ไม่ว่าจะเป็น "การให้คะแนนโดยผู้เชี่ยวชาญ" หรือ "การรับรู้ของผู้บริโภค" การทดสอบทางคลินิกสามารถพิสูจน์คำกล่าวอ้างด้านประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวได้ แต่การทดสอบนั้นเป็นอย่างไร
ในตลาดความงามที่แออัดมากขึ้น ความไว้วางใจของผู้บริโภคและผู้มีอำนาจในแบรนด์มีความสำคัญต่อความสำเร็จ และบางทีวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความน่าเชื่อถือนั้นก็คือผ่านประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ดังที่นักการตลาด ผู้ก่อตั้ง และผู้บริหารด้านความงามส่วนใหญ่จะยืนยันว่าผู้บริโภคฉลาดกว่าที่เคย และการคัดลอกและวางคำกล่าวอ้างที่เป็นวงกว้างลงบนบรรจุภัณฑ์นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป เป็นสิ่งหนึ่งที่ พูด ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานได้ มันค่อนข้างอื่นที่จะมีข้อมูล พิสูจน์ มัน.
แล้วแบรนด์จะพิสูจน์ประสิทธิภาพได้อย่างไร? ในการดูแลผิว การทดสอบทางคลินิกเป็นสิ่งสำคัญ แต่มันไม่ง่ายเลย ตามหลักการแล้ว การทดสอบทางคลินิกก็เพียงพอแล้วที่จะแยกความแตกต่างของ สุดยอดผลิตภัณฑ์ความงาม จากคนโง่ แต่อย่างที่เป็นอยู่บ่อยครั้ง อุดมคติไม่ใช่ความจริง ทำให้ผู้บริโภคต้องสับสนกับการอ้างสิทธิ์ในการถอดรหัส
"การศึกษาทางคลินิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป รวมถึงผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง อาจมีความผันแปรสูงตามลักษณะที่เป็นอยู่ ออกแบบมาและประเภทของจุดสิ้นสุดที่พวกเขาศึกษา" ดร. ซารีนา เอลมาริยาห์ แพทย์ผิวหนังและนักประสาทวิทยาศาสตร์ที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการ ซึ่งเป็นผู้ ผู้ร่วมก่อตั้ง อรามอร์สกินแคร์.
ให้เป็นไปตาม สถาบันโรคผิวหนังแห่งอเมริกาการอ้างสิทธิ์ของ "การทดสอบทางคลินิก" และ "การพิสูจน์ทางการแพทย์" เป็นการยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ถูกให้ผู้บริโภคทดสอบเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้นผ่านการทดลองทางคลินิก "การทดสอบทางคลินิก" ทำหน้าที่เป็นคำหลัก และความแตกต่างภายในหมวดหมู่นั้นมักไม่ชัดเจนสำหรับผู้บริโภค
เริ่มต้นด้วย โลกแห่งการทดสอบทางคลินิกสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มที่แตกต่างกันมาก: การศึกษาทางคลินิกที่จัดระดับโดยผู้เชี่ยวชาญ/เครื่องมือ และการศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภค
การศึกษาทางคลินิกโดยผู้เชี่ยวชาญ/เครื่องมือคืออะไร?
ต่อ Dr. Corey L. Hartman แพทย์ผิวหนังที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการและเป็นผู้ก่อตั้ง Skin Wellness Dermatology ในเมืองเบอร์มิงแฮม รัฐแอละแบมา การศึกษาทางคลินิก "โดยผู้เชี่ยวชาญ" หรือ "เครื่องมือ" คือ วิธีการวิจัยที่ใช้การวัดและมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและยึดถือ กล่าวคือ การวิจัย การทดสอบ และผลลัพธ์ไม่มีอคติโดยสิ้นเชิงและ วัตถุประสงค์. ตามที่นักเคมีเครื่องสำอางและผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์เครื่องสำอางแห่งมหาวิทยาลัยโทเลโด Kelly Dobos การศึกษาเหล่านี้ดำเนินการ ในห้องปฏิบัติการหรือสถานพยาบาลที่สามารถควบคุมสภาวะต่างๆ เช่น อุณหภูมิ ความชื้น และแสงสว่าง เพื่อให้มั่นใจได้ ความแม่นยำ. การทดสอบประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่า "การทดสอบเชิงปริมาณ" เนื่องจากให้ตัวเลขที่ตายตัวและข้อมูลวัตถุประสงค์จากการวัด
การศึกษาทางคลินิกสามารถวัดได้แทบทุกอย่าง โดยมีพารามิเตอร์เกือบไม่สิ้นสุด: ความลึกของริ้วรอย รอยดำ หรือ ความรุนแรงของการเปลี่ยนสี, จำนวนรอยสิวหรือรอยตำหนิ, ความสว่างหรือความกระจ่างใสโดยรวม, ความแห้ง, สถานะความชุ่มชื้น, เป็นต้น ความเหมือนกันระหว่างการทดสอบประเภทนี้คือกระบวนการที่นักวิจัยเก็บรวบรวม มีการระบุข้อมูลไว้ล่วงหน้าอย่างชัดเจน และข้อมูลนั้นจะถูกรวบรวมโดยปราศจากอคติ ดร. ฮาร์ทแมน อธิบาย
และในขณะที่การให้คะแนนของผู้เชี่ยวชาญบางคนอาจขึ้นอยู่กับการตรวจสอบด้วยสายตาหรือสัมผัส ดร. เอลมารายห์ตั้งข้อสังเกตว่าการประเมินเหล่านี้มักจะมาพร้อมกับการประเมินด้วยเครื่องมือทางชีวฟิสิกส์ด้วยเช่นกัน อย่าลืมว่าผู้ให้คะแนนที่เชี่ยวชาญก็คือ: ผู้เชี่ยวชาญ บุคคลเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์หรือการวิจัย และได้รับการฝึกฝนให้รู้จักและ แยกแยะความแตกต่างของการเปลี่ยนแปลงของผิวหนังหรือเส้นผม ตลอดจนวิธีอธิบายสภาวะพื้นฐาน Dobos อธิบาย
เครื่องมือที่พวกเขาใช้อาจรวมถึงการถ่ายภาพหรืออุปกรณ์ประเภทต่างๆ เพื่อวัดปริมาณความชื้นหรือ การสูญเสียน้ำ ความสมบูรณ์ของผิวและความหยาบกร้าน เม็ดสีและสี ค่า pH การผลิตน้ำมัน และอื่นๆ โดย Dr. เอลมารายห์.
"สิ่งสำคัญคือต้องสอบเทียบทั้งเครื่องมือและเกรดทางคลินิก" Dobos กล่าว "พวกเขาได้รับการทดสอบตามมาตรฐานเป็นระยะเพื่อให้มั่นใจในความน่าเชื่อถือของการวัดหรือการสังเกต"
เพื่อให้มั่นใจในระดับความน่าเชื่อถือดังกล่าว การศึกษาเหล่านี้มักมีระเบียบปฏิบัติสูง โดยดำเนินการในช่วงเวลาเดียวกันคือ เวลา (เช่น 4-8 สัปดาห์) พร้อมคำแนะนำเฉพาะสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ (เช่น ใช้วันละ 2 ครั้ง โดยไม่มีเพิ่มเติม สินค้า). และจากข้อมูลของ Dr. Elmariah ผลลัพธ์จะถูกเปรียบเทียบในช่วงเวลาต่างๆ กันเมื่อเทียบกับค่าพื้นฐาน
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการทดสอบประเภทนี้จะไม่มีข้อผิดพลาดเสมอไป ตัวอย่างเช่น ข้อมูลประชากรสามารถมีอิทธิพลต่อผลการทดสอบเป็นส่วนใหญ่ และการศึกษาทางคลินิกที่ให้คะแนนโดยผู้เชี่ยวชาญ/เครื่องมือนั้นไม่มีความหลากหลาย จนเป็นที่รู้กันดีว่าอาจทำให้ผลลัพธ์คลาดเคลื่อนได้
การศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภคคืออะไร?
การศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภคเน้นการวัดจุดสิ้นสุดของการรักษาและระบุพารามิเตอร์ที่คล้ายกัน แต่ทำในลักษณะที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในแง่ที่ง่ายที่สุด การศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภคคือการสำรวจ จากข้อมูลของ Dr. Elmariah การศึกษาประเภทนี้จะดึงเอาประสบการณ์หรือคำติชมของผู้บริโภคออกมาโดยใช้ แบบสอบถามเชิงคุณภาพหรือรายงานการเปลี่ยนแปลงเชิงอัตวิสัย (โดยใช้คำเช่น "การปรับปรุง" "แย่ลง" หรือ "ไม่มีผลกระทบ").
หากการศึกษาทางคลินิกที่ให้คะแนนโดยผู้เชี่ยวชาญนั้นปราศจากอคติ การศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภคก็ล้วนแล้วแต่มีอคติ ท้ายที่สุดผู้บริโภคทุกคนมีความคิดเห็นไม่ทางใดก็ทางหนึ่งและเมื่อผู้บริโภคทั่วไป (โดยไม่มีการฝึกอบรมทางวิทยาศาสตร์) ได้รับการหยั่งเสียงในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ผลลัพธ์จะต้องรวมถึงหัวข้อเหล่านั้นด้วย ความโน้มเอียง นอกเหนือจากความเอนเอียงที่จับต้องได้ การตอบสนองอาจผันแปรได้มากขึ้นอยู่กับความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับแต่ละบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับปัญหาผิวหรือเส้นผมของตนเอง ตลอดจนความถี่และระยะเวลาของผลิตภัณฑ์ ใช้.
ดังที่ Dobos อธิบาย การศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภคอาศัยคำอธิบายและการตีความเชิงอัตนัย และด้วยเหตุนี้ ผลลัพธ์จึงยากต่อการสรุปในลักษณะที่มีความหมาย ถึงกระนั้น เธอก็ตั้งข้อสังเกตว่าจำนวนอาสาสมัครที่มากขึ้นในการศึกษาประเภทนี้สามารถช่วยเพิ่มความมั่นใจเมื่อมีรูปแบบเกิดขึ้น แต่แน่นอนว่านั่นอาจเพิ่มค่าใช้จ่ายจำนวนมาก
ในหลายกรณี ผลการรับรู้ของผู้บริโภคอาจถูกปลอมแปลงหรือบิดเบือนข้อเท็จจริงได้ง่าย ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาคำกล่าวอ้างที่ว่า "89% ของผู้ใช้รู้สึกว่าผลิตภัณฑ์นี้ทำให้ผิวรู้สึกชุ่มชื้นและเต่งตึงขึ้น" โดยรวมแล้ว ข้อความดังกล่าวเป็นข้อเท็จจริง นี่คือผลการศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภค แต่ไม่สามารถพิจารณาความแตกต่างได้ - ผู้ใช้เหล่านี้คือใคร พวกเขาอายุเท่าไหร่? เมื่อก่อนผิวของพวกเขาเป็นอย่างไร? ขั้นตอนการดูแลผิวตามปกติของพวกเขาเป็นอย่างไร?
โดยไม่คำนึงว่ากำลังทดสอบสิ่งใดเป็นพิเศษ ข้อมูลประชากรของผู้ทดสอบและประเภทผิวเป็นปัจจัยหลัก คนอายุ 80 ปีที่ไม่ล้างหน้าเป็นประจำจะรู้สึกแตกต่างกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ มากกว่าวัยรุ่นที่ใช้ยารักษาสิวอย่างเข้มงวด
ไม่ต้องพูดถึงข้อเท็จจริงที่ว่ามันยอมรับได้อย่างสมบูรณ์ที่จะทำการศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับพนักงาน ซึ่งอาจรู้สึกมีส่วนได้เสียในความสำเร็จของการเปิดตัวใหม่ และแบรนด์ต่างๆ ไม่จำเป็นต้องรวมปัจจัยสำคัญๆ เช่น จำนวนผู้เข้าร่วม การศึกษาเกี่ยวข้องอย่างไร อย่างไร การศึกษาดำเนินไปอย่างยาวนาน ผลลัพธ์ของผู้เข้าร่วมทั้งหมด และผลลัพธ์เหล่านั้นสามารถทำซ้ำได้ในกลุ่มต่างๆ หรือไม่ ประชากร.
ดร. เอลมาริยาห์และโดบอสแนะนำให้มองหาคำที่บ่งบอกถึงความคิดเห็น — พูด รู้สึก รายงาน ประสบการณ์ ตกลง เห็น — และความเป็นส่วนตัว — ดูเล็กลง ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด — เพื่อระบุผลลัพธ์การรับรู้ของผู้บริโภค
การทดสอบประเภทใดที่ 'ดีกว่า'
ทั้ง Dobos และ Dr. Hartman ต่างพูดอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาเชื่อว่าควรอยู่ภายใต้การศึกษาทางคลินิกระดับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น ร่ม "ทดสอบทางคลินิก" แม้ว่าพวกเขาจะรับทราบว่าการทดสอบทั้งสองประเภทมีแนวโน้มที่จะใช้เหมือนกัน คำศัพท์ และดังที่ดร. เอลมารายห์ชี้ให้เห็น การตลาดที่เข้าใจอาจทำให้ยากเป็นพิเศษในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้
"ทั้งสองอย่างมีประโยชน์ต่างกัน" โดบอสกล่าว "และจากประสบการณ์ของฉัน
ในขณะเดียวกัน Dr. Elmariah และ Dr. Hartman ต่างก็ชอบการศึกษาทางคลินิกด้วยเครื่องมือ ดังที่ดร. เอลมาริยาห์กล่าวไว้ว่า: "สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงการวัดที่ถูกต้องและทำซ้ำได้ภายในบริบทของการศึกษาทางคลินิกซึ่งประเภทต่างๆ มีการรายงานของผู้ป่วย (อายุ เพศ) ระยะเวลาของการศึกษาและรูปแบบการใช้ผลิตภัณฑ์ ทำให้มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับคนทั่วไป สาธารณะ."
แต่แน่นอน ประชาชนทั่วไปต้องเข้าใจผลการวิจัยเหล่านั้นจริง ๆ จึงจะเป็นประโยชน์หรือให้ข้อมูลได้ ข้อมูลวัตถุประสงค์นั้นไม่มีความหมายทั้งหมดหากผู้บริโภคไม่สามารถรับรู้ผลลัพธ์เหล่านั้นได้อย่างชัดเจน
ยิ่งไปกว่านั้น ในขณะที่หลายๆ แบรนด์ใช้การผสมผสานระหว่างการศึกษาทางคลินิกที่จัดระดับโดยผู้เชี่ยวชาญและการศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภค การละเว้นการศึกษาทางคลินิกประเภทใดประเภทหนึ่ง (หรือทั้งสองอย่าง) ไม่ได้หมายความว่าโดยเนื้อแท้แล้วผลิตภัณฑ์นั้น "ไม่ดี" ไม่ปลอดภัย หรือ ไม่น่าเชื่อถือ. ค่าเฉลี่ยการทดสอบทางคลินิกขั้นพื้นฐานประมาณ 20,000 ถึง 50,000 เหรียญสหรัฐ จากการวิจัยของเรา และแบรนด์ที่ออกทุนเองอาจเลือกใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดกับส่วนผสมคุณภาพสูง (หรือเทคโนโลยีล้ำสมัย บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อขยะน้อยลง ฯลฯ) มากกว่าการศึกษาทางคลินิก
นอกจากนี้ ไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะต้องผ่านการทดสอบทางคลินิกเพื่อให้ได้รับคำกล่าวอ้างที่น่าเชื่อถือ เนื่องจากมีการศึกษามากมายเกี่ยวกับส่วนผสมแต่ละชนิด ตัวอย่างเช่น เรตินอลได้รับการพิสูจน์อย่างกว้างขวางว่าสามารถปรับปรุงริ้วรอย ดังนั้นแบรนด์อาจไม่ต้องการเสียเงินไปกับมัน การทดสอบทางคลินิกสำหรับเซรั่มเรตินอลเมื่อมีหลักฐานทางคลินิกมากมายถึงประสิทธิภาพของส่วนผสม มีอยู่. เหนือสิ่งอื่นใด ผลิตภัณฑ์ใด ๆ จะต้องเป็นไปตามมาตรฐานของรัฐบาลกลางเพื่อที่จะขายให้กับผู้บริโภคตั้งแต่แรก
"การทดสอบทางคลินิกและการรายงานผลลัพธ์ที่ชัดเจนนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่จำหน่ายในสหรัฐฯ จะต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัย" ดร. ฮาร์ทแมนกล่าว "นั่นเป็นข้อมูลพื้นฐานที่ดี และการวิจัยเพิ่มเติมด้านบนจะเป็นประโยชน์ในขณะที่ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร"
ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista