Bekleme listeleri yanlış gittiğinde.
Bu, her yeni markanın hayalini kurduğu bir durumdur: Çok talep gören ve hızla tükenen ve bekleme listelerine ilham veren bir ürüne sahip olmak.
Hariç negatif iç çamaşırı talebin arzı aşmasının bir dezavantajı olduğunu çabucak keşfetti. 2015'in sonunda, yani lansmanından sadece birkaç yıl sonra, samimi marka en çok satanlarından "büyük miktarda" sattı. Markanın Kolombiya merkezli fabrikası minimum miktarda üretim yapıyordu (Negative Underwear tam rakam vermedi ancak şunu teklif etti: çoğu fabrikada sütyen için minimum basketbol sahası, stil ve renk başına yaklaşık 3.000 birimdir) ve yaklaşık yedi üretim boyunca satıldı koşar. Ancak fabrikaların çalışma şekli nedeniyle - daha büyük siparişlere daha küçük siparişlere öncelik vererek - Negative Underwear, en son stok siparişini daha da geriye ittiğini gördü. Başlangıçta 2016'nın başında sevk edileceği tahmin edilenler, Mayıs'a, ardından Ağustos'a ve son olarak Ekim'e değişti, bu da bazı boyut ve ürünlerin yaklaşık 12 aydır stokta olmadığı anlamına geliyordu.
Negative Underwear'dan bir görünüm. Fotoğraf nezaketi
Negative Underwear kurucu ortağı Marissa Vosper, "Artık yeni ve küçük olmadığınız, ancak Nordstrom olmadığınız bir orta yol var" diyor. "Yani fabrikanız için hala büyük bir öncelik değilsiniz, ancak müşterileriniz için büyük bir önceliksiniz. ve büyümenin tek yolu, güvenilir ve onları yeni ve doldurulan hale getirmekle tutarlı olmaktır. şey."
Negative Underwear kesinlikle yeterli finansmana sahipken, bu sorun sadece nakit akışından daha fazlasıydı. Vosper, "VC tarafından finanse edilen girişimler ortamında, paranız varsa ve sadece bir soruna para atarsanız, çözüleceğine dair bir varsayım olduğunu düşünüyorum" diyor. Ürünlerini satışa çıkarmaya zorlayabilecek olan, sırayı geçmek için daha büyük bir sipariş vermeye karşıydılar; doğrudan tüketiciye yönelik bir marka olarak, bu onların marka önermelerine ters düşecek ve marjlarını azaltacaktır. Yeni bir fabrika bulmak kadar basit görünen bir çözüm bile zor oldu.
"İle birlikte sütyen çok karmaşık, özellikle de gerçekten iyi bir ürün yapmak için kaliteye bu kadar bağlıysak, başka bir fabrika bulup onları işe alamazsınız," diye açıklıyor kurucu ortak Lauren Schwab. "Ürünü üretecek başka fabrikalara gidebilirdik, ancak gurur duyacağımız bir ürün olmazdı ve tabii ki bunu yapmazdık."
Ve diğer markaların işleri eve daha yakın bir yerde halletmek için maliyeti az önce yemiş olabileceği yerlerde, bu da Negatif İç Çamaşırı için bir seçenek değildi. Schwab, "Özel kategorimizdeki zorluklardan biri, Manhattan'da kolayca erişilebilen kaliteli fabrikaların olmamasıdır" diyor. "Bence hazır giyim ürünü yapan birçok benzer marka muhtemelen Garment District'e gider ve gerçekten harika bir numune odası bulun ve ürünü onlar anlarken elde etmek için primi ödeyin dışarı."
Sürekli satmak için hesaplanmış bir strateji gibi görünse de - etraftaki çılgınlığı düşünün Kylie Dudak Kitleri veya parlak's, şey, her şey - ayrıca çok fazla satış kaybı var. Negative Underwear, kaçırılan fırsatları hesaplamak için satış ve bekleme listesi numaralarını kullandı ve bu sayının işletme için "çok önemli" olacağını gördü. Schwab, "Kıtlığın kesinlikle insanlara daha hızlı satın alma konusunda ilham verdiğini ve birçok markanın kullandığından emin olduğum bir araç olduğunu düşünüyorum" diyor. "Ancak, stokta kalmamanın çok acı verici olduğu diğer tarafı da biliyoruz; genellikle bir müşteri sitenize geldiğinde ve satın almaya hazır olduğunda, o zaman satın almak ister ve bu şansı kaçırırsanız, geri gelmeyebilirler."
