Moda endüstrisinde bir ayağa mı ihtiyacınız var? Mandarin öğrenmeye başlamak isteyebilirsiniz.
Aralıkta Çinli tüketiciler, lüks ürünlerin bir numaralı tüketicisi olarak Amerikalı müşterileri resmen geçti. Şimdi, lüks şirketler bu büyüyen pazara uyum sağlamak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar ve Bunu yapmanın yolları, perakende satış ortaklarının öğrenmesini teşvik etmek veya bazı durumlarda gerekli kılmaktır. Mandalina.
Bugün Burberry bildirdi geçen yıl Avrupa'da Mandarin dili konuşan satış ortaklarının sayısını ikiye katladıklarını ve %15 gelir artışı Asya-Pasifik bölgesinde.
Anonim kalmak isteyen bir Chanel perakende satış ortağı, 2012'de alması gereken mini bir Mandarin kursundan bahsetti. "Beş saatlik dersler vardı" dedi. "Birincisi selamlaşma ve kültürel farklılıklar. Rakamları, parasal ifadeleri ve kumaşı boyutlandırmayı öğrendik."
"Çoğu insan öğrendiğimiz Mandarin'i kullanmasa da... ortakların Çin kültürü hakkında daha fazla bilgi edinmelerinin faydalı olduğunu" ekledi.
Danışmanlık firması PAO Principle'ın CEO'su Patricia Pao, Mandarince konuşan personele sahip olmanın bir numaralı strateji lüksü olduğunu kabul ediyor perakendeciler, önümüzdeki üç ila dört yıl içinde 90 milyona ulaşması beklenen zengin Çinli turist akınından yararlanmak için istihdam sağlıyor. yıllar. Pao'ya göre diğer stratejiler arasında satın alımlarla hediyeler sunmak ve lüks alışveriş turları sunmak için Çinli tur şirketleriyle ortaklık kurmak yer alıyor.
Çinli turistlerin Mandarin dili konuşan lüks tüketicilerin geniş ve hızla büyüyen bir bölümünü oluşturması önemlidir. Telsey Group'un lüks mal analisti David Wu, "Çinli tüketicilerin tipik olarak lüks satın alımlarının yaklaşık yarısı yurtdışında seyahat ederken yapılıyor" dedi. Ayrıca, eğilimin "yurtdışında cazip fiyatlandırma; Lüks mallar, Avrupa'ya kıyasla Çin'de %50'ye kadar daha pahalıya mal olabilir."
Pao, "Paris, Çinli lüks mal alışverişçilerinin Mekke'si, ardından New York ve Los Angeles" dedi. "Çin tüketiminin çoğu, 1) daha iyi seçim algısı ve 2) Çin'deki lüks mallar olarak daha iyi fiyatlandırma nedeniyle bu üç şehirde. büyük ölçüde vergilendirilir."
yani açarken Çin'deki amiral gemileri herhangi bir lüks şirket için kesinlikle akıllı (ve bu noktada gerekli) bir iş hamlesidir, bu yeni tüketici pazarını tam olarak ele geçirmek için yeterli değildir. Bunu yapmak için, lüks şirketlerin uluslararası havalimanlarında ve turizmdeki büyük alışveriş merkezlerinde varlıklarını yoğunlaştırmaları gerekecek. dünyanın dört bir yanındaki şehirler - ve daha iyi hizmet verebilmek için ilgili konumlarda Batı perakende personelini eğitmek zorunda kalacaklar Mandarin konuşanlar.
Bunu akılda tutarak Wu, Chanel dışındaki diğer lüks perakendecilerin personeline Mandarin öğretiyorsa şaşırmayacağını söyledi.
Wu, "Son birkaç yıldır oluyor," dedi. "Farklı mağazalarda yönetimle konuşuyorum ve ister Louis Vuitton ister Gucci olsun, lüks şirketler özellikle Avrupa ve ABD'de daha fazla Mandarin konuşan satış elemanı işe alıyor."
Günümüzün lüks perakende dünyasında Mandarin dili konuşmanın önemine rağmen, Pao, zorunlu Mandarin sınıfını lüks perakendeciler için geçerli bir strateji olarak görmüyor.
"Mandarin öğrenmesi son derece zor bir dildir" dedi. "Lüks eşya mağazaları, ana dili Çince olan Mandarin'i işe almak ve onlara mallarını nasıl satacaklarını öğretmek konusunda daha iyi."
Gerçekten de, bazı durumlarda, sektörde önceden deneyime sahip olan dili konuşma yeteneği koz. Chanel satış görevlisi, "Midtown Manhattan'daki diğer lüks markalarda, piyasada çok az geçmişi olan veya hiç bilgisi olmayan, ancak Çince konuşan satış ortakları biliyorum" dedi.
Etnik olarak farklı bir kadroya sahip olmanın da faydalı olduğunu ekledi. "Rusça, Mandarin, İspanyolca veya Portekizce konuşup konuşmadığım soruluyor çünkü ırksal olarak çok belirsiz görünüyorum" dedi.
Dili konuşma talebinin bir gün alıcılara ve tasarımcılara kadar uzanıp uzanmayacağına gelince (sonuçta Alexander Wang'ın 'Çin bağlantıları' iddiaya göre Balenciaga işini almasına yardım etti), hem Pao hem de Wu bunun bir olasılık olduğunu düşünüyor.
"Dünya nüfusunun dörtte birinin Mandarin konuştuğu göz önüne alındığında, bence tasarımcılar, alıcılar ve satış elemanlarının temel dil bilgisine sahip olmaları giderek daha önemli hale geliyor." dedi Pao. "Bununla birlikte, dünya nüfusunun dörtte üçü İngilizce konuşuyor, bu yüzden Çinlilerin gerçekten küresel bir oyuncu olmak istiyorlarsa İngilizce konuşmayı öğrenmeleri gerekiyor.
Wu, "Herhangi bir lüks yöneticinin Mandarin dili konuşması bir avantaj olacaktır," dedi. "Yurtdışında, özellikle Çin gibi yerlerde çalışmak ve bu küresel deneyime sahip olmak, lüks sektöründe sizi yukarılara taşıyacaktır."
Götürmek? Mandarin konuşuyorsanız, bunu röportajlarda dile getirdiğinizden emin olun; bu, işi almanıza yardımcı olabilir. Ve eğer yapmazsan? Çin kültürüne daha aşina olmanın yanı sıra bazı temel ifadeleri öğrenmek akıllıca bir yatırım olabilir.