Орендуйте кіоск злітно -посадкової смуги в Nordstrom Local Melrose. Фото: надано Nordstrom
Орендуйте Злітно -посадкову смугу має багато: має Фінансування - 337 мільйонів доларів; він має оцінку в 1 мільярд доларів; у нього мільйони користувачів; він має а Популярний місячний абонемент. Чого немає у прокату цифрової моди, так це розгалуженої мережі фізичних локацій. Ось де Нордстрем заходить.
З четверга будуть діяти кіоски, де користувачі Rent the Runway можуть відмовитись від оренди у всіх трьох місцевих локаціях Лос-Анджелеса Нордстрем, а також у повноцінному магазині роздрібної торгівлі в The Grove. Він розширює існуючу мережу висадки злітно-посадкової смуги, яка включає окремі місця розташування WeWork по всій країні. У найближчі місяці також планується дозволити користувачам орендувати оренду злітно -посадкової смуги з цих місць Nordstrom.
Це може здатися малоймовірним партнерством: що Nordstrom може виграти, сприяючи розширенню компанії, що виступає за "шафа в хмарі, "чи думка про те, що нам нічого не потрібно володіти, коли ми можемо просто орендувати та повернути гардероб?
"Ми обидва погоджуємось і погоджуємося з тим, що самовивіз, висадка, укладання та укладання є важливими послугами для клієнтів, і в нашому масштабі ми, очевидно, пропонуємо Можливість Rent the Runway запропонувати ці послуги своїм клієнтам ", - розповідає мені Ші Дженсен, віце -президент з питань обслуговування клієнтів Nordstrom. "Nordstrom-це компанія, на яку ми сподіваємось, яка є надзвичайно зосередженою та зосередженою на обслуговуванні, і я думаю, що це те, на що ми дійсно зосереджені в Rent the Runway, - додає Морін Салліван, головний оператор Rent the Runway офіцер.
У Західному Голлівуді в грудні 2017 року Nordstrom відкрив своє перше місцеве розташування, простір, який пропонує послуги замість інвентарю: особисті зустрічі з укладанням, купівля в Інтернеті/самовивіз в магазині, пошиття одягу та навіть манікюру - все це у зручному для вас районі, де він знаходиться розташовані. Припускаючи, що концепція вдалася, Nordstrom відкрив ще дві в Лос -Анджелесі і має плани розширити до Нью -Йорка цієї осені. Партнерство "Оренда злітно -посадкової смуги" є одним із елементів масштабної стратегії щодо обслуговування, зручності та місцевих ринків на що Nordstrom зосереджується у сучасному бурхливому роздрібному ландшафті, і він використовує Лос -Анджелес для тестування землю.
"Оскільки ми були зосереджені на наданні доступності та більшої зручності клієнтам, які хочуть отримати доступ до наших основних послуг, таких як стилістика, підгонка, пікап та Повернувшись, ми чули, що це дійсно цінно для них, і вони дещо налаштувалися на досвід, побудований навколо того, як вони живуть своїм життям ", - каже Дженсен. "Коли ми думаємо про нашу стратегію, орієнтовану на клієнта, це повертає нас до нашої стратегії місцевого ринку, яка, по суті, ми можемо обслуговувати клієнтів на місцевих ринках. "З точки зору клієнтів та місцезнаходження, Лос -Анджелес є найбільшим ринком Nordstrom. "Це важливий ринок, на якому ми повинні це виправити", - додає Дженсен. "Я думаю про це скоріше як про відправну точку, а не просто про полігон".
Фото: надано Nordstrom
Значна частина цієї стратегії зручності повертається до репутації Nordstrom як магазину, куди ви можете повернути практично все, що завгодно. Роздрібний продавець хоче використати свої місця в магазині, щоб полегшити повернення та самовивіз, "незалежно від того, купували вони їх у Nordstrom чи ні", - пояснює Дженсен. У Лос -Анджелесі Nordstrom Local також перевіряє партнерство з платформою Narvar, яка пропонує цифрові технології роздрібні торговці - це мережа місць, з яких їх клієнти можуть вибрати, щоб забрати та повернутися онлайн покупки. Nordstrom також має намір дебютувати партнерство з цифровим сервісом гостинності Hello Alfred, хоча точні подробиці поки що не відомі.
У міру зростання популярності роздрібної торгівлі в Інтернеті це не стало причиною загибелі цегли та розчину, оскільки стає все більш очевидним, що всеканальний ефективна стратегія, яка гармонічно використовує цифрову та фізичну роздрібну торгівлю. І цікаво, що Nordstrom зараз допомагає інший роздрібні торговці з багатоканальним каналом.
З Rent the Runway є остаточна надія, що абоненти, які прийдуть, також скористаються іншими послугами Nordstrom. "Ми раді вивчити способи, на які, на нашу думку, наші стилісти можуть зв’язатися з клієнтами Rent the Runway, і час, ймовірно, покаже", - каже Дженсен. Тим часом обидві сторони використовують дані. "Ринок Лос -Анджелеса - це такий величезний ринок для нас, і ми дійсно не мали фізичної присутності", - каже Салліван. "У нас будуть дійсно неймовірні дані про те, хто користується [кіосками], з якою частотою, якими іншими послугами Nordstrom вони є використання, коли вони приходять, тому це справді скарбниця даних та знань, які допоможуть нам визначити майбутнє партнерство ". І так, Салліван дійсно вважає, що в економіці спільного користування є місце для постійних покупок. Оренда злітно -посадкової смуги - це увічнюючи.
"Минуле в моді було якось високим-низьким, що означало витрачання на кілька речей, а для решти купуйте швидку моду; ми віримо в майбутнє і в напрямку поведінки споживачів: купуйте ті речі, які вам дійсно подобаються Ви знаєте, що збираєтеся носити 50 разів на рік - інвестуйте в ці речі, а решту орендуйте ", - каже Салліван. "Ми вважаємо, що шлюб обох наших клієнтів, який збирається разом, - це з'ясувати, як це виглядає, як це бачення втілюється в життя для клієнта? І я думаю, що це насправді просто зручність ".
Ніколи не пропускайте останні новини індустрії моди. Підпишіться на щоденну розсилку Fashionista.