Маючи 25 років у бізнесі та унікальний кут продажу б / у, майбутнє виглядає яскравим для роздрібного продавця старовинних виробів.
Єдине, чого ви не знайдете Що посієш, те пожнеш є взуття. Розумієте, було надто важко знайти пари, які відповідали б стандарту якості, який відповідає всім іншим, що носять у магазині, тому роздрібний роздрібний роздрібний продавець вирішив бути ресурсом "від голови до щиколотки" для покупців, які прагнуть знайти єдиного в своєму роді штук.
"Однією з головних причин того, що ми проіснували так довго, є те, що ми продовжуємо мати цей неймовірно підготовлений асортимент", - пояснює заступник голови WGACA Френк Бобер. "Ми настільки зосереджені на високому рівні курації. Я знаю, що є конкуренти в ряді конкретних сфер, але з точки зору компанії з перепродажу, у власності, тобто [кураторського] способу життя, я просто не знаю, хто ще є ».
Звичайно, в останні роки з'явилося багато конкурентів, які принесли бум на ринку перепродажу разом з ними: RealReal, Vestiaire Collective, Poshmark, Depop, Rebag і Tradesy, щоб назвати лише невелику жменьку, деякі з яких вже мають
залучив інвестиційний капітал у десятки мільйонів. Усі вони намагаються отримати частину ринку перепродажу у 20 мільярдів доларів - ринок, який очікується більш ніж удвічі протягом наступних чотирьох років. Але жоден не має досвіду роботи WGACA, яка цього року відзначила 25-річчя-і ніхто, за словами співзасновників Джерарда Майоне та Сет Вайссера, не має свого рівня ретельних стандартів."Чесно кажучи, якщо ви подивитесь на деякі інші компанії, вони буквально просто об'єднують якомога більше запасів, і це частина їх моделі; багато з них - це лише сучасний одяг чи аксесуари ", - каже Майоне, показуючи руками на блискуче золото чохли з купою старовинних Шанель і Фенді, розташованих у новій Медісон -авеню роздрібної торгівлі флагман. "Ми сидимо тут з цими ретельно підготовленими, колекційними творами".
"Ми орієнтовані на ультралюкс; наші обмеження щодо бренду надзвичайно жорсткі ", - додає Вайссер. "Ми, можливо, займаємо 15 брендів у своєму бізнесі".
Справа не тільки в тому, що WGACA обіцяє жорстку автентифікацію всіх своїх продуктів (що пропонують також деякі конкуренти), або в тому, що вони купуйте товар у посередників заздалегідь, а не відсилайте та оплачуйте їх при купівлі їхніх товарів (інша річ доступна в інших місцях на ринку), це те, що вони здатні передбачити тенденції та придбати продукт, про який його клієнт навіть не підозрює ще. Повернення сідлової сумки Dior? Вони бачили, що це наближається. Повернення логотипу Fendi Zucca? Вони запаслися завчасно. Насправді, враховуючи їх стиліста та клієнтуру знаменитостей - що включає таких, як Белла Хадід, Pharrell та практично вся родина Кардаш’ян-Дженнер-можливо, багато сучасних тенденцій галузі можна простежити до стелажів бутика WGACA.
Те, що відбувається, відбувається навколо співзасновників Сет Вайссер та Джерард Мейоне. Фото: Астрід Ставіарц/Getty Images
"Що важче, ніж залишатися в бізнесі 25 років - це залишатися круто протягом 25 років ", - каже Бобер. "Наша компанія придумала спосіб зробити це, і одна з причин - ми любимо товар і купуємо те, що нам подобається. Такі клієнти вищого рівня, які у нас є-ці люди є справжніми впливовими людьми, і вони продовжують робити покупки разом з нами, бо знають, що навколо цього є певний крутий фактор ".
Володіти річчю, яку ніхто інший не може просто забрати у найближчого роздрібного продавця, об’єктивно круто, і це, очевидно, значна частина привабливості WGACA. Йдеться також про суміш-не лише у брендах, а й у факті високого-низького рівня. Наприклад, на території Медісон-авеню покупці можуть забрати старовинні леві та ідеально зношену футболку внизу, перш ніж піднятися наверх, щоб забрати незайману сумку Hermès, щоб носити її з собою. Завдяки окремим оптовим партнерам, таким як Shopbop та Dillard's, WGACA розширила цю суміш до інших роздрібних торговців -приблизно 400 додаткових дверей, що допомагає представити їхню старовинну точку зору ще ширшій аудиторії.
Хоча цифрове розширення захоплює нових клієнтів, цегла та розчин все ще є ключовим у бізнес-плані WGACA. Це найважливіший пробний камінь для клієнтів, які хочуть продати WGACA, але він також є важливою складовою позиції роздрібного продавця як справжнього гравця розкоші. "Я думаю, що клієнт розкоші навчений робити покупки в магазинах, особливо з боку готового одягу",-пояснює Майоне. "Існує так багато відмінностей у відхиленнях, розмірах та варіантах, що можливість зайти і пограти одягатися та веселитися - це все ще досвід, який вони отримують де -небудь ще".
Пов'язані статті
2018 рік став роком перепродажу
Ось модні речі, які можна надіслати цієї весни, якщо ви хочете заробити найвищий долар
Поради експертів щодо придбання весільного плаття вашої мрії, якщо ви плануєте перепродати після великого дня
Кожен магазин спеціально підібраний для своєї клієнтури, а це означає, що в магазині на Медісон -авеню не будуть зберігатися ті ж товари, що і в Сохо бутик, і Майамі не отримає такого ж асортименту товарів, як Лос -Анджелес, стимулюючи відданих клієнтів відвідувати WGACA, де завгодно вони подорожують. "Це стало найцікавішою частиною для покупця, тому що коли вони заходять майже у будь -який магазин, це ніби йти до музею. Ви постійно бачите щось інше ", - каже Бобер.
