PS відділ це персональні покупки, під замовлення. Ми єдиний додаток для iPhone, який з’єднує клієнтів із командою особистих покупців, які надають найвищий рівень обслуговування. Ми шукаємо людей, які шалено талановиті та захоплені тим, щоб потрясти індустрію роздрібної торгівлі, щоб приєднатися до нашої команди!
Як онлайн-стиліст, ви представляєте наш бренд у переозначенні стандартів обслуговування в галузі для мобільних споживачів. Використовуючи свою орієнтовану на обслуговування характер і стильний досвід, ви забезпечите неперевершений особистий досвід покупок для клієнтів по всьому світу. Ви приєднуєтеся до першої мобільної команди персональних покупок, створеної з нуля, і відразу вплине на загальну ефективність компанії:
Що ти зробиш
- Обслуговуйте нових і існуючих клієнтів у пошуках продуктів і запитах на особистий стиль
- Використовуйте актуальні рекомендації з нашого каталогу продуктів, використовуйте дані та поточні тенденції, щоб збільшити конверсію та утримання
- Використовуйте наші офлайнові брендові та асоційовані мережі, щоб знайти складні товари для пошуку продуктів клієнта
- Збільшуйте продажі завдяки в 10 разів кращому обслуговуванню клієнтів і рекомендаціям щодо стилю
- Дотримуйтесь наших цілей щодо «найкращого сервісу» в додатку, по телефону та електронній пошті.
- Продемонструйте виняткові знання продуктів і бажання знати все про новітні продукти, дизайнерів, магазини, тенденції тощо.
- Дотримуйтесь нашої точки зору - ви робите покупки для найбільш підкованих, витончених клієнтів у світі, і ви точно знатимете, що їм надіслати для будь-якого типу вхідних запитів
- Надайте зворотній зв’язок службі обслуговування клієнтів, командам продуктів і технологій, щоб покращити обслуговування та масштабованість покупок
- Співпрацюйте з командами обслуговування клієнтів, щоб обробляти покупку, доставку та повернення, переконайтеся, що клієнти завжди інформовані, перш ніж запитати
- Налагоджуйте відносини з новими клієнтами та високі показники утримання наявних клієнтів
- Розвивайте міцні відносини з брендами, партнерами та потенційними партнерами для розширення мережі PS
- Розвивайте відділ PS клієнтську базу через усне повідомлення, рекомендації від клієнтів, відвідування галузевих заходів, рекомендації партнерів тощо.
Бажані навички та досвід
- Досвід роботи не менше двох років у швидко розвивається, орієнтованому на обслуговування робочому середовищі
- Має бажання працювати в швидко розвивається середовищі мобільних стартапів
- Бажано досвід прямих продажів, навчання чи електронної комерції на посаді клієнта
- Відмінні навички обслуговування клієнтів і досвід роботи з розкішною клієнтурою – ви "зрозумієте"
- Поглиблені знання дизайнерів/роздрібної торгівлі люкс (ви знаєте, що і де це отримати)
- Людина й ентузіаст покупок, твої друзі, які шукають поради щодо стилю
- Розуміння мобільних додатків – ви користуєтеся всім, від Instagram до Amazon щодня
- Нав’язливі організаторські здібності, прискіплива увага до деталей
Щоб подати заявку, надсилайте резюме та супровідний лист на адресу [email protected] з темою «Онлайн-стиліст».