ไม่กี่ปีที่ผ่านมา, Black Friday ให้กำเนิด "วันพฤหัสบดีสีเทา" หรือที่รู้จักว่าวันขอบคุณพระเจ้าพร้อมส่วนลดการช้อปปิ้ง ก่อนที่ผู้ค้าปลีกจะขยายไปสู่สิ่งที่ตอนนี้กลายเป็นดีลเต็มสัปดาห์ ในขณะที่การขยายหน้าต่างการขายขนาดใหญ่ทำให้ปริมาณการขายในวันศุกร์ลดลง ประมาณร้อยละ 11.3ดูเหมือนว่ายอดขายของ Cyber Monday ยังคงเติบโต แม้ว่าจะช้ากว่าปีก่อนหน้าก็ตาม
ตามตัวเลขที่เผยแพร่เมื่อเช้าวันอังคารโดย IBM ยอดขายออนไลน์ในวันจันทร์เพิ่มขึ้น 8.5% เมื่อเทียบกับปี 2013 โดยยังคงรักษาตำแหน่งเป็นวันอีคอมเมิร์ซที่หนักที่สุดของฤดูกาล ทว่าการเติบโตนั้นช้ากว่าการเพิ่มขึ้น 20.6% ของผู้ค้าปลีกในช่วงปี 2555-2556 นั่นเป็นเพราะว่า Cyber Monday ก็ได้ปรับเปลี่ยนเป็น Cyber Week ด้วยเช่นกัน ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการช็อปปิ้งในแต่ละวัน มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่เรื่องของการเปรียบเทียบวันจันทร์กับวันจันทร์เพื่อดูว่าผู้ค้าปลีกเป็นอย่างไร แต่เป็นการดูช่วงเทศกาลวันหยุดโดยรวม
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่กำลังเติบโตคือความชอบของนักช้อปในการวางคำสั่งซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การเข้าชมจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น 30.1% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว คิดเป็น 41.2% ของการเข้าชมออนไลน์ทั้งหมดไปยังเว็บไซต์ค้าปลีกในวันจันทร์ นั่นเป็นการลดลงเล็กน้อยจากอัตราส่วนของทราฟฟิกมือถือต่อเดสก์ท็อปในช่วงสุดสัปดาห์ – ก่อนหน้านี้ชนะที่ 52.1 เปอร์เซ็นต์ – ซึ่งคุณอาจอธิบายได้ ว่า ก) ผู้คนใช้โทรศัพท์ของตนเมื่ออยู่ข้างนอกและในร้านค้า และ ข) พวกเขากำลังทำงานวันจันทร์ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจซื้อของในราคาต่ำ คอมพิวเตอร์
การซื้อเดสก์ท็อปคิดเป็น 78% ของยอดขาย โดยแท็บเล็ตสร้าง 12.9% และโทรศัพท์ 9.1% ตามลำดับ เห็นได้ชัดว่าสมาร์ทโฟนไม่ใช่สถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการซื้อ แต่ผู้คนชอบซื้อของจากหน้าต่าง ใครก็ตามที่สามารถเชื่อมโยงประสบการณ์ทั้งสองนี้ได้อย่างถูกต้องจะต้องสร้างธนาคาร
รูปภาพหน้าแรก: Oli Scarff / Getty Images