Bu arada, marka sahip olduklarıyla yaratıcı oldu. İç giyim stillerinin stoklanması daha kolaydı, bu nedenle satışları teşvik etmek için nakış yoluyla kişiselleştirme sunmayı denediler. Üretilmesi sütyenlerden daha kolay olan elbiseler ve tişörtlere daldılar. Ve insanlar alışveriş yapmak istedikleri için işlerini ayakta tutabildiler. Vosper, "Her zaman şaşırdık" diyor. "İnsanlar satın alacak bir şeyler buluyordu." Negative Underwear, kapalı kalma süresini pazarlamaya odaklanmak için kullandı. zaman stoğu yenilendi ve anormal derecede uzun bekleme konusunda müşterilere mümkün olduğunca dürüst olmaya çalıştı dönemler.
"Müşteri ekibimiz, 'Tamam, şu anda elimizde olmayan şey bu, ama izin ver. Stokta bulunan ve deneyebileceğiniz başka bir şey bulmanıza yardım edeceğim ve beklemeye değecek," diyor Vosper. "Bence bu, insanların "Benden para kazanmaya çalışan sadece robotik bir şirket değil, bu işi yapmak için gerçekten çok çalışıyorlar ve ürünlerinin stokta olmasını ve kaliteli olmasını benden daha çok önemsiyorlar ürün.'"
Negative Underwear'dan bir görünüm. Fotoğraf nezaketi
Schwab ve Vosper, kendi işinizi kurarken hazırlanamayacağınız bazı şeyler olduğunu da öğrendi. İkili, bunun Negative Underwear'ın karşılaştığı en zor şey olduğunu ve markanın batmasına izin vermeden üstesinden gelmenin çok fazla kararlılık gerektirdiğini söylüyor. Schwab, "Kişisel düzeyde, biraz moral bozucu" diyor. "Negative'e başlamanın ne kadar zor olacağını biliyorduk, ancak kendimizi hazırlamış gibi hissettik, bu yüzden bir kez piyasaya sürdüğümüzde, gerçekten çok daha fazla ince ayar, ayarlama ve optimize etmeye çalışmak oldu. Bence bu, ürünün önemi, tedarik zincirinin önemi, üretimin önemi, sürekli değişmekte olduğu konusunda gerçek bir eğitimdi. Asla çok rahat olamazsın."
Çözüm, yumurtaları birden fazla sepete koymaktan ibaret değil - "Küçük bir şirket olmanın zorluklarından biri, Minimumları karşılamak için envanterinizi birden fazla fabrikaya gerçekten bölemezsiniz," diyor Schwab - bunun yerine yedekleme için yedekleme planlarınız var planlar. Bu yılın başlarında konuştuğumuzda, Schwab ve Vosper başka fabrikalar bulma sürecinde olduklarını söylediler - ilkini bulmak için yapılan çalışmalar düşünüldüğünde kolay bir iş değil. Çoğu fabrika, Negative Underwear'ın narin, dolgusuz stilleri yerine kalıplanmış kuplu veya bol miktarda dolgulu balenli sütyenler yapmak için inşa edilmiştir. Ancak şimdi, hala oldukça geleneksel olan fabrika alanıyla başa çıkmak için kemerlerinin altında deneyime sahipler.
Vosper, "Küçük bir marka olarak, ne zaman sert çizgiye ayak basacağınızı ve ne zaman ödün vereceğinizi, neyin pazarlık edilebilir neyin pazarlık konusu olamayacağını bilemezsiniz," diyor. "Hala çok ataerkil bir endüstri. Bence iki genç kadın olarak bunu hissediyorsunuz - fabrika başkanının yanınızda yaşlı bir beyaz adam getirmediğiniz sürece sizinle konuşmak istemediğini hissediyorsunuz."
Neyse ki, ilk seferden farklı olarak, fabrikalara tamamen yeni başlayanlar olarak değil, hareketli, yerleşik bir marka olarak yaklaşıyorlar. Fabrikalar Negative Underwear'a aşinadır ("Bence bu, mevcut birçok markadan geliyor. ürünümüzü onlara getirmek için çalışıyorlar," diyor Schwab gülümseyerek) ve bu nedenle müzakereler. İkili ayrıca, şirketleri için uygun olacak fabrikaları ve kaynakları bulmak için kişisel ve profesyonel bağlantıları da kazmaya devam etti.
Sonunda, satışlar ve bekleme listeleri, Schwab ve Vosper'a siparişlerinin ne kadar büyük olması gerektiği konusunda daha iyi bir fikir verdi - ve müşterilerinin gerçekten ne kadar sadık olduğunu. Vosper, "Ekim sonunda stoklarımızı yeniden doldurduk ve Kasım ve Aralık, bugüne kadarki en iyi aylarımız oldu," diyor ve hala normal stoklarının beşte biri ile çalıştıklarını ekliyor. "Müşterilerimizin başka bir [markanın] sütyenini almak istemedikleri için bizimle kaldıklarını gördük. İnsanlar bekledi ve bence bu, kendinize sadık kalmanın oldukça güçlü bir kanıtı."
Önce en son moda endüstrisi haberlerini ister misiniz? Günlük bültenimize kaydolun.