ในซีรีส์ที่ดำเนินมายาวนานของเรา “ฉันทำได้ยังไง” เราพูดคุยกับผู้คนที่หาเลี้ยงชีพในอุตสาหกรรมแฟชั่นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาบุกเข้ามาและประสบความสำเร็จ
เมื่อ Lauren Remington Platt เปิดตัว Vensette ในปี 2554 เป้าหมายของเธอคือการให้บริการทำผมและแต่งหน้าที่บ้านอย่างสม่ำเสมอ แนวคิดหลักของเธอ: มอบเมนูตัวเลือกทรงผมและการแต่งหน้าแก่ลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะเลือกสิ่งที่ต้องการ กำหนดเวลานัดหมาย และศิลปินโทรหาที่บ้าน จัดแต่งทรงผมเริ่มต้นที่ 150 เหรียญและแต่งหน้าด้วย (การจ้างช่างแต่งหน้ามืออาชีพมักจะสูงกว่า $800 ดังนั้นจึงเป็นการต่อรองราคาที่สัมพันธ์กัน)
สามปีผ่านไป ภารกิจนั้นยังคงค่อนข้างมีไหวพริบ อย่างไรก็ตาม ระหว่างทาง Remington Platt ได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของเธอต้องการ ลูกค้าของเธอคือใคร และที่สำคัญที่สุดคือวิธีการปรับขนาดสิ่งที่ปรากฏบนกระดาษให้ดูเหมือนเป็นธุรกิจเฉพาะกลุ่ม เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกับผู้ประกอบการเกี่ยวกับสิ่งใหม่และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป
คุณมากับ Vensette ได้อย่างไร?
หลังจากที่ฉันเรียนจบจากโคลัมเบีย ฉันทำงานด้านการเงินที่กองทุนเฮดจ์ฟันด์ ออกจากที่ทำงานหลังเลิกงาน ฉันพบว่าฉันรู้สึกตื่นเต้นกับการทำผมและแต่งหน้ามากกว่าการสั่งชุดใหม่หรือรองเท้าคู่ใหม่ ฉันเริ่มสนใจพื้นที่นี้มาก และสงสัยว่าทำไมมันถึงกระจัดกระจายและไม่สะดวกนัก หากคุณต้องการแต่งหน้า คุณต้องเดินทางไปในสถานที่ไม่กี่แห่งในเมืองที่ทำการแต่งหน้า และไม่มีอะไรในบริเวณใกล้เคียง ฉันเริ่มใช้เวลาว่างเป็นจำนวนมากในการค้นหาทางเลือกอื่นๆ ฉันสัมภาษณ์ช่างทำผมและช่างแต่งหน้าหลายสิบคนที่สตาร์บัคส์ในช่วงสุดสัปดาห์ พยายามทำความเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร คนทำงานอิสระเรียกเก็บเงินจากแขนและขาเพื่อทำผมและแต่งหน้าให้กับคนๆ เดียว ดังนั้นฉันจึงอยากทราบว่าทำไม และความเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไรด้วย
แล้วตอนนั้นคุณยังทำงานด้านการเงินอยู่หรือเปล่า?
ใช่ แต่ฉันตัดสินใจลาออกและเริ่มสมัครเรียนที่โรงเรียนธุรกิจ แต่แล้วฉันก็เริ่มคิดเกี่ยวกับโรงเรียนธุรกิจในวิธีที่ต่างไปจากเดิม: ฉันจะได้อะไรจากสิ่งนั้นจริงๆ ฉันสนใจและตื่นเต้นกับโครงการนี้ -- ฉันต้องการแก้ปัญหาของฟรีแลนซ์และปัญหาของผู้บริโภค ดังนั้นฉันจึงระงับการสมัครเรียนเป็นเวลาสองสามเดือน มันไม่ใช่การตัดสินใจที่ยาก ฉันได้ไปบรรยายที่ Harvard Business School เมื่อต้นปีที่แล้ว และพวกเขาต้องการทราบว่าฉันตัดสินใจเริ่มต้นบริษัทของตัวเองอย่างไร ฉันใช้เมตริกใดในการชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสีย แต่ไม่เคยมีช่วงเวลานั้น ฉันเพิ่งรู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่และฉันก็ไปเพื่อมัน
คุณได้รับความมั่นใจนั้นมาจากไหน?
ฉันไม่รู้... ฉันเป็นคนรับความเสี่ยงโดยกำเนิด ฉันเป็นคนที่เชื่อมั่นในลำไส้ของพวกเขาจริงๆ ฉันไม่ได้อยู่ในองค์กรอเมริกานานมาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะปรับตัวให้เข้ากับตารางเวลาและไลฟ์สไตล์ที่ไม่ได้กำหนดไว้ และเมื่ออายุ 20 ฉันไม่มีหน้าที่รับผิดชอบแบบเดียวกับที่ฉันอาจมีในอีก 10 ปีข้างหน้า มันมากเกี่ยวกับเวลา
มาพูดถึงเรื่องเงินทุนกันเถอะ คุณระดมเงินที่จุดเริ่มต้นหรือไม่?
ฉันให้ทุนกับบริษัทเองในตอนแรก สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Vensette คือการที่เราเริ่มทำเงินได้ค่อนข้างเร็ว ฉันสามารถบูตสแตรปเป็นเวลานานจริงๆ เมื่อฉันเริ่มต้นในปี 2011 เราเป็นคนแรกที่ออกสู่ตลาดจริงๆ เราสร้างเครือข่ายในนิวยอร์กซิตี้ และในที่สุดเราก็ขยายบริษัทให้ครอบคลุมพันธมิตรองค์กรและโรงแรมหลายสิบราย
นั่นเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณตอนนี้หรือไม่?
B2B คิดเป็น 50% ของรายได้ของเรา สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์เหล่านี้จะต้องเชื่อมโยงกับแบรนด์อื่นที่มีความสามารถเดียวกัน หากบริษัทจำเป็นต้องทำผมและแต่งหน้าให้กับดาราวีไอพี 15 คน ก็เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด หากคุณไปร้านเสริมสวย เอเจนซี่ หรือเจรจากับศิลปินรายบุคคล มันจะเป็นการผลิตมากกว่า ชิ้นส่วนของโรงแรมก็ดูเป็นธรรมชาติเช่นกัน -- ไม่ใช่ทุกโรงแรมที่มีร้านเสริมสวย แต่การนัดหมายรายบุคคลยังคงมีความสำคัญมาก ฉันเห็นแก่ตัวสร้างบริษัทที่ตอบสนองความต้องการของฉัน สิ่งที่ฉันจะใช้และเพื่อนร่วมงานของฉันจะใช้
ในที่สุดคุณก็ลงทุน การระดมเงินเป็นอย่างไร?
คำแนะนำอย่างหนึ่งที่ฉันจะให้ได้คือต้องใช้ความอดทน การรับนักลงทุนมีความสำคัญพอๆ กับการจ้าง บุคคลนั้นมีผลกระทบต่อ DNA ของบริษัท ฉันกำลังมองหานักลงทุนที่เข้าใจพื้นที่หรูหราและการสร้างแบรนด์ ซึ่งจะไม่กดดันให้ฉันลดราคาและขยายธุรกิจก่อนที่เราจะพร้อม ฉันมีความสุขมากกับคนที่เราเลือก มันเหมือนกับการออกเดทนิดหน่อย คุณต้องออกไปที่นั่นจริงๆ และเข้าใจบริษัทต่างๆ
อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดในการโน้มน้าวนักลงทุนว่าคุณมีธุรกิจที่ดีอยู่ในมือ?
ฉันคิดว่าสำหรับเรา เรามักถูกถามคำถามมากมายเกี่ยวกับขนาดตลาดของเรา เช่น "ขนาดตลาดของเครื่องสำอางคือเท่าไร แอปพลิเคชัน?" คำตอบของฉันคือ Vensette ไม่ใช่ความคิดใหม่ ผู้หญิงทำผมและแต่งหน้าเสร็จแล้ว ตลอดไป. เราแค่ใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงและทำให้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น และเรากำลังสร้างตลาดใหม่ด้วย ผู้หญิงที่ไม่ได้ไปร้านเสริมสวยใช้ Vensette เพียงเพราะเรามีตัวตน ใช้จ่ายเงินอย่างจริงจังกับการทำผมและแต่งหน้าเพราะเรามีตัวตน เราคิดว่าท้องฟ้ามีขีดจำกัดจริงๆ และเราแค่มุ่งความสนใจไปที่สิ่งหนึ่ง เราไม่ได้พยายามตัดและลงสี เพราะนั่นไม่ใช่สิ่งที่ต้องการจริงๆ – พวกเขาทำล่วงหน้า เรากำลังพยายามทำสิ่งหนึ่งและทำได้ดีจริงๆ
และขยายไปสู่ตลาดต่างๆ
ใช่ เราเพิ่งเปิดตัวลอสแองเจลิสในเดือนกุมภาพันธ์
คุณอยู่มาตั้งแต่ปี 2011 แต่คุณเพิ่งเปิดตัวแอปในเดือนมกราคมเท่านั้น รอทำไม?
สำหรับเรา พูดตรงๆ เลยว่า เราได้ใช้เวลามากในการค้นหาทีมเทคโนโลยีที่เหมาะสม ฉันคิดว่าเราเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีตราสินค้าที่ดี ซึ่งขัดขวางพื้นที่ความงาม เราสามารถเปิดตัวแอปได้เร็วกว่านี้มาก แต่เราต้องการหานักพัฒนา iOS ที่เหมาะสม เราคิดว่าในที่สุด 85 เปอร์เซ็นต์ของการจองจะทำผ่านมือถือ