สำหรับป้ายโฆษณาทั้งหมด อีเมลระเบิดและเสียงส่งเสริมการขายของผู้ค้าปลีกต้องแจ้งล่วงหน้า Black Fridayยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์ลดลงต่ำกว่าปีที่แล้ว ตามตัวเลขเบื้องต้นจาก สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ยอดใช้จ่ายทั้งหมดเพิ่มขึ้นประมาณ 50.9 พันล้านดอลลาร์ ลดลง 11.3% จาก 57.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2556 คนทั่วไปใช้เงินน้อยลงประมาณ 26 ดอลลาร์
ก่อนที่คุณจะมองโลกในแง่ดีเกินไปเกี่ยวกับการบริโภคที่อ่อนล้าของชาวอเมริกัน – หรือพ่ายแพ้ต่อฤดูกาลค้าปลีกโดยรวม – เป็นที่น่าสังเกตว่าการใช้จ่ายที่ลดลงในช่วงสุดสัปดาห์นี้อาจเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราจะเรียกว่า Black Friday แผ่กิ่งก้านสาขา
จำได้ไหมว่าเมื่อผู้ค้าปลีกเริ่มเปิด Black Friday ในตอนเย็นของวันขอบคุณพระเจ้าเพียงเพื่อผลักดันเวลาเปิดทำการก่อนหน้านี้? ในฐานะจอมพล โคเฮน แห่งกลุ่ม NPD ชี้ให้เห็นการขาย "Black Friday" เริ่มต้นได้ดีก่อนวันพฤหัสบดีปีนี้ (ลืมวันศุกร์) ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องดูทั้งสัปดาห์เพื่อประเมินอย่างถูกต้องว่าผู้ค้าปลีกทำงานได้ดีเพียงใด
ตามข้อมูลจาก Adobe Digital Index ข้อเสนอการขายออนไลน์ถึงจุดต่ำสุดในวันขอบคุณพระเจ้า ซึ่งทำให้ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซใช้จ่ายมากขึ้นในวันพฤหัสบดีมากกว่าในวันศุกร์
บันทึกจากนักวิจัยที่ Morgan Stanley ที่เผยแพร่เมื่อเช้าวันจันทร์ยังเตือนว่ายอดขายลดลง 11 เปอร์เซ็นต์อย่างแท้จริง ด้วยระยะเวลารอคอยสินค้าที่มากขึ้น ยอดขายอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น และเวลาเปิดทำการก่อนหน้านี้ กรอบเวลาที่เปลี่ยนแปลงในวัน Black Friday ทำให้ยากในการเปรียบเทียบเมื่อเทียบปีต่อปี ทีมงานของ Morgan Stanley คาดการณ์ว่าผู้ค้าปลีกจะทำกำไรได้มากกว่าช่วงเทศกาลวันหยุดนี้มากกว่าที่ผ่านมา
ดูเหมือนว่านักช้อปจะรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้นกับการขายสินค้าด้วยตัวเองในช่วงเทศกาลวันหยุด ตัวเลขของ NRF แสดงให้เห็นว่าสัดส่วนของผู้ที่ชอบซื้อของในวัน Black Friday อย่างน้อยก็เพื่อตัวเองหรือเพื่อ สินค้าที่ไม่ใช่ของขวัญเพิ่มขึ้นเล็กน้อยที่ร้อยละ 77.2 ซึ่งบ่งชี้ว่าจะกลับมาซื้อของขวัญในช่วงหลัง ฤดูกาล.
สำหรับพฤติกรรมออนไลน์ ข้อมูลจาก IBM Digital Analytics Benchmark แสดงว่าทราฟฟิกจากอุปกรณ์มือถือมีปริมาณการใช้งานที่มากกว่าทราฟฟิกที่มาจากพีซีเป็นครั้งแรก ยอดขายวันขอบคุณพระเจ้าออนไลน์เพิ่มขึ้น 14.3% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยยอดขายมือถือและแท็บเล็ตคิดเป็น 52.1% ของการเข้าชมนั้น และในขณะที่โทรศัพท์มีปริมาณการใช้งานแท็บเล็ตมากกว่าสองเท่า ผู้บริโภคได้รับการพิสูจน์ว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากไอแพดมากกว่าไอโฟน — สมาร์ทโฟนเหมาะสำหรับการท่องเว็บได้ดีกว่า
ผู้ค้าปลีกได้ทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์มือถือและช่องทาง Omni มาระยะหนึ่งแล้ว แต่สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยทำ: ให้ทำเช่นนั้น