Fleur du Mal Jennifer Zuccarini tarafından 2012 yılında kurulmuş lüks bir iç giyim ve hazır giyim markasıdır. Koleksiyon çevrimiçi olarak fleurdumal.com'da, Fleur du Mal Boutiques'te ve dünya çapında en iyi mağazalar ve özel perakendecilerle dağıtılmaktadır.
Fleur du Mal Butik Satış Görevlileri, marka beklentileri doğrultusunda üst düzey müşteri hizmeti sunmaktan ve genel satış süreçlerine yardımcı olmaktan sorumlu olacaktır. üç ana hedefi göz önünde bulundurarak butiğin bakımı: fleur deneyimi, ilişkiler & tekrar iş ve optimizasyon satış. Satış Ortakları doğrudan Fleur du Mal Butik Yöneticilerine rapor verecektir.
TEMEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR
Aşağıdakileri gerçekleştirmek için makul düzenlemeler yapılacaktır:
Operasyonlar:
- Butik Yöneticiyi belirli envanter sorunlarına veya haftalık yeniden sipariş isteklerine göre güncelleyin.
- Butik Yönetici ile haftalık yapılan iadeler ve hasarlar
- Toz alma, rüzgar üfleme, gerektiğinde süpürme dahil butik temizlik
- Backstock envanter organizasyonu ve bakımı
- Mağazanın temizliğini gün boyunca sürdürürken, kapatmadan önce mağazayı düzenli ve düzenli bırakın.
- Butikten depoya ürün iadeleri için paketleme listeleri oluşturmaya ve paketlemeye yardımcı olun
- Mağaza içi etkinliklerde yardıma hazır olun
- Kat hareketleri, mağazacılık, backstock organizasyonu ve teşhir bakımında yardımcı olun.
- Malların işlenmesine ve yenilenmesine yardımcı olmak; kat stokunun alınmasına ve izlenmesine katılmak. Stok rafları, tezgahlar, çekmeceler ve / veya mal içeren masalar ve reklam teşhirleri ayarlayın.
- Her boyda 2 adet iyi buharda pişirilmiş ve sunulan ürünle zemini stoklayın
- Ürün bilgisi eğitimlerine ve butik ekip toplantılarına katılın
- Tüm Fleur du Mal giysileri için yüksek düzeyde bakım sağlayın
- Fleur du Mal ambalaj malzemelerinin her zaman stokta olduğundan emin olun, her türlü ihtiyacı Butik Müdürüne iletin
- Studio ve Boutique ile sürekli iletişim kurarak tüm giden ve gelen basın çekilişlerini yönetin ve takip edin
- Zaman zaman kendisine verilebilecek ilgili diğer görev ve sorumlulukları yerine getirir.
Müşteri servisi:
- Tüm ziyaretçilere en üst düzeyde hizmet ve müşteriler için tutarlı bir mağaza içi alışveriş deneyimi sağlayın.
- Tekrarlanan işleri akılda tutarak müşterilerle kişisel ilişkiler geliştirin
- Tüm mağaza ürünleri, promosyonlar, özel satışlar, envanter kullanılabilirliği hakkında bilgi sahibi olun ve bu bilgiyi satış oluşturmak için kullanın
- Soyunma odası donanımlarında ve samimi giyim ve aksesuarları sunarken müşterilerle çalışırken yüksek düzeyde profesyonellik ve uygunluk göstermek
- Müşterinin alışveriş deneyimini daha da geliştirerek, daha fazla ürün satmak ve ilave ürünler eklemek için proaktif olarak fırsatlar arayın
- Bireysel satışlar, işlem başına dolar, günlük ve kapsamlı satış hedefleri vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mağaza yönetimi tarafından belirlenen satış ve hizmet performans hedeflerini karşılayın ve aşın.
- Satın alımları takip etmek, yeni ürünler önermek ve onlara yaklaşan etkinlikleri hatırlatmak için müşterilerle iletişim kurarak onlarla kalıcı ilişkiler ("müşteri") kurun.
- Kayıp önleme durumlarını izleyin ve fark edin ve üstün müşteri hizmetleri ve “Kayıp Önleme” politika ve prosedürlerini kullanarak bu durumları nasıl önleyeceğinizi ve ele alacağınızı öğrenin.
- Haftalık/aylık çalışma programlarına bağlı kalın ve geceleri, hafta sonları, mağaza açılışlarında kullanılabilirliği ve esnekliği koruyun ve bunlarla sınırlı olmamak üzere işletmenin ihtiyaçlarına ve etkinliklere göre kapanışlar: mağaza toplantıları, mağaza etkinlikleri, zemin
- Olağanüstü müşteri hizmetleri sunarak ve müşteriyi memnun edecek olası en iyi çözümü bularak satışlar ve iadeler için sorunsuz bir ödeme süreci sürdürmek
- Şirket satışlarını göz önünde bulundurarak envanter, boyutlandırma, indirimler, nakliye vb. ile ilgili müşteri sorularına şahsen, telefonla, e-posta veya canlı sohbet üzerinden yanıt verin
- Tüm cephelerde kapsamlı iletişimin önemini anlayın
- Butiğe gelen telefon aramalarını her zaman profesyonel, güler yüzlü, nazik ve yardımsever bir şekilde cevaplamak
- Detaylara güçlü bir dikkat ve organizasyon takıntısı var
- Satın almalar ve müşterilerle ilgili notların Shopify ve müşteri dokümanları genelinde tutarlı olduğundan emin olun
- Fleur du Mal markasının nüanslarını anlayın, nihayetinde özünde bir Fleur Girl'ün (ya da erkeğin) özü olun
EĞİTİM/İSTENİLEN DENEYİM & EĞİTİM
- Lise diploması veya dengi.
- Her zaman enerjik ve olumlu bir tutum sergileyin
- Müşteriler, akranlar ve yönetim ile etkili iletişim kurabilme
- Öğrenme ortamında çalışma becerisine sahip Takım Oyuncusu
- Tercihen 1-2 yıl perakende deneyimi olan
- Geceler, hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere esnek bir program çalışabilecek
Başvuru için: Lütfen e-posta gönderin [email protected], konu satırı Satış Asistanı.