ยอดขายออนไลน์ช่วงวันหยุดคาดการณ์ว่าจะทำสถิติสูงสุดในปีนี้

คิวที่ร้านค้าอิฐและปูนที่คุณชื่นชอบอาจสั้นลงเล็กน้อย ฤดูกาลนี้. ไม่ใช่เพราะคนไม่ได้ซื้อของ แต่เป็นเพราะพวกเขาทำออนไลน์

Forrester Research เปิดเผยการคาดการณ์การค้าปลีกออนไลน์ในช่วงวันหยุดยาวของปี 2013 ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งเผยให้เห็นว่านักช็อปในช่วงเทศกาลต่างๆ ส่วนใหญ่เลือกใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า ร้านค้าที่มีผู้คนหนาแน่นและเครียด. บ้าใช่มั้ย?

ยอดขายออนไลน์คาดว่าจะสร้างรายได้ 78 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐฯ ระหว่างวันที่ 24 พ.ย. 1 และ ธ.ค. 31 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ 15 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว (ตามที่ Adobe 1.5 พันล้านดอลลาร์จะถูกใช้จ่ายออนไลน์ ในวัน Black Friday เท่านั้น) สถิติที่น่าสนใจอื่น ๆ :

• ผู้คนกำลังใช้จ่ายมากขึ้น: โดยเฉลี่ยแล้ว แต่ละคนจะใช้จ่าย $472 สำหรับฤดูกาล เทียบกับ $419 ในปี 2012 • ผู้บริโภคออนไลน์ 61% เห็นด้วย เพราะง่ายกว่าการไปที่ร้าน • การช็อปปิ้งบนมือถือเติบโตอย่างรวดเร็ว: คิดเป็น 16% ของยอดขายทั้งหมดในปี 2555 ซึ่งเป็นตัวเลขที่จะก้าวกระโดดในปีนี้อย่างแน่นอน • ภายในสิ้นปี 2556 41% ของการซื้อปลีกทั้งหมดจะได้รับอิทธิพลจากการหาข้อมูลทางออนไลน์หรือการช็อปปิ้ง

ได้อย่างไร แบรนด์เอาเปรียบ

ของนักช้อปที่คลั่งไคล้ดิจิทัลเหล่านี้? พวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ออนไลน์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เป็นรูปเป็นร่างได้ตั้งแต่แรกเริ่ม นอกจากนี้ การสำรวจที่จัดทำโดย Forrester พบว่าผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่ เสนอการจัดส่งฟรี ข้อเสนอที่ดีกว่าเว็บไซต์อื่น ชำระเงินด่วนและส่งคืนฟรีทั้งทางไปรษณีย์และ ร้านค้า.

แบรนด์ก็ควรที่จะเพิ่มผลประโยชน์ข้ามช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุดเช่นกัน โดยคำนึงว่านักช็อปมักจะทำ หาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนไปที่ร้าน ไม่ต้องพูดถึงว่าพวกเขามีสมาร์ทโฟนขณะท่องเว็บด้วย ประตูขายปลีก ความพยายามอาจรวมถึงการบริการตนเอง (นี่เป็นตัวอย่างที่ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้) หรืออุทิศพนักงานขายเพื่อช่วยนักช้อปที่ต้องการสินค้าที่หมดสต็อกบนชั้นวางให้ค้นหาทางออนไลน์

อาหารอันโอชะอื่น: รายชื่ออีเมลยังคงทำงานเพื่อดึงดูดผู้ซื้อซ้ำ ฉันคิดว่าฉันเป็นคนเดียวที่แทบไม่เคยดูกล่องจดหมาย "โปรโมชัน" เลยตั้งแต่ Gmail เริ่มจัดระเบียบทั้งหมดนั้น แต่บางทีนี่อาจหมายความว่าฉันควรจะ...