Це означає, що команда WGACA докладає стільки ж зусиль, щоб підтримувати своїх торгових партнерів - вважаються "стилістами", кажучи компанією, - як і свої старовинні товари. Вони шукають людей, які мають свій особистий стиль, а також глибокі знання в моді, будь то в одному конкретному бренді або в певній категорії. Ці стилісти допомагають донести потреби своїх магазинів до домашнього офісу, а також допомагають знайти спеціальні речі для VIP -клієнтів.
Все це говорить про те, що, коли йдеться про створення споживчої бази, голодної за вживані товари, WGACA почала роботу. Вони не тільки завоювали репутацію постачальника високоякісних, важкодоступних старовинних предметів розкоші та базу клієнтів, що визначають тенденції, вони також випереджають криву з точки зору кругової економіки розмова. Тепер споживач розкоші знає, що в цьому сезоні він може придбати дорогу річ і потенційно відшкодувати її ці інвестиції шляхом перепродажу, якщо вони врешті -решт незадоволені цим - і, сподіваюся, витратять ці гроші назад WGACA.
Ангел Victoria's Secret Ельза Хоск та стиліст Елізабет Сулсер на відкритті флагмана "Що відбувається навколо медісон -авеню". Фото: Астрід Ставіарц/Getty Images
"Споживач прийшов туди, де ми завжди були", - говорить Вайсер про аспект сталого розвитку бізнесу. "Ми завжди були одним з лідерів у навчанні людей. Це закладено в нашій ДНК і назавжди. Споживач тепер шукає якість над кількістю; їм не потрібно стільки речей, вони потрібні добре речі, і це завжди було передумовою нашого бізнесу з першого дня ".
"Нам завжди доводилося майже вмовляти клієнтів і казати:" Гей, ви можете купити і носити готовий одяг або сумочку ", - додає Майоне. "Тепер це повна прийнятність на ринку, яка працює прямо в нашому солодкому місці - те, над чим ми працювали вічно".
Це не означає, що попереду все буде плавно: у міру зростання тенденції до перепродажу зростає опір розкішних брендів, які відчувають, що ринок секонд -хенду з’їдає їхній прибуток. Тільки минулого року Chanel подала в суд на WGACAз французьким будинком моди, який заявляє про підробку та порушення торговельних марок, неправдиву рекламу, недобросовісну конкуренцію та неправдиве схвалення. (Вони не самотні: Шанель також подала в суд на RealReal.) Але на цьому фронті є певні зрушення: розкішні конгломерати інвестують у вживані роздрібні торговці та бренди, такі як Stella McCartney, навіть співпрацюючи з такими продавцями, як The RealReal.
"Брендам доведеться певним чином визнати той факт, що це важливий сектор ринку; це не питання "якщо", - каже Бобер. "Ви завжди будете володіти Bentleys, Ferraris і Chanel. Не має значення, чи вони їх сприймають, тому що споживач прийняв це і буде продовжувати приймати його ».
Тоді виникає питання постачання. Хоча особливість - Бобер називає це «метушливим» - якість допомагає WGACA побудувати потужний бізнес, але це також значно ускладнює масштабування. "У RealReal немає такої проблеми, тому що вони беруть що завгодно", - говорить він, наприклад. Але він залишається впевненим, що вони знайдуть спосіб захопити ринок, стверджуючи, що WGACA "заробить більше ста мільйонів доларів цього року". У поєднанні з тим, що зростаюча конкуренція вимагає подальшої освіти клієнта щодо різниці в цінах між товарами WGACA та тими, що пропонуються в іншому місці.
"Оскільки ми настільки вимогливі до стандартів якості, може здатися, що у нас одні з найвищих цін на ринку, але "Коли ви купуєте колекційні речі, істотна різниця в ціні залежить від різних аспектів стану", - Майоне пояснює. "Деякі з цих творів настільки неймовірно рідкісні, що коли ми їх купуємо, нам не пощастить. Ми купуємо ці речі, і це конкурентоспроможно; це іноді трохи втрачає клієнта ".
На даний момент WGACA залишається приватною власністю, хоча всі троє висловили переконання, що інвестиції можуть прийти до кінця З урахуванням того, наскільки прибутковим стане бізнес перепродажу (і наскільки прибутковим вже є WGACA). Це дозволило їм бути спритними і реагувати. У майбутньому Мейоне каже, що вони дійсно "прийняли дані", що допомогло їм приймати більш обґрунтовані рішення, а не лише про те, що купувати і в яких магазинах зберігати, а також де розміщувати потенційні нові магазини " неймовірний; ми можемо побачити багато дорожніх карт перед цим ", - говорить Вайссер.
Але їх справжній Секрет у тому, що за 25-річним бізнесом стоїть понад 25 років дружби, те, що-стискаючи пальці-триватиме наступні 25 років, незалежно від того, що принесе ринок. "Я знаю, що ми з Сетом такі партнерські відносини насправді не існують", - каже Мейоне. "Це дуже особлива річ, тому ми прагнемо бачити цей крок вперед і у нас є команда, яка робить це разом з нами".
Хочете спочатку останні новини індустрії моди? Підпишіться на нашу щоденну розсилку.
Зображення домашньої сторінки: Завдяки тому, що відбувається навколо