Shopping App Spring พิสูจน์แล้วว่าเป็นสินทรัพย์ราคาถูกสำหรับแบรนด์รุ่นใหม่

เมื่อการช้อปปิ้งเริ่มต้นขึ้น Spring เปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2014มันทำเช่นนั้นด้วยความเชื่อที่ว่าแอปหลายแบรนด์สามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าดึงดูด หากมีเพียงการออกแบบที่หรูหราเท่านั้น แบรนด์ที่จูงใจและชำระเงินได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ Spring มีเว็บไซต์ แต่เพียงสั่งให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอป ซึ่งเป็นฟีดผลิตภัณฑ์แบบเลื่อนได้ไม่ต่างจาก Instagram การเปิดตัวสร้างความสนใจจากสื่อมวลชนด้วยจุดยืนที่แข็งแกร่งบนมือถือ การประชาสัมพันธ์ในวงกว้าง ผู้สนับสนุนรายใหญ่ และ David Tisch ผู้ร่วมก่อตั้งที่มีชื่อเสียง ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่โดดเด่น นักลงทุน

สื่อเย็นลงอย่างที่เป็นอยู่สั้น ๆ หยิบขึ้นมาอีกครั้งในเดือนเมษายนเมื่อ Spring ยกขึ้น อีก 25 ล้านเหรียญสหรัฐ ในการระดมทุนจากชื่อเช่น Groupe Arnault และ Google Ventures มิฉะนั้นการเริ่มต้นธุรกิจได้ลงไปแล้ว เปิดตัวไปแล้วประมาณ 250 แบรนด์ ตั้งแต่ Warby Parker ถึง โรงเรียนรัฐบาลขณะนี้แพลตฟอร์มของ Spring มีป้ายชื่อมากกว่า 900 ป้าย ซึ่งเป็นหมายเลขที่ Alan Tisch ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ซึ่งเป็นน้องชายของ David กล่าวว่าเติบโตขึ้นประมาณห้าถึง 15 รายการในแต่ละสัปดาห์ เนื่องจากเราอยู่ท่ามกลางฤดูกาลที่ใหญ่ที่สุดของร้านค้าปลีก ฤดูใบไม้ผลิจึงดึงดูดนักช็อปในช่วงวันหยุดด้วยร้านค้าป๊อปอัปดิจิทัลจำนวนมาก สินค้าบางอย่างเข้าถึงได้ เช่น ชุดผลิตภัณฑ์เสริมความงามมูลค่า 10 เหรียญ อื่นๆ เช่น การจัดสไตล์ส่วนตัวกับดีไซเนอร์มูลค่า 5,000 ดอลลาร์ในช่วงบ่าย

Marissa Webb หรือแหวนเพชรสีน้ำเงินมูลค่า 14 ล้านดอลลาร์นั้นดูน่าพึงพอใจหรือสูงส่งจนดูเหมือนว่ามีการซื้อน้อยกว่าเพื่อเอาใจนักช้อปและให้กำลังใจ

และถึงแม้จะเน้นไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ในขั้นต้น แต่ Spring ก็ได้ตัดสินใจในทางปฏิบัติเพื่อตอบสนองพฤติกรรมปัจจุบันของผู้บริโภคโดยเสนอทางเลือกในการซื้อสินค้าบนเดสก์ท็อปเมื่อต้นเดือนนี้ (มือถือยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ: ล่าสุด ศึกษา จาก Google รายงานว่าส่วนแบ่งการซื้อออนไลน์ของสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 64 เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมาและตอนนี้คิดเป็น 30 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อทั้งหมด) การซื้อจาก ไซต์สปริง คล้ายกับการทำเช่นนั้นในแอป เนื่องจากไม่มีตะกร้าสินค้า และคุณซื้อโดยตรงจากหน้าของแต่ละรายการ แต่การเรียกดูหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องแต่งกายผู้หญิง ให้ความรู้สึกไม่ต่างจากไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ Spring เสนออะไรให้กับลูกค้าและแบรนด์ ณ จุดนี้?

สำหรับป้ายกำกับทั้งห้าที่ฉันคุยด้วย แรงจูงใจหลักในการติดต่อกับ Spring ก็คือการเปิดรับแสง เข้าใจได้ง่ายว่าทำไม: แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าร่วม Spring ได้ฟรี โดยจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยในการขายแต่ละครั้ง ไม่มีอะไรจะเสียมากแม้ว่ายอดขายจะไม่แข็งแกร่งมากนัก

แบรนด์สนีกเกอร์บุรุษตรงสู่ผู้บริโภค ผู้ยิ่งใหญ่ เข้าสู่ฤดูใบไม้ผลิทันเวลาสำหรับการเปิดตัวแอป เนื่องจาก Ryan Babenzien ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโออธิบายไว้ การอยู่บนแพลตฟอร์มนั้นดีกว่าไม่อยู่ ตอนนี้ Greats ได้รับความนิยมอย่างมากกับรองเท้าสนีกเกอร์เฮดที่มีข่าวการวางจำหน่ายบนเว็บไซต์อย่าง Hypebeast และ Highsnobiety แต่เมื่อ Spring ออกอากาศสดได้เพียงหนึ่งปีและกำลังมองหาช่องทางเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบ ความคาดหวังของ Babenzien สำหรับฤดูใบไม้ผลิต่ำในตอนเริ่มต้น — เขาไม่ได้คาดหวังว่าจะขยายธุรกิจของเขาออกจากแพลตฟอร์ม — แต่เขาบอกว่า Greats ทำได้ดีมากจนถึงตอนนี้ (เขาเช่นเดียวกับ Alan Tisch ปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับตัวเลขยอดขายที่เฉพาะเจาะจง) Babenzien คิดว่านั่นเป็นเพราะ Greats มีจุดราคาที่เหมาะสมสำหรับมือถือ การค้า - $49 ไปทางเหนือของ $200 สำหรับความร่วมมือบางอย่าง - และฐานลูกค้าหลักของผู้ชายรุ่นมิลเลนเนียลมักจะซื้อของ โทรศัพท์ David Bruno ผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้าและการขายของ Todd Snyder กล่าวว่าจุดที่น่าสนใจของ Snyder ใน Spring นั้นเป็นราคาที่ต่ำกว่า 100 ดอลลาร์

บรูโน่ยังกล่าวด้วยว่า Spring นั้น "มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ" ในการได้มาซึ่งลูกค้าและการค้นพบ โดยสังเกตว่ายอดขายในช่วงฤดูใบไม้ผลิของ Todd Snyder ส่วนใหญ่มาจากผู้ซื้อรายใหม่ และลูกค้า Spring ของแบรนด์เป็นผู้หญิงมากกว่าที่อื่น: ในขณะที่ผู้หญิงเป็นตัวแทนของ ลูกค้าประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์บนไซต์อีคอมเมิร์ซของทอดด์ สไนเดอร์ สัดส่วนนั้นอยู่ที่ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์บน ฤดูใบไม้ผลิ. ดังที่บรูโน่ชี้ให้เห็น เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกได้ว่าผู้ชายกำลังซื้อโทรศัพท์ของภรรยาและแฟนสาว หรือลูกค้าเหล่านั้นเป็นผู้หญิงจริงๆ หรือไม่

เพื่อนของฉันที่ทำงานในฝ่ายประชาสัมพันธ์ด้านเทคนิคอย่าง Tara ได้ซื้อแจ็กเก็ตหนังให้คู่หมั้น (ชาย) ของเธอเมื่อช่วงฤดูใบไม้ผลิ ซึ่งเป็นหนึ่งในเก้าของที่เธอซื้อในปีที่ผ่านมา เธอบอกว่าเธอใช้แอปนี้เพื่อค้นหาแบรนด์ใหม่ๆ โดยเฉพาะแบรนด์รองเท้าและเครื่องประดับ หมวดหมู่ แต่ก็มีประโยชน์สำหรับการรักษายอดขาย เนื่องจากโปรโมชั่นบางรายการมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับ ฤดูใบไม้ผลิ. ผลิตภัณฑ์บางอย่างก็เช่นกัน: Corey Epstein ผู้บริหารระดับสูงและผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์เดนิมจากลอสแองเจลิส DSTLDกล่าวว่าทีมของเขาจะใส่ชิ้นส่วนใน Spring ซึ่งไม่ได้ผลในระหว่างขั้นตอนการทดสอบในตลาดเป็นครั้งคราว หรือเหลือเพียงไม่กี่ขนาดเท่านั้น ด้วย Spring DSTLD สามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้แบรนด์ของตนเสียหายด้วยการขายผ่านร้านค้าที่ลดราคา และไม่จำเป็นต้องใส่ช่วงขนาดที่จำกัดบนเว็บไซต์ของตัวเอง ซึ่งก็ไม่น่าสนใจเช่นกัน

เมื่อถูกถามถึงสิ่งที่เธอต้องการเห็นจากการเริ่มต้นธุรกิจใหม่ในอนาคต Tara กล่าวว่าเธอต้องการแบรนด์ที่เป็นอิสระมากกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ท้องถิ่นในนิวยอร์กซิตี้ที่เธออาศัยอยู่ และตะกร้าสินค้า

ความต้องการรถเข็นก็มาพร้อมกับแบรนด์เช่นกัน บนเว็บไซต์ของตัวเอง Greats ทำได้ดีกับข้อเสนอการรวมกลุ่ม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินด้วยรองเท้าผ้าใบเพิ่มเติมแต่ละคู่ที่พวกเขาเพิ่มในรถเข็น เนื่องจาก Spring ไม่มีตะกร้าสินค้าและอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าได้ครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้น Greats จึงไม่สามารถเสนอข้อเสนอประเภทนั้นให้กับผู้ซื้อในแอปได้

"สิ่งที่ฉันคิดว่าจะเกิดขึ้นก็คือลูกค้าบางคนที่เรียนรู้เกี่ยวกับ Greats จาก Spring ซื้อจาก Greats เพราะพวกเขาสามารถประหยัดเงินได้มากขึ้น" Babenzien กล่าว "ฉันคิดว่านั่นเป็นโอกาสที่พลาดไปสำหรับฤดูใบไม้ผลิ"

เมื่อฉันถาม Tisch ว่า Spring จะพิจารณาเพิ่มรถเข็นหรือไม่ เขาบอกว่าทีมไม่มีแผนงานที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่รับฟังความคิดเห็นของแบรนด์และผู้ใช้เสมอ "แต่เราเห็นลูกค้าประจำตกหลุมรักกับความสะดวกในการชำระเงิน ดังนั้นเราจึงไม่อยากปวดหัว" เขาอธิบาย "จากมุมมองของเรา เราไม่เคยต้องการสร้างตะกร้าสินค้าแบบเดิมๆ เราคิดว่ามันล้าสมัยและเกี่ยวข้องกับโลกทางกายภาพ ไม่ใช่วิธีการทำสิ่งต่างๆ ในรูปแบบดิจิทัล"

แบรนด์ต่างๆ ทำเงินจาก Spring ได้มากแค่ไหน? Corey Epstein ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์เดนิมจากลอสแองเจลิส DSTLDกล่าวว่าประมาณ 3 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายโดยรวมของบริษัทของเขามาจากฤดูใบไม้ผลิ บรูโน่ทำให้ตัวเลขสปริงของทอดด์สไนเดอร์อยู่ที่ประมาณ 2 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ พนักงานของแบรนด์ผู้ชายที่ขอไม่เปิดเผยตัวตนแสดงความไม่พอใจที่แบรนด์เท่านั้น ย้ายสินค้ามูลค่า 50 ดอลลาร์ในแต่ละเดือนในฤดูใบไม้ผลิ — คำสั่งซื้อจำนวนมากอยู่ภายใต้โดยรวม ฝ่ายขาย.

สุดท้ายพนักงานบอกว่าไม่เกี่ยวกับการหาเงิน มันเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับการตลาดอีเมลของ Spring กล่าวโดยย่อ: การเปิดรับแสง