ما يدور حولك هو أكثر من جاهز لازدهار سوق إعادة البيع

الشيء الوحيد الذي لن تجده عند ما حدث حولنا ياتينا هي الأحذية. كما ترى ، كان من الصعب جدًا العثور على أزواج تطابق معايير الجودة التي يفي بها كل شيء آخر يحمله المتجر ، لذلك قرر بائع التجزئة الفاخر أن يكون مصدرًا "من الرأس إلى الكاحل" للمتسوقين الذين يتطلعون إلى العثور على فريد من نوعه قطع.

يوضح فرانك بوبر ، نائب رئيس WGACA ، "أحد الأسباب الرئيسية لاستمرارنا لفترة طويلة هو استمرارنا في الحصول على هذه التشكيلة المنسقة بشكل لا يصدق". "نحن نركز بشدة على المستوى العالي من التنظيم. أعلم أن هناك منافسين في عدد من المجالات المحددة ، ولكن فيما يتعلق بشركة إعادة البيع ، والمملوكة مسبقًا ، وهذا أسلوب حياة [منسق] ، فأنا لا أعرف من هناك أيضًا ".

بالطبع ، هناك الكثير من المنافسين الذين ظهروا في السنوات الأخيرة ، وجلبوا ازدهار في سوق إعادة البيع جنبا إلى جنب معهم: RealReal، Vestiaire Collective ، Poshmark ، Depop ، Rebag and Tradesy ، فقط لتسمية حفنة صغيرة ، وبعضها لديه بالفعل رفع رأس المال الاستثماري بعشرات الملايين

. إنهم جميعًا يحاولون الحصول على جزء من سوق إعادة البيع البالغة قيمته 20 مليار دولار - قطعة من المتوقع أن تتضاعف في السنوات الأربع المقبلة. لكن لا أحد لديه خبرة WGACA ، التي احتفلت بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها هذا العام - وليس لدى أي منها ، وفقًا للمؤسسين المشاركين جيرارد مايوني وسيث ويسر ، مستوى معاييرها الدقيقة.

"بصراحة ، إذا نظرت إلى بعض الشركات الأخرى ، فهي حرفياً تقوم فقط بتجميع أكبر قدر ممكن من المخزون ، وهذا جزء من نموذجها ؛ يقول مايوني ، مشيرًا إلى الذهب اللامع حقائب تحتوي على أكوام من شانيل وفندي الكلاسيكية الموضوعة في شارع ماديسون أفينيو الجديد لمتاجر التجزئة الرئيسية. "نحن نجلس هنا مع هذه القطع المنسقة بشدة والتي يمكن جمعها."

"نحن نركز على الفخامة الفائقة ؛ قيود علامتنا التجارية ضيقة للغاية ، "ينسجم Weisser. "ربما نكون 15 علامة تجارية عميقة في أعمالنا."

لا يقتصر الأمر على وعد WGACA بمصادقة صارمة على جميع منتجاتها (شيء يقدمه بعض المنافسين أيضًا) أو أنهم شراء المنتج من الموزعين مقدمًا بدلاً من إرساله ودفعه عند شراء سلعهم (يتوفر شيء آخر في أي مكان آخر في السوق) ، فإنهم قادرون على التنبؤ بالاتجاهات وشراء المنتج الذي لا يعرفه عملاؤهم حتى أنهم يريدون بعد. عودة حقيبة Dior Saddle Bag? لقد رأوا ذلك قادمًا. عودة شعار فندي زوكا? قاموا بتخزينها في وقت مبكر. في الواقع ، مع الأخذ في الاعتبار المصمم وعملاء المشاهير - والتي تشمل أمثال بيلا حديد، Pharrell وعائلة Kardashian-Jenner بأكملها بشكل أساسي - من المحتمل أن العديد من الاتجاهات الحالية للصناعة يمكن إرجاعها إلى رفوف متجر WGACA.

"ما هو أصعب من البقاء في العمل لمدة 25 عامًا هو البقاء بارد لمدة 25 عامًا ، "يقول بوبر. "لقد توصلت شركتنا إلى طريقة للقيام بذلك ، وأحد الأسباب هو أننا نحب البضائع ونشتري ما نحبه. أنواع العملاء رفيعي المستوى لدينا - هؤلاء الأشخاص هم المؤثرون الحقيقيون ، ويستمرون في التسوق معنا لأنهم يعلمون أن هناك عاملًا رائعًا حول ذلك. "

يعد امتلاك شيء لا يمكن لأي شخص آخر الحصول عليه من أقرب بائع تجزئة أمرًا رائعًا من الناحية الموضوعية ، ومن الواضح أنه جزء كبير من جاذبية WGACA. يتعلق الأمر أيضًا بالمزيج - ليس فقط في العلامات التجارية ، ولكن في عامل مرتفع ومنخفض. في موقع ماديسون أفينيو ، على سبيل المثال ، يمكن للمتسوقين شراء قميص ليفي عتيق ونمط تي شيرت بالية في الطابق السفلي قبل التوجه إلى الطابق العلوي للاستيلاء على حقيبة هيرميس الأصلية لحملها معهم. من خلال شركاء البيع بالجملة المختارين ، مثل Shopbop و Dillard's ، وسعت WGACA هذا المزيج ليشمل تجار التجزئة الآخرين - ما يقدر بنحو 400 باب إضافي - مما يساعد في تقديم وجهة نظرهم القديمة إلى جمهور أوسع.

في حين أن التوسع الرقمي يجتذب عملاء جدد ، فإن الطوب وقذائف الهاون لا يزال مفتاح خطة أعمال WGACA. إنه أهم محك للعملاء الذين يتطلعون إلى البيع إلى WGACA ، ولكنه أيضًا عنصر أساسي في مكانة بائع التجزئة كلاعب فاخر حقيقي. يوضح Maione: "أعتقد أن عملاء المنتجات الفاخرة مدربون على التسوق في المتاجر ، لا سيما في جانب الملابس الجاهزة من الشركة". "هناك الكثير من الاختلافات في التباينات والأحجام والخيارات التي لا تزال القدرة على الدخول واللعب باللباس والاستمتاع أمرًا تجريبيًا يحصلون عليه في أي مكان آخر." 

مقالات ذات صلة
كان عام 2018 هو العام الذي تم فيه إعادة البيع
إليك عناصر الموضة التي سيتم تسليمها هذا الربيع إذا كنت تتطلع إلى كسب أفضل دولار
نصائح الخبراء لشراء فستان زفاف أحلامك إذا كنت تخطط لبيعه بعد يومك الكبير

تم تصميم كل متجر خصيصًا لعملائه ، مما يعني أن متجر Madison Avenue لن يخزن نفس العناصر مثل Soho بوتيك ، ولن تحصل ميامي على نفس مجموعة السلع مثل لوس أنجلوس ، مما يحفز العملاء المتفانين على زيارة WGACA أينما كان يسافرون. "لقد أصبح هذا الجزء الممتع للمتسوق لأنه عندما يدخل إلى أي متجر تقريبًا ، يكون الأمر أشبه بالذهاب إلى متحف. يقول بوبر: "ترى شيئًا مختلفًا طوال الوقت".

وهذا يعني أن فريق WGACA يبذل الكثير من الجهد في تنسيق زملائهم في المبيعات - الذين يُعتبرون "مصممي الأزياء" في لغة الشركة - كما يفعلون في سلعهم القديمة. إنهم يبحثون عن الأشخاص الذين لديهم أسلوب شخصي خاص بهم ، بالإضافة إلى عمق المعرفة في الموضة ، سواء كان ذلك في علامة تجارية معينة أو في فئة معينة. يساعد هؤلاء المصممون في توصيل احتياجات متاجرهم إلى المكتب المنزلي ، بالإضافة إلى المساعدة في العثور على قطع خاصة لعملاء VIP.

كل هذا ليقول أنه عندما يتعلق الأمر ببناء قاعدة مستهلكين متعطشين للسلع المستعملة ، فإن WGACA قد وضعت هذا العمل. لم يكتفوا ببناء سمعة طيبة كمزود للسلع الفاخرة عالية الجودة التي يصعب العثور عليها و قاعدة عملاء رائدة ، فهم أيضًا في مقدمة المنحنى فيما يتعلق بالاقتصاد الدائري محادثة. يعرف المستهلك الفاخر الآن أنه بإمكانه شراء عنصر باهظ الثمن هذا الموسم ويحتمل أن يسترد جزءًا منه هذا الاستثمار من خلال إعادة البيع إذا كانوا غير راضين عنه في النهاية - ونأمل أن ينفقوا هذه الأموال مرة أخرى WGACA.

يقول Weisser عن جانب الاستدامة في العمل: "لقد وصل المستهلك إلى حيث كنا دائمًا". "لقد كنا دائمًا أحد القادة لتثقيف الناس. هذا جزء لا يتجزأ من حمضنا النووي وكان إلى الأبد. المستهلك الآن يبحث عن الجودة على الكمية ؛ لا يحتاجون إلى الكثير من الأشياء التي يحتاجونها حسن الأشياء ، وكان هذا دائمًا هو أساس عملنا منذ اليوم الأول ".

ويضيف Maione: "كان علينا دائمًا إقناع العملاء بأن نكون مثل ،" مرحبًا ، يمكنك شراء وارتداء ملابس أو حقيبة يد مستعملة ". "أصبحت الآن مقبولة تمامًا في السوق ، والتي تعمل مباشرة في مكاننا الجميل - وهو شيء نعمل من أجله إلى الأبد."

هذا لا يعني أن هناك طريقًا سلسًا للأمام: فمع نمو اتجاه إعادة البيع ، ازدادت أيضًا مقاومة العلامات التجارية الفاخرة التي تشعر أن السوق المستعملة تستهلك أرباحها. رفعت شانيل دعوى قضائية ضد WGACA العام الماضي فقط، حيث تزعم دار الأزياء الفرنسية التزوير وانتهاك العلامات التجارية والإعلانات الكاذبة والمنافسة غير العادلة والتأييد الكاذب. (ليسوا وحدهم: رفعت شانيل أيضًا دعوى قضائية ضد The RealReal.) ولكن هناك حركة على هذه الجبهة ، حيث تستثمر التكتلات الفاخرة في تجار التجزئة المستعملة والعلامات التجارية مثل Stella McCartney حتى في شراكة مع بائعي إعادة البيع مثل The RealReal.

"سيتعين على العلامات التجارية الاعتراف بطريقة ما بحقيقة أن هذا قطاع مهم في السوق ؛ يقول بوبر: "إنها ليست مسألة" إذا ". "ستمتلك دائمًا سيارات بنتلي وسيارات فيراري مملوكة مسبقًا وشانيل مملوكة مسبقًا. لا يهم ما إذا كانوا يحتضنونها ، لأن المستهلك اعتنقها وسيواصل احتضانها ".

ثم هناك مسألة العرض. على الرغم من أن الجودة هي ما ساعد WGACA على بناء أعمال قوية ، إلا أنها تجعل التوسع أكثر صعوبة. "RealReal ليس لديه هذا التحدي لأنهم يأخذون أي شيء" ، كما يقول ، على سبيل المثال. لكنه لا يزال واثقًا من أنهم سيجدون طريقة للاستحواذ على السوق ، مدعيًا أن WGACA "ستفعل أكثر من مائة مليون دولار هذا العام." إلى جانب تلك المنافسة المتزايدة ، هناك حاجة إلى زيادة تثقيف العملاء حول فروق الأسعار بين البضائع في WGACA وتلك المعروضة في مكان آخر.

"نظرًا لأننا نتميز بشدة بمعايير الجودة ، فقد نبدو وكأن لدينا بعضًا من أعلى الأسعار في السوق ، ولكن عندما تشتري سلعًا قابلة للتحصيل ، يكون هناك تباين كبير في الأسعار بناءً على جوانب مختلفة من الحالة ، "Maione يشرح. "بعض هذه القطع نادرة جدًا لدرجة أننا عندما نقتنيها لا نحالفنا الحظ. نحن نشتري هذه الأشياء وهي تنافسية ؛ في بعض الأحيان يضيع قليلاً على العميل ".

في الوقت الحالي ، لا تزال WGACA مملوكة للقطاع الخاص ، على الرغم من أن الثلاثة عبروا عن اعتقادهم بأن الاستثمار يمكن أن ينخفض خط الأنابيب ، مع الأخذ في الاعتبار مدى ربحية أعمال إعادة البيع المتوقع أن تصبح (ومدى ربحية WGACA بالفعل). وقد سمح لهم ذلك بأن يكونوا أذكياء ومتفاعلين. من الآن فصاعدًا ، يقول Maione إنهم "تبنوا البيانات" حقًا ، مما ساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر استنارة ، وليس فقط حول ما يمكن شراؤه والمتاجر التي يتم تخزينها فيها ، ولكن أيضًا حول مكان وضع المتاجر الجديدة المحتملة. "المدرج هو لا يصدق؛ يمكننا أن نرى الكثير من خارطة الطريق أمام ذلك ، "يقول فايسر.

لكن هم حقيقة السر هو أنه بعد 25 عامًا من العمل ، هناك أكثر من 25 عامًا من الصداقة ، وهو أمر - عبر الأصابع - سيستمر على مدار الخمسة وعشرين عامًا القادمة ، بغض النظر عما يجلبه السوق. يقول مايوني: "أنا أعلم بالنسبة لسيث وأنا ، أن وجود شراكة لفترة طويلة غير موجود حقًا". "إنه شيء خاص للغاية ، لذلك نحن مدفوعون لرؤية هذا إلى الأمام ولدينا فريق يفعل ذلك معنا."

هل تريد آخر أخبار صناعة الموضة أولاً؟ اشترك في النشرة الإخبارية اليومية لدينا.

صورة الصفحة الرئيسية: بإذن من What Goes Around Comes Around