Більшість із вас уже чули про хештег #ootd. Для тих, хто цього не зробив, це втілення феномен #селфі. “Одяг дня”, як він розшифровується, містить понад 23 мільйони публікацій, доданих до нього в Instagram.
Це 23 мільйони зображень, пов'язаних з тим, що люди носять, сказав Уілл Янг, директор Zappos Labs, під час SXSW минулого тижня. (Zappos Labs-це відділ експериментів та інновацій, що базується в Сан-Франциско на веб-сайті електронної комерції Zappos.) "Ми подивилися на [ці цифри] і запитали як роздрібний продавець, як ми можемо бути частиною цього?"
Відповідь? Його команда нещодавно запустила пілотний проект на платформі під назвою «Next OOTD». Дуже просто фоловерам пропонується опублікувати селфі разом із хештегом #nextootd. Ті, хто це зробить, отримають у відповідь персональну рекомендацію щодо покупок на основі свого Instagram від Zappos.
Звичайно, Zappos - компанія, яка пишається і стала відомою завдяки обслуговуванню клієнтів. (Його найтриваліший телефонний дзвінок був дев'ять з половиною годин - і Янг виявив цей факт.) Він сказав, що компанія
постійно намагаючись придумати безліч різних способів щоб підняти цю послугу на новий рівень.Наразі цей проект повністю ручний - одна людина займається ним, яка навіть не працює у вихідні - Отже, потенціал масштабування насправді відсутній,- зізнався він,- але це не означає, що цього не буде лінія.
"Особисті покупки через Instagram... це може бути майбутнім нашого бізнесу", - стверджував він, і, можливо, це справедливо, враховуючи нинішній гул соціальних покупок. "У ньому може бути команда з 50 осіб, яка обслуговуватиме її та надаватиме індивідуальні рекомендації щодо покупок".
До своєї власної стратегії він додав: «Я нещодавно чув Сару Фріар, фінансового директора Square, і вона сказала:« Думай широко, але почни з малого ». Ось як ми підходимо до речей у Zappos Labs».
Цей твір спочатку біг далі Мода і маша і був повторно розміщений з дозволу автора.