اقتصاد التجزئة الصيني وفئة الجمال سلبًا بفيروس كورونا. ومع ذلك ، أدى الإغلاق إلى زيادة طفيفة في البث المباشر الذي أثبت أن المستهلكين لا يزالون يبحثون عن المحتوى ، وأن المتسوقين لا يزالون يشعرون بالرغبة في شراء المنتجات.
من منظور الدرس ، ضاعفنا إنفاقنا على الإعلانات لإعطاء الأولوية للبث المباشر (وهو ما يمثل الآن 40٪ من ميزانيتنا الإعلانية ، ارتفاعًا من 15٪ من ميزانيتنا الأصلية) ، واتجهنا نحو العطلات لدفع المنتج مبيعات.
هل توجد أي فئات منتجات نجت من العاصفة بشكل جيد حتى الآن؟
على وجه الخصوص ، رأينا أداء العناية بالبشرة جيدًا بشكل استثنائي أثناء الإغلاق ونتوقع أن تستمر في القيام بذلك حيث تستأنف الشركات الصينية الحياة الطبيعية المقطوعة. نظرًا لأن الأشخاص لديهم مزيد من الوقت في الداخل لإضافته إلى روتين العناية بالبشرة والجسم ، فإننا نرى المستهلكين يستثمرون بعمق في العناية بالبشرة مقارنة بالفئات الأخرى ، مثل مستحضرات التجميل الملونة و العطور.
ما هي النصيحة الأولى التي ستقدمينها لعلامات التجميل التي قد تكافح الآن؟
من وجهة نظر شريان الحياة ، فإن الصين هي وستكون أكبر سوق للعقد القادم. أوصي بالذهاب الآن - لا تنتظر ستة أشهر أو سنة. يتوقع فريقنا أنه بدخولك السوق الآن ، يمكنك "التغلب" على الاندفاع إلى الأمام كلما ألغت الدولة [متطلباتها المحيطة] بالتجارب على الحيوانات.
ما هي نصيحتك إذا بدت فكرة التوسع الدولي شاقة أو غير مجدية لعلامات التجميل التي تكافح في الوقت الحالي؟
يمكن أن تكون الصين بمثابة إزاحة مالية للعائدات المفقودة نتيجة لمبيعات التجزئة السيئة في الولايات المتحدة. نحن نرى بسرعة أن بعض علاماتنا التجارية تصل إلى 10 ملايين دولار في المبيعات خلال العام الأول ، وهذا دليل على حجم السوق. لذلك ، [هم] يستبدلون خسارة كبيرة من الإيرادات المتوقعة للولايات المتحدة من خلال جهودنا في الصين.
تمتد غالبية علاماتنا التجارية عبر الإنترنت وعلى الإنترنت ، وفي المبيعات الفعلية هلكت القناة تقريبًا في الوقت الحالي ، فإن العلامات التجارية لديها عدم القدرة على التنبؤ بالمخزون بشكل صحيح. إنه يجبر العلامات التجارية على القيام بمراهنات كبيرة مع القليل من المعلومات أمامهم ، وبالتالي ، فهم يبحثون عن قناة لاستبدال الإيرادات المفقودة - والصين هي كذلك.
تم تحرير هذه المقابلة من أجل التوضيح.
ساطّلع على أحدث الاتجاهات والأخبار والأشخاص الذين يشكلون صناعة الأزياء. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية لدينا.