ولماذا كانت C E Ferulic المحبوبة للعلامة التجارية مجرد البداية.
لطالما كانت صناعة التجميل تنافسية للغاية لعقود - ويمكن القول إنها لم تكن أكثر مما هي عليه الآن. يمكننا إلقاء اللوم على ازدهار الهواتف الذكية وهوسنا بصور شخصية رائعة - مما يجعلنا أكثر وعياً بكيفية ظهورنا بدقة عالية - ولكن حقيقة الأمر هل هذا نعم ، نحن جميعًا نعمل بجهد أكبر لجعل FaceTune حقيقة واقعة ، باستخدام الأمصال والكريمات الليلية بواسطة حفنة بحثًا عن الجلد الذي ولدناه مع.
في مثل هذا السوق التنافسي الذي يحركه الابتكار ، يتم الضغط على العلامات التجارية للجمال لدفع النمو وإرضاء المتسوقين. لذلك عندما تكون العلامة التجارية قادرة ليس فقط على النمو عامًا بعد عام ، ولكن أيضًا إنشاء قاعدة جماهيرية مخلصة من كل من الأطباء والمستهلكين ، فإننا نلاحظ ذلك. سكينسوتيكالز هي إحدى هذه العلامات التجارية ، وهي تدين بالكثير من نجاحها المستمر لرئيسها ، المدير العام للولايات المتحدة بريندا وو. منذ البداية في كانون الثاني (يناير) 2012 ، ساعدت في تحفيز النمو بمعدل 2.5 مرة أسرع من العلامات التجارية المنافسة في نفس الوقت فضاء. مع أوراق اعتماد تجارية رائعة - تشمل خلفيتها العربات مع علامات تجارية مثل Banana Republic و Lancôme و Kiehl's - كانت Wu قوة دافعة في كل من صناعات الموضة والجمال. لقد تحدثت معنا عن خبرتها الواسعة وكيف أنها تقدم كل تلك المعرفة لتعزيز كل من الطبيب والمستهلك من SkinCeuticals.
لديك خلفية متنوعة وناجحة في صناعات التكنولوجيا والموضة والجمال. كيف ساعد العمل في هذه الفئات المختلفة في تشكيل المعرفة التي جلبتها إلى SkinCeuticals؟
لطالما كنت شغوفًا بالمنتجات والفئات والعلامات التجارية التي يشعر المستهلكون أنفسهم بشغف بها ، ويشعرون إلى حد ما بالضعف تجاهها. سواء كان الأمر يتعلق باختيار الملابس لمقابلة العمل الأولى أو اختيار اسم شاشة AIM الأول ، أنا تعلمت مدى أهمية الاتصال الشخصي بمنتج العلامة التجارية في جميع الأسواق التي عملت فيها في. يهتم عميل SkinCeuticals إلى حد كبير بالحفاظ على صحة بشرتها وحيويتها وجمالها. مع تقدم عملائنا في العمر ، تقوم بتعديل طريقة تعاملها مع العناية بالبشرة. إن التعاطف مع تلك الرحلة والسعي لتطوير فهم عميق لمشاعرها ، كانت خياراتها وأفعالها طوال الوقت جزءًا كبيرًا من كيفية وضع SkinCeuticals.
بريندا وو. الصورة مجاملة SkinCeuticals
لديك بالفعل خلفية في AOL ، بعد أن عملت على إطلاق AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!) ، والذي كان أول إصدار يتم إطلاقه المشاعر - ما رأيك في كيفية تغيير هذا الإطلاق والرموز بشكل عام في كيفية تواصلنا في العمل (والشخصي) ضبط؟
نحن قادرون على جمع المعلومات ومشاركتها بشكل تلقائي وسريع الآن ، لكنني أعتقد أنه من المهم جدًا أن نخصص وقتًا للتواصل الشخصي والحوار والنقاش. على الرغم من النية الأصلية للرموز التعبيرية لجعل الأشياء أكثر كفاءة ، فقد رأيت العديد من الحالات في كل من الإعدادات الشخصية والمهنية حيث أدى الاتصال الرقمي إلى الارتباك. يمنحك انتظار التحدث شخصيًا وقتًا للتحليل ، وتوفير المزيد من السياق ، وخلق شعور أكبر بالشمولية ، والوصول إلى نتيجة أفضل في بعض الأحيان.
حسنًا ، دعنا نعيد التروس إلى SkinCeuticals - من الواضح أن العلامة التجارية غارقة في العلم. كيف استخدمت ذلك للمساعدة في زيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية للشركة؟
الدليل هو حقًا سعر دخول الأطباء حتى يفكروا في التوصية بمنتج ما. نقطة الاختلاف في SkinCeuticals ليست فقط في عمق الإثبات لدينا ، ولكن في التزامنا بها. على سبيل المثال ، تم تقديم منتجنا الرئيسي في عام 2005 ، مصل فيتامين سي C E Ferulic، كان معروفًا بتحسين مظهر الخطوط الدقيقة والتجاعيد بسبب الدراسات السريرية مؤسسنا الدكتور شيلدون بينيل تم إجراؤه حول فعالية فيتامين سي ونستمر في العثور على فوائد جديدة لـ "الذهب السائل" من خلال الأبحاث السريرية حتى يومنا هذا. في عام 2015 ، تم نشرنا بالشراكة مع أخصائية الأمراض الجلدية في ميامي جيل وايبل في الليزر في الجراحة والطب عرض كيف يمكن لفيتامين ج أن يساعد في توفير فوائد إضافية للإجراءات الطبية مثل العلاج بالليزر. بالنسبة للمستهلكين ، نتبع نهجًا مختلفًا. نستخدم البيانات السريرية لفهم بالضبط ما يمكننا أن نعد به. في النهاية ، هذا يبني الثقة. يعرف المستهلكون أننا نقدم باستمرار ، في كثير من الأحيان نتجاوز في التسليم ، ضد مطالباتنا.
لديك تاريخ قوي في إعادة التسويق من أجل زيادة المبيعات ، سواء في Kiehl's أو لانكوم. عندما يتعلق الأمر بـ SkinCeuticals ، ما الخطط التي لديك للاستمرار في تشكيل العلامة التجارية وتسريع النمو؟
أخذ عبارة من ماري كوندو، الذي أحبه كثيرًا ، تحتاج تجربة المستهلك لإثارة البهجة والتمييز بشكل فريد في عالم من التماثل. مع تقدم المستهلكين في العمر ، يبحثون عن العلاجات التي لا يمكن أن يوفرها إلا الأطباء. من خلال الشراكة مع SkinCeuticals ، يمكن للمستهلكين إكمال علاجاتهم داخل المكتب مع العناية بالبشرة الممتازة في المنزل في رحلة واحدة. معًا نقدم تجربة تفاعلية فعالة وممتعة ومميزة. إنه المزيج النهائي: فوز للمستهلك ، وربح للطبيب ، وفوز لـ SkinCeuticals.
الشيخوخة هي بالطبع في أذهان العديد من الأشخاص في العشرينات عندما يتعلق الأمر بالعناية بالبشرة - كيف استهدفت هذا في SkinCeuticals؟
أود أن أقول إن الشباب في العشرينات من العمر اليوم أكثر دراية بشأن العناية بالبشرة... أهمية الروتين الجيد واستخدام المستحضرات الوقائية. تعتبر مصل فيتامين سي وواقي الشمس أساسًا جيدًا في أي عمر. علاوة على ذلك ، لدينا أيضًا منتجات مصممة خصيصًا للعملاء الأصغر سنًا الذين بدأوا في رؤية العلامات الأولى للشيخوخة. تجديد Metacell B3 يستهدف على وجه التحديد العلامات المبكرة للتشيخ الضوئي.
يجب أن نضيف هنا أيضًا أنك أم مشغولة لثلاثة أطفال ، بالإضافة إلى كونك رئيس SkinCeuticals. هل لديك أي نصائح لتخفيف التوتر حتى لا يظهر على وجهك؟
[يضحك] لذلك سأقول ، كل يوم عندما أستيقظ أحاول أخذ بضع لحظات لممارسة الامتنان بنشاط ؛ ليدرك عمدا كم أنا محظوظ بشكل لا يصدق. عندما يتعلق الأمر بالتوتر ، فإنني أبحث عن التوازن الأمثل بين فهم لماذا وكيف وماذا. إنه نموذج ربما سمعت عنه من Simon Sinek الذي شاعه. لماذا حدث هذا ، كيف وصلنا إلى هنا وماذا سنفعل حيال ذلك؟ إيجاد التوازن هو ما يعيد المواقف العصيبة إلى التوازن.
أخيرًا ، ما هي نصائحك الشخصية للعناية بالبشرة؟ وما هي المنتجات المفضلة لديك لاستخدامها يوميا؟
أنا مهووس بالترطيب. أحاول أن أشرب ثلاثة لترات من الماء يوميًا ، وأرى بالتأكيد فرقًا عندما أشرب. السر الآخر هو استخدام منتجات رائعة باستمرار. يبدو أن اثني عشر أسبوعًا فترة طويلة ، ولكن لرؤية النتائج حقًا ، من المهم أن يكون لديك نظام ثابت.
منتجاتي المفضلة - مضادات الأكسدة SkinCeuticals ، مع كل الدراسات التي لدينا حول الفوائد الهائلة التي لا يمكنني الذهاب إليها يوميًا بدونها. أنا أستعمل C E Ferulic في الشتاء أو عندما أشعر بجفاف بشرتي ، أستخدمها فلوريتين CF في الصيف ، وأنا أستخدم ريسفيراترول بي في الليل ، كل يوم. أنا أحب مصل حمض الهيالورونيك أ. مكثف مما يعطي تأثيراً ممتلئاً فورياً. أنا طبقة استعادة الدهون الثلاثية 2: 4: 2 لحماية حاجز بشرتي وأنا أستخدمه فيزيائي فيوجن SPF 50 كل يوم.
عندما يكون لدي رفاهية بضع دقائق إضافية ، أضع طبقة ماسك Phyto Corrective Masque تحت قناع Biocellulose التصالحي. أنا أحب فعل ذلك تمامًا - فهو يترك بشرتي رطبة وندوية على الفور ؛ إنه العلاج النهائي.
لا تفوت آخر أخبار صناعة الموضة. اشترك في النشرة الإخبارية اليومية Fashionista.