Çoğunuz #ootd hashtagini duymuşsunuzdur. Yapmamış olanlar için bu, #selfie fenomeni. "Günün Kıyafeti", Instagram'da 23 milyondan fazla gönderiye sahip.
Zappos Labs direktörü Will Young, insanların ne giydiğiyle ilgili 23 milyon görüntü olduğunu söyledi. geçen hafta SXSW sırasında. (Zappos Labs, e-ticaret sitesi Zappos'un San Francisco merkezli deney ve inovasyon koludur.) "Bu rakamlara baktık ve bir perakendeci olarak bunun nasıl bir parçası olabileceğimizi sorduk?"
Cevap? Ekibi kısa süre önce platformda "Next OOTD" adlı bir pilot proje başlattı. Çok basit bir şekilde, takipçiler #nextootd hashtag'i ile birlikte bir selfie göndermeye davet edilir. Yapanlar, karşılığında Zappos'tan Instagram'larına dayalı kişiselleştirilmiş bir alışveriş önerisi alacaklar.
Zappos elbette kendisiyle gurur duyan ve müşteri hizmetleriyle tanınan bir şirkettir. (Şimdiye kadarki en uzun telefon görüşmesi dokuz buçuk saatti - ve bu gerçeği kutladı, diye açıkladı Young.) Şirketin sürekli olarak birçok farklı yol düşünmeye çalışmak bu hizmeti bir sonraki seviyeye taşımak için.
Şu anda bu proje tamamen manuel - bunu yapan ve hafta sonları çalışmayan bir kişi var. -- yani ölçekleme potansiyeli gerçekten orada değil, diye kabul etti, ancak bu, aşağı inmeyeceği anlamına gelmiyor. hat.
"Instagram üzerinden kişisel alışveriş...işimizin geleceği olabilir," diye savundu - ve belki de şu anda sosyal alışveriş etrafındaki vızıltı göz önüne alındığında haklı olarak. "Onu yöneten ve kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri yapan 50 kişilik bir ekibe sahip olabilir."
Kendi stratejisine şunları ekledi: "Geçenlerde Square CFO'su Sarah Friar'ın konuştuğunu duydum ve 'Büyük düşün ama küçük başla' dedi. Zappos Labs'da olaylara bu şekilde yaklaşıyoruz."
Bu parça başlangıçta koştu Moda ve Püre ve yazarın izniyle yeniden yayınlanmıştır.