Цього тижня Lululemon відкликав близько 17% штанів для йоги тому що вони були надто прозорими, і ви могли бачити через них жіночі чакри. Не дуже схожа на дзен ситуація для тих, хто бере участь.
Файл роздрібний одяг для тренувань сказав в а прес-реліз що "певні відвантаження товарів, отриманих із заводів та наявних у магазинах з 1 березня 2013 року, цього не роблять відповідають нашим технічним специфікаціям. "Так нібито їх витягли через цей єдиний ізольований контроль якості проблема. Але давні прихильники Lululemon дзвонять у BS, а також один тайванський виробник, який виробляв вироби Lululemon протягом останніх 10 років.
Роджер Ло, представник компанії Eclat Textiles Co.Ltd, про якого йдеться у повідомленні, сказав вчора Reuters (через CNBC), "Ми перевірили наші замовлення сьогодні вранці і дійсно ми слідували їхнім інструкціям щодо виготовлення продукту. У Лулу щороку виникають нові ідеї, наприклад, використання різних підходів у цілях, пов’язаних з модою. "Ло навіть розповіла Wall Street Journal
що вантаж пройшов "сертифікаційний процес", затверджений Lululemon. "Lululemon представив продукт на ринок, і їх клієнтам неприємна його непрозорість", - сказав Ло.Це свого роду заниження.
33 -річна Крістіна Чалмерс веде блог шанувальників Lululemon Lulumum, який отримує близько 600 000 переглядів сторінок на місяць. Вона та її голосні читачі принаймні рік і більше прискіпливо документували та нарікали на проблеми якості Lululemon.
"Минулого року [Лулулемон] мав великі проблеми з чистотою", - сказав нам Чалмерс. "Спочатку вони зробив повернення коштів, але потім через деякий час вони почали розміщувати відмову на своєму веб -сайті [для деяких кольорових штанів]. "Дійсно, якщо ви купуєте культ бренду Улюблені колготки Wunder Under в Інтернеті (див. фото праворуч) отримують суперечливе повідомлення, що "Хто сказав, що легінси не штани, просто помилявся", після чого йдеться про те, що перед покупкою їх дійсно слід попрацювати з собакою -низхідницею, тому що ви можете похвалитися не лише тим, наскільки завидно загнули вас є.
Тож про яку чистоту ми тут говоримо?
"Це так соромно. Я можу бачити білий шнурок крізь штани людей і навіть бачити їх нижню білизну -стринги. Дуже жахливо, що ви можете бачити промежини людей через їхні штани ",-сказала нам давня прихильниця Лулу та шанувальник Лулумум Естер Чой, 39 років. "Це не так очевидно на уроках йоги, тому що світло часто приглушене, але на моєму уроці важкої атлетики, де світло [увімкнено], коли люди роблять присідання, я бачу так багато прикладом через штани Lulu. Тепер я отримую місце в задньому ряду, тому що я не хочу, щоб хтось бачив, як МОЯ попка тріщить! "
Швидке прочитання коментарів до Lulumum і навіть до власного веб-сайту Lululemon показує, що проблема непрозорості-а також інші проблеми з якістю як кровотеча, погано прошиті шви та страшний верблюжий палець-існували задовго до дати 1 березня 2013 року, коли Лулу зосереджує увагу на згадуванні на Ось лише кілька коментарів, які були розміщені на сайті Lululemon до 1 березня і навіть у 2012 році:
Якість тканини жахлива в порівнянні з тим, що було раніше. Це ЗАГАЛЬНО прозріти. Я ношу однаковий розмір з моменту початку роботи з брендом, тому це не питання розміру. Уявіть собі моє збентеження під час тренінгу на уроці [CrossFit] і того, як друг підійшов до мене, щоб сказати, що мої штани за 85 доларів прозорі... я не можу повірити, що вони називають цей місяць. це відчуття, ніби дешеві аптечні колготки. і це виглядає приблизно так само чисто. це не що інше, як місяць минулого. (чому онлайн -довідка абсолютно наполягає на тому, що місяць не змінився?)... Я дуже добре усвідомлюю, наскільки вони тонкі, і, дійсно, не тільки мої коліна відкриті під час сидіння, але і коли я нахиляюся при належному освітленні, колір моєї нижньої білизни стає очевидним. Я справді не маю бажання викривати себе в уттанасані...
Шанувальники бренду не знають, чому Lululemon вибрав саме цей час, щоб раптово випустити а пригадати, коли скарги були послідовними протягом останнього року, але у них є кілька теорій про це це.
"Особисто я думаю, що це відхилення, і їхня кількість буде жахливою у четвер [коли бренд має дзвінок про запланований прибуток] ", Керолін Бошен, 48 років, яка керує ще одним популярним шанувальником Лулу блог, Люлюмоновий наркоман, сказав нам. "Дивно, що вони цього зараз володіють".
Чалмерс Lulumum погоджується. "Тепер, коли продажі впали, вони використовують це як привід для інвесторів", - сказала вона. "Це" вирішувана "проблема. Якщо вони не мають пояснення, чому цифри менші, то що вони можуть вирішити? "
Інші коментатори -наркомани Lululemon висловили подібні думки:
Я думаю, що Лулу, звинувачуючи виробників, а не відверто вибачаючись за їх відсутність, робить їх виглядати дуже погано. Одне - звинувачувати виробника, але Лулу належить нести певну відповідальність за невиконання належних заходів контролю якості. Мені теж здається непосидним те, що вони вирішили оголосити про це за кілька днів до прибутку, щоб інвестори знизили очікування щодо зустрічі цього тижня.
Отже, що таке а незадоволений коханець Лулу робити? Lululemon завжди мав сильний вторинний ринок перепродажу, і такі групи Facebook, як Lululemon Exchange, ведуть активний бізнес. "Цими днями я їздив на біржу Lululemon і купував речі старого стилю з оригінальною товщиною луну", - сказав нам Чой. Бошен вважає, що ринок старовинних виробів Лулу продовжуватиме добре розвиватися, особливо доти, доки компанія не усуне сприйняті проблеми з якістю.
"Я не знаю, чи [лояльні клієнти] покидають бренд, але вони точно купують менше. І я думаю, що здебільшого у [прихильників тривалого часу] є багато речей у їхній шафі ", - сказала вона нам. "Я знаю, що люди шукали на eBay старовинні твори трирічної давності".
Lululemon не відповів на наші запити щодо коментарів до цієї історії, але ми оновимо, якщо вони це зроблять.