Bild med tillstånd av Chantecaille
Chantecaille är det främsta lyxmärket för effektiv hudvård och trendig smink, känd för sin användning av aromaterapi, blomfarmakologi och teknisk innovation. Med huvudkontor i Soho erbjuder vi en stimulerande och kreativ miljö, komplett med familjehunden Ella som arbetar här på kontoret hos oss!
Samordnare för PR och sociala medier
Vi söker en entusiastisk självmotiverad PR och samordnare för sociala medier med en passion för skönhet och en förståelse för lyx. Kandidaten bör ha förmågan att arbeta i en mycket samarbetsvillig teamstruktur inom en entreprenörsmiljö. Lön som motsvarar erfarenhet.
Ansvar:
- Relationsbyggande med viktiga medier och påverkare
- Strategiskt stöd för pitching och placering
- Bistå vid utveckling av PR -strategi och underhåll av PR -kalender
- Hjälp till med alla märkesevenemang, pressförhandsgranskningar och andra initiativ som konsumenten står inför
- Bistå vid kommunikation med internationella marknader
- Hjälp till att samordna alla förfrågningar, inklusive sådd för redaktörer, influencers, kändisar och makeupartister
- Hjälp med pressrelaterade fotografering
- Skapa och underhålla pressmaterial
- Hantera provskåp
- Samla pressbevakning och distribuera både internt och externt till alla återförsäljare och partners
- Hjälp till att hantera alla sociala medier, inklusive Instagram, Facebook och Twitter
- Utveckla och hantera kreativt innehållskalender och bidra till fotografering, styling och formatering av kreativt innehåll
- Arbeta med återförsäljarpartners för att öka korsmarknadsföring över sociala kanaler
- Samarbeta med andra avdelningar inklusive försäljning, marknadsföring, e-handel och Creative
Färdigheter och erfarenhet:
- Helst brinner kandidaten för skönhet, förstår och uppskattar lyx, samtidigt som han är på pulsen av kulturella evenemang och händelser
- Minst 1-2 års arbetslivserfarenhet inom PR
- Stark kommunikation både skriftligt och muntligt
- Detaljorienterad och organiserad
- Utmärkt tidshanteringsförmåga och förmåga att mångsidiga uppgifter
- Förmåga att arbeta självständigt och vara självmotiverad, samtidigt som du arbetar i en lagmiljö och främjar ett starkt teamsamarbete
Jobbet erbjuder tillväxtmöjligheter och autonomi. Heltid med förmåner, tillgång till 401 000 inom ett års anställning. Lön som motsvarar erfarenhet.
Skicka resumé via e -post till [email protected], ämnesrad Public Relations and Social Media Coordinator.
Online -drift och kundtjänstkoordinator
Vi söker en entusiastisk onlinedrift och kundtjänstkoordinator!Lön som motsvarar erfarenhet.
Övergripande beskrivning:
Hantera framgångsrikt det dagliga Chantecaille.com verksamhet och alla frågor om kundtjänst.
Kundservice:
- Ge kundservice via telefon, e -post och sociala medier, inklusive snabb svar på frågor och kommentarer från kunder
- Skaffa och utvärdera all relevant information för att hantera förfrågningar och klagomål
- Hantera returer och byten, inklusive men inte begränsat till: returautorisation, returkvitto och begäran till redovisningsavdelningen att utfärda kunders kreditkortsåterbetalning
- Initiera dagligen eller vid behov kommunikation med lager för information inklusive men inte begränsat till: leveransstatus, kvalitetskontroll, fraktmaterial och lagertillgänglighet
- Behandla återbetalningar av kreditkort, inklusive all dokumentation och uppföljning
- Kontakta FedEx eller annan operatör angående förlorade beställningar, uppföljning av förlorade beställningar, ansökan om återbetalning och avvisande av nekade återbetalningar
- Granska FedEx eller andra transportfakturor för att säkerställa att webbleveransavgifterna är korrekta
- Följ upp kundinteraktioner
- Säkerställ 100% kundnöjdhet
Operationer:
- Granska och godkänna beställningar via Magento Admin portal, för att undvika bedrägliga beställningar, med hjälp av Signifyd bedrägeriskyddstjänst
- Granska och godkänna eller neka misstänkta bedrägeribeställningar via Authorize.net -portalen
- Kommunicera med Signifyd angående eventuella problem med beställningar, antingen för att granska transaktioner som inte är godkända, eller för godkända order som har debiterats, inklusive ansökan om försäkring och uppföljning
- Samla visuella tillgångar för webbplatser
- Utför grundläggande uppdateringar på produkter och CMS -sidor på framsidan av Magento, inklusive ny kopia, bilder eller videor
- Kommunicera till webbprogrammeraren om något fel på koden eller andra gränssnittsproblem och följ upp
- Skapa och skicka de veckovisa e -post- och webborderresultatrapporterna
- Skapa tillsammans med team en e-post- och bloggmarknadsföringsstrategi inklusive erbjudande strategi, innehåll, kalender och rapportering/insikter
- Kör e -post- och bloggmarknadsföringsstrategin för att driva försäljningen på plats, inklusive förfrågningar till Digital Designer, Copywriter och Video Department för tillgångar
- Analysera och optimera e -post- och bloggkampanjprestanda och utför ändringar baserade på kvantitativa, användbara insikter
- Undersök och uppdatera ny teknik för att förbättra webb- och e -postprestanda
- Uppdatera kategori och produktsidor på framsidan av Magento
- Ladda upp nya produkter till webbplatsen
- Uppdatera bloggar
- Koordinera produktionen av nya sidor med Digital Designer och webbprogrammerare, inklusive omdesign av sidor
- Utför annat webbplatsunderhåll efter behov
Service och drift
Obligatoriska färdigheter:
- Utmärkt kundtjänst
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikation
- Kunskap om Windows/MAC -operativsystem
- Kunskap om Microsoft Office
- Grundläggande kunskaper i HTML
- Analytisk och datadriven, men också en passion för kreativitet och framåt tänkande stil
- Möjlighet att hantera flera prioriteringar och utveckla flera projekt parallellt
- Kunskaper i Photoshop är meriterande
- Kunskap om multivariat- och A/B-testning är ett plus
- Kinesiskt språk skriftligt och muntligt föredraget, inte obligatoriskt
Skicka resumé via e -post till [email protected], ämnesrad Online -drift och kundtjänstkoordinator.