ความหรูหราหมายถึงอะไรในวันนี้? ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังถามใคร

ตลอด 9 ปีที่ผ่านมา Luxury and Retail Club ของมหาวิทยาลัยนิวยอร์กได้รวมตัวกัน นักศึกษา คณาจารย์ ผู้บริหารระดับสูง และเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อหารือเกี่ยวกับความหรูหราที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ภูมิประเทศ. Eve Mongiardo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและหุ้นส่วนของ เออร์วิง เพลส แคปิตอลแย้งว่าความหรูหราไม่ได้เกี่ยวกับความพิเศษและราคาสูงอีกต่อไป “บางคนโต้แย้งว่าสตาร์บัคส์เป็นบริษัทหรูหรา” มงเจียร์โดกล่าว "ในหลาย ๆ ด้าน มันเป็นเพราะการปล่อยตัวในแต่ละวันที่พวกเราหลายคนขาดไม่ได้" ความหรูหราอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคน — ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการใคร

แมรี่ บีช รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Kate Spade & Company กล่าว ความหรูหราคือความผูกพัน ผ่านการเล่าเรื่องแบรนด์และวิธีการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เคท สเปด นิวยอร์ก ได้กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำ "ความหรูหราที่เข้าถึงได้" ในหลายหมวดหมู่ ตั้งแต่คลิปหนีบกระดาษราคา 8 ดอลลาร์ไปจนถึงเก้าอี้ยาว 8,000 ดอลลาร์ “ถ้า [การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์] เป็นเพียงในแคมเปญและในโซเชียลมีเดียเท่านั้น เราก็ไม่ได้ทำตามที่เราสัญญาไว้ในฐานะแบรนด์” บีชกล่าว ที่ร้านค้าเฉพาะของ Kate Spade ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแนวคิด "นางเอกบ้า" ของแบรนด์ผ่าน ข้อความที่ซ่อนอยู่และคำพูดแปลก ๆ ซึ่งสามารถพบได้ในการแสดงเสื้อผ้า กระจกห้องลอง และตาม ผนัง สถานีเซลฟี่ที่ติดตั้งพร้อมพื้นหลังแบบกำหนดเองดึงดูดผู้ซื้อทั้งในร้านค้าและทางออนไลน์

สำหรับลอเรน เรมิงตัน แพลตต์ อนาคตของความหรูหราคือการให้บริการที่ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้า “ฉันพบว่าตัวเองเป็นผู้บริโภคใช้เวลาและเงินไปกับบริการมากกว่าที่ฉันทำ” Platt กล่าว "เวลาคือสิ่งที่มีค่าที่สุดที่ผู้หญิงมี และฉันคิดว่าการสามารถสร้างบริษัทเพื่อให้ผู้หญิงมีเวลามากขึ้นได้ถือเป็นเรื่องหรูหรา" Platt เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Vensetteแอปเสริมความงามแบบออนดีมานด์ที่ให้บริการทำผมและแต่งหน้าแก่ลูกค้าในนิวยอร์ก ลอสแองเจลิส ซานฟรานซิสโก ไมอามี และเดอะแฮมป์ตันส์ เป็นแนวคิดที่เกิดขึ้นในปี 2010 เมื่อ Platt ทำงานที่กองทุนป้องกันความเสี่ยง แรงบันดาลใจจากการเปิดตัว Uber (ในปี 2009) และความต้องการของเธอเอง Platt ก่อตั้งVênsetteในปี 2011 และบริษัทได้ขยายไปสู่การบริการงานแต่งงานและลูกค้าวีไอพีด้วยข้อเสนอสุดพิเศษเฉพาะ

Julie Rice และ Elizabeth Cutler ผู้ร่วมก่อตั้ง SoulCycleยังสนับสนุนเวลาของผู้คนด้วยบริการที่ใช้เทคโนโลยี ตั้งแต่ SoulCycle เปิดสาขาแรกในนิวยอร์กซิตี้ในปี 2549 สุขภาพได้กลายเป็นสิ่งที่ ความหรูหรา ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการขยายตัวของสตูดิโอฟิตเนสบูติกที่ตามมาด้วยการปลุกของ SoulCycle การพยายามโน้มน้าวให้ผู้ออกกำลังกายเลิกเรียนการปั่นฟรีของสมาชิกสำหรับ SoulCycle เป็นอุปสรรคสำหรับ ข้าวและมีดเพราะวิธีเดียวที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่คือการทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับชั้นเรียนสำหรับ ตัวพวกเขาเอง. ขณะนี้ด้วยสตูดิโอกว่า 50 แห่ง ข้าวและวัฒนธรรมในการรักษาความสอดคล้องของวัฒนธรรม SoulCycle ทั่วประเทศเป็นสิ่งสำคัญ “คุณควรเดินเข้าไปและรู้สึกได้ถึงการเปลี่ยนแปลงและยกระดับในทันที” คัทเลอร์กล่าว “มีสัญญาณบอกเหตุที่หมดสติทางอารมณ์มากมายเพื่อสร้างบรรยากาศที่แตกต่างทั้งทางกายภาพและในชั้นเรียน ผู้คนต่างจ่ายเงินเพื่อซื้อประสบการณ์ มิฉะนั้น คุณก็สามารถใช้เงินไปกับค็อกเทลได้ ทำไมคุณถึงใช้เงินของคุณกับ SoulCycle?”

ดังที่ Mongiardo กล่าวว่า "ในการแข่งขันในปัจจุบัน คุณต้องยืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่าง — อาจเป็นรูปลักษณ์ สุนทรียะ และการใช้งานบางอย่าง ทุกสิ่งที่บริษัททำจะต้องหยั่งรากลึกในสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์" ความหรูหราสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ ซึ่งก็คือความหรูหราในตัวของมันเอง อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณนำเสนออย่างไร