การนำเสนอของ J.Crew ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2015 ระหว่างงาน New York Fashion Week ภาพ: รูปภาพ Fernanda Calfat / Getty
คอลเลคชั่น J.Crew นำเสนอในงาน New York Fashion Week ในเดือนกุมภาพันธ์มีการผลิต Jenna Lyons แบบคลาสสิก: เสื้อคลุม, เสื้อถักที่สดใสและหรูหรา, สัมผัสของแสงแวววาว, เส้นผมที่ปลิวไสวด้วยผ้าพันคอ
แต่ในขณะที่ลียงขี้เล่น เกี่ยวกับความงาม ยกระดับ J.Crew ขึ้นสู่สถานะลัทธิในช่วงเปลี่ยนทศวรรษ ไม่ได้นำลูกค้าออกไปเป็นกลุ่มอีกต่อไป รายงานฐานะการเงินประจำปี 2557 เมื่อเช้าวันพุธ J.Crew ตั้งข้อสังเกตว่า. ในร้านค้าที่มีมานานอย่างน้อยหนึ่งปี ยอดขายลดลง 1 เปอร์เซ็นต์ การลดลงดังกล่าวได้รับการขยายในไตรมาสสุดท้ายของปี โดยลดลงร้อยละ 5
Mickey Drexler ซีอีโอของ J.Crew กล่าวถึงความล้มเหลวในการเรียกร้องรายได้ของบริษัท ซึ่งอยู่ในคอลเล็กชั่นของผู้หญิงโดยเฉพาะ ลูกค้าไม่สนใจความพอดีของเสื้อผ้า และทีมออกแบบและขายสินค้ากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงแล้วบางส่วนในร้านค้า
"สิ่งสำคัญคือเราต้องรักษาความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ ลูกค้าไม่ชอบเดาว่าเกิดอะไรขึ้นในธุรกิจนี้” Drexler กล่าว "ดาวเมอร์เซเดสก็คือดาวเมอร์เซเดส" iPhone ดูเหมือน iPhone ฉันไม่คิดว่าผู้หญิงของ J.Crew จะดูเหมือนผู้หญิงของ J.Crew มากเท่าที่ควร และเราไม่ได้ทำการตลาดให้มากเท่าที่เราจะมีได้”
และในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่มีการส่งเสริมการขายอย่างหนัก การโน้มน้าวให้ผู้ซื้อซื้อเสื้อผ้าราคาเต็มอาจเป็นเรื่องยาก ในการทำเช่นนั้น Drexler กล่าวว่า คุณต้องมีสินค้าที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสมในสีที่เหมาะสมในขนาดพร้อมบริการที่ดี
"[ลูกค้าของเรา] ภักดีอย่างที่สุดจนกว่าเราจะเข้าใจผิด" Drexler กล่าว “ถ้าอย่างนั้นเธอก็อยากขาย”
จากความผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวของ J.Crew คุณจะเห็นความท้าทาย ในทางตรงกันข้าม Madewell ซึ่งเพิ่งเข้าสู่a เฟสใหม่ของการขยายธุรกิจค้าปลีกกำลังพุ่งพล่านเต็มกำลังไปข้างหน้า ยังคงขายความงามที่อายุน้อยกว่าและทอมบอยที่เล่นอย่างหนักกับสาวฝรั่งเศสสุดเท่ — อย่าบอกเราว่าคุณไม่ได้เป็นคนดูดเลย ยอดขายของแบรนด์เพิ่มขึ้น 35 เปอร์เซ็นต์ในช่วงปีเป็น 245.3 ดอลลาร์ ล้าน. ยอดขายที่เปรียบเทียบได้ (อีกครั้ง เฉพาะร้านค้าที่มีมาตลอดทั้งปี) เพิ่มขึ้น 14% หลังจากเติบโต 9 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว
น่าเสียดายสำหรับบริษัทโดยรวม Madewell เป็นตัวแทนของยอดขายโดยรวมที่ค่อนข้างน้อย: เปรียบเทียบยอดขาย 245.3 ล้านดอลลาร์กับยอดขาย 2.3 พันล้านดอลลาร์ที่ J.Crew นำเข้ามา เราจะมาดูกันว่าผู้บริหารคิดว่าการแก้ไขควรเป็นอย่างไร
อัปเดต: โพสต์นี้ได้รับการอัปเดตเพื่อรวมความคิดเห็นจากการเรียกรายได้ของ J.Crew