En (dam) look från Coach's show på London Collections: Men in June. Foto: Tristan Fewings/Getty Images
"Vändningar tar tid." För varumärken som vill rätta till sina flaggande verksamheter är den frasen, vanligtvis uttalad av VD, en vanlig del av kvartalsresultatwebbsändningar med investerare och analytiker. Tid, och kanske en period av skakig försäljning när dessa förändringar äger rum. Så är fallet hos Coach, som såg sina intäkter sjunka med 12 procent till 1 miljard dollar under årets fjärde kvartal som det fortsätter att ge sina butiker snygga makeovers och minska på försäljningsevenemang i hopp om att höja dess bild.
För hela räkenskapsåret, som slutade den 27 juni, sjönk Coach försäljning från 4,81 miljarder dollar 2014 till 4,19 miljarder dollar. I Nordamerika var det en nedgång på 20 procent: 691 miljoner dollar till 556 miljoner dollar.
Återigen, det beror delvis på att Coach inte längre använder frekventa säljevenemang för att locka till sig kunder - ett försök att placera sig närmare lyxsfären. Under de senaste kvartalen har det minskat kadensen för sin flash -försäljning från tre i veckan förra året till två i månaden; istället höll Coach ett halvårligt försäljningsevenemang i somras, vilket ledningsgruppen säger kan vara ett bra sätt att rekrytera nya kunder. Men det kommer att ta tid för kunderna att sluta söka efter Coach för erbjudanden och börja köpa för fullt pris igen. Däri ligger det väntande spelet.
Under tiden har Coach också gått hårt på sina butiksrenoveringsprojekt. Vid denna tidpunkt har 150 platser globalt gjorts om - konceptet är "modern lyx" - med 70 av dem i USA Och märket, som har letat efter att vinna över modegemenskapen sedan Creative Director Stuart Vevers presenterade hans första samling vid New York Fashion Week i februari förra året, driver nu sin branschposition med större förtroende: enligt VD Victor Luis, kommer Coach att vara värd för sin första kvinnors landningsshow på Fashion Week September.