Dessa dagar verkar det som en gimmicky ny e-handel webbplatsen visas ungefär en gång i veckan. Men så var inte fallet 2002, när Susan Koger lanserade ModCloth-sedan en lösning för henne vintageshopping missbruk. Nu är ModCloth praktiskt taget synonymt med den typen av två, retro, "indie" -look som vi alla känner till-en look som är älskad av många damer, som alla nu har en go-to-place för att få det till ett överkomligt pris. Således är ModCloth också ett stort e-handelsföretag med en massiv onlinegemenskap av lojala kunder. Det rankades som Amerikas snabbast växande återförsäljare av Inc. under 2010 gjorde dess grundare Forbesär 30 Under 30 listor två gånger (en gång för teknik och en gång för konst & stil-och hon är fortfarande under 30 vid 28), och i år rankades den som nummer 19 i Snabbt företagär världens 50 mest innovativa företag. Det tog också in 25 miljoner dollar förra året från Norwest Venture Partners. Och för bara ett par veckor sedan meddelade företaget att det hade en tillväxt på 40% från år till år och över 100 miljoner dollar i årliga intäkter.
ModCloths tillväxt visar inga tecken på avtagande. Det har nyligen lanserat en expansiv (och supersöt) extra stor storlek rad (se bilder i hela det här inlägget) med en popup i NYC, det är redan ger betydande intäkter och de har en snabbt växande mobilverksamhet.
Vi kom ikapp Koger-som är lika bedårande som du kan tänka dig att grundaren av ModCloth är-om de två stora initiativen, ModCloths gemenskapscentrerat fokus, utvecklingen av sin första fulla interna linje, starta ett företag på college med sin gymnasiekärling, och Mer. Läs vidare.
Modcloth började som en vintagesäljplats. Hur utvecklades ditt intresse för vintage? Jag har alltid älskat vintagekläder; Jag har alltid älskat sparsamhet-det är något jag brukade göra när jag växte upp med min mamma och min mormor. Ett av mina första modeminnen var att klä upp mig i min mormors garderob. Hon arbetade på ett varuhus, så hon hade många saker. Jag kommer ihåg att jag hade på mig en leopardmönstrad rock från 60 -talet och gjorde en modevisning med mina kusiner i källaren.
När och hur bestämde du dig för att göra det till ett företag? Jag startade företaget 2002 med Eric, min pojkvän som nu är min man. Vi startade faktiskt företaget när vi var 17 och 18 på sommaren mellan gymnasiet och högskolan, vi var faktiskt älsklingar på gymnasiet. Vi växte båda upp i södra Florida och jag åkte till Carnegie Mellon. I södra Florida hade jag inte en kappa som växte upp, jag hade inte riktigt tröjor. Jag tror att jag såg snö en gång innan jag flyttade till Pittsburgh, och när jag började leta efter vinterkläder insåg jag att det bara fanns så mycket bra saker i södra Florida eftersom alla pensionärer kommer ner och de lossar och det har förändrats mycket sedan dess, men i allmänhet är det ingen som verkligen köper vinterkläderna, så jag började hitta de här fantastiska grejerna och jag kunde inte klara det upp. När jag såg alla dessa vackra vintagekläder på stället gjorde det bara ont i mitt hjärta. Min garderob blev riktigt stor riktigt snabbt. Eric hade faktiskt startat sitt första företag när han var 16, med två av hans vänner från gymnasiet-det var ett webbhotell/webbutvecklingsverksamhet. Så han föreslog att jag skulle starta en webbplats för att försöka sälja några av de saker jag hittade. Jag tyckte att det lät som ett riktigt roligt projekt, och jag blev helt biten av entreprenörsbuggen. Det var bara en så rolig process att skaffa produkterna och sedan skapa en historia runt den och fotografera dem och förhandla dem och beskriva dem. Att sälja det första objektet, det var precis som, wow någon gillar faktiskt min stil och min smak och det var bara lite beroendeframkallande, så jag drev verksamheten på deltid medan jag var affärs major.
Varför bestämde du dig för att utöka den till att omfatta mer än bara vintage? Detta var en så intressant tid och plats. Facebook startade och MySpace hände-det var alla dessa saker som konvergerade och jag insåg när jag gick igenom skolan att vi faktiskt hade ett fantastiskt företag och en fantastiska möjligheter för våra händer och våra kunder var inte bara intresserade av våra unika bitar, men de var också intresserade av att kunna komma till ModCloth för att interagera med gemenskapen och känner att de är en del av något som är större än bara en modehandlare, så vi har varit extremt sociala och extremt gemenskapscentrerade från början. Vi började bära oberoende designers med en retro, vintageinspirerad känsla 2005; Jag tog examen från skolan 2006 och gick heltid i verksamheten.
Hur stort är företaget nu? Vi har sedan dess vuxit till över 430 heltidsanställda på tre olika webbplatser. Vårt huvudkontor ligger i San Francisco; köpkontoret är baserat på L.A.; och vår distribution är baserad i Pennsylvania-kundvård finns, merchandising och fotografering finns där.
Hur hittar du designers att köpa från? Vi går till alla större mässor-vi arbetar faktiskt med många europeiska designers också, så vi har ett gäng designers som vi har introducerat för den amerikanska marknaden för första gången. Vi går till Bröd och smör [Tradeshow] i Berlin, Who’s Next in Paris, Pure i London... Londons modescen är så cool och det finns så många fantastiska oberoende designers som gör saker som våra kunder älskar. Jag tror att de brittiska formgivarna verkligen får den söta, udda, retro -estetiken som vår kund verkligen älskar.
Har ModCloth en stor internationell kundbas? Jag tror att cirka 20% av vår trafik är internationell just nu. Vi har kunder över hela världen.
Var produceras det mesta av ditt lager? Gör du någon egen tillverkning? Vi har gjort en hel del inhemsk tillverkning och en av de nästa stora berättelserna för oss är att vi lanserar vår egna privata märkeslinje senare i år. Make the Cut [ett program genom vilket kunder kan skicka in mönster, som sedan röstas fram och den vinnande designern får sin objekt producerat samt ett kontantpris] var ungefär början på det med våra communityinspirerade och community-driven mönster. Jag tror att all vår Make the Cut -produktion har varit inhemsk, men vi arbetar med en mängd olika leverantörskedjor, både inhemska och internationella. Det är en del av varför vårt köpkontor är baserat i L.A. Det är för att det händer så mycket fantastisk tillverkning i Kalifornien just nu; det är riktigt kul att se att branschen kommer tillbaka.
Vad skulle du säga har varit din största utmaning hittills när det gäller att utveckla ditt företag? Det är en utmaning som varje företagare står inför och det är att hitta rätt personer. När du bygger ett företag är idéer och vision viktiga, men utförandet är verkligen det som gör eller bryter dig och för att utföra måste du ha rätt lagmedlemmar, och vi har byggt en fantastisk team. Jag tror att det har varit det största för mig att lära mig som entreprenör för första gången, hur hittar du rätt personer och hur strukturerar du ett företag för att verkligen skapa ditt team för att lyckas?
Skulle du någonsin göra en tegelaffärsbutik? Jag tror att tegel- och murbrukbutikerna inte finns i våra planer på kort sikt, men kan vara när vi ser ut i vår framtida horisont. Det beror verkligen på att vi har vuxit mycket men vi är fortfarande ett litet företag. Modeindustrin är en industri på 300 miljarder dollar i USA, och vi är fortfarande små killar, och som ett växande företag med begränsade resurser måste vi välja vad som kommer att bli den mest värdefulla och skapa mest värde för vår verksamhet och vi känner bara att onlineupplevelsen och i synnerhet mobilupplevelsen är så Viktig. Vi fortsätter att investera resurser där snarare än att tänka på tegel och murbruk eller en större popup -strategi vid denna tidpunkt. Även sedan början av året har vår mobiltrafik gått från 1/4 av vår trafik till över 40% vi spårar bokstavligen den vecka efter vecka eftersom den förändras så mycket.
Hur stor är ditt mobilföretag? Vi funderar på att driva vår verksamhet utifrån ett kundlivstidsperspektiv, så vi funderar på hur många av våra besökare som konverterar till kunder. När vi tänker på mobilupplevelsen närmar vi oss det verkligen som en del av hennes interaktion med ModCloