แบรนด์หรูที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมากที่สุดทำอะไรได้ดีกว่าแบรนด์อื่นๆ

ตั้งแต่ช่วงปลาย 'aughts, Burberryความแรงของเทคโนโลยีถูกแฮชและปรับใหม่จนกลายเป็นความจริงที่ยอมรับได้ แม้ว่าคุณจะไม่ทราบแน่ชัดก็ตาม ทำไม แบรนด์นั้นดีมากในพื้นที่นั้น ในขณะที่แบรนด์ของ ร้านค้าที่ปรับปรุงด้วยระบบดิจิทัล เป็นท่าทีที่เปิดเผยต่อสาธารณะ (และค่อนข้างตรงไปตรงมา) ต่อการลงทุนด้านเทคโนโลยี ความสำเร็จนั้นอยู่ในรายละเอียด — สิ่งเล็กน้อยที่บริษัทวิจัยระดับหรู L2 Inc. จริงจังมากในการรวบรวม "Digital IQ Index" ประจำปีสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่นการจัดอันดับ ของแบรนด์หรูตามความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ การตลาดดิจิทัล มือถือ และโซเชียล สื่อ

Burberry ครองอันดับหนึ่งในรายงานประจำปีนี้ ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันจันทร์ ตามด้วย Kate Spade, Ralph Lauren, Louis Vuitton และ Tory Burch (Céline ที่ครองใจ Street Creation ในหมู่ Cool Ladies of Fashion มาจนเกือบตายแล้วเท่านั้น เอาชนะ Jean Paul Gaultier ด้วยคะแนน L2) แล้วแบรนด์เหล่านี้ทำอะไรได้ดีกว่าทุกคน อื่น?

พวกเขากระโดดบนแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่

ฐานผู้ใช้อายุน้อยของ Snapchat ที่ซื้อกระเป๋าถือชาแนลและ

รองเท้าบูทไวนิล Dior? ไม่จำเป็น เว้นแต่เรากำลังพูดถึง ไคลี เจนเนอร์. แต่นั่นไม่ได้ทำให้แอปที่กำลังเป็นที่นิยมใช้ทรัพยากรสำหรับแบรนด์หรูในทางที่ผิด หากมี ความสนใจของลูกค้าในอนาคตที่จะซื้อมาสคาร่าและน้ำหอมจนกว่าจะมีรายได้มากขึ้น การซื้อ L2 ตั้งข้อสังเกตว่า Burberry มีความขยันหมั่นเพียรในการเข้าสู่แพลตฟอร์มใหม่เช่น Apple Music, Snapchat และ Periscope สองตัวสุดท้ายที่เคยสตรีมสด การแสดงที่ลอสแองเจลิสในฤดูใบไม้ผลินี้.

ทำให้การซื้อบนสมาร์ทโฟนเป็นเรื่องง่าย

แม้ว่าไซต์ของแบรนด์หรูส่วนใหญ่จะปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก็ไม่ได้ทำอะไรมากนัก ซื้อบนสมาร์ทโฟน และเม็ดอย่างรวดเร็วและไม่เจ็บปวด (กี่ครั้งแล้วที่คุณรู้สึกว่า "ไม่คุ้มค่า" ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินที่นานเกินคาดบนโทรศัพท์ของคุณ) แบรนด์ต่างๆ อย่าง Burberry ลงทุนในการปรับปรุงประสบการณ์การซื้อบนมือถือให้เพรียวลม ด้วยการสนับสนุน Apple Pay ทำให้ Cole Haan ลดการชำระเงินของตัวเองจากการคลิก 15 ครั้งบวกเป็นการสแกนลายนิ้วมือเพียงครั้งเดียว L2 กล่าว และมันก็คุ้มค่า: Burberry มีการเจาะระบบมือถือเพิ่มขึ้นสามเท่าหลังจากที่อัปเดตช่องนั้น

พวกเขาปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์

จากการวิเคราะห์แบรนด์หรู L2 ประมาณ 83 เปอร์เซ็นต์ให้ลูกค้าสร้างบัญชีบนไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา แต่ 69 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้ทำอะไรมากไปกว่าการถามเพศหรือวันเกิดของผู้ซื้อ นั่นอาจเป็นโอกาสที่พลาดไปจริง ๆ กลุ่มวิจัยกล่าวว่าการถามคำถามเช่นว่านักช้อปสนใจผู้ชายหรือ เสื้อผ้าผู้หญิงและที่ตั้งร้านค้าที่ต้องการจะเป็นประโยชน์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล คำแนะนำ การบันทึกข้อมูล เช่น ขนาดรองเท้า เช่นเดียวกับที่ Stuart Weitzman ทำ ยังช่วยให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกขึ้นและรวดเร็วขึ้นอีกเล็กน้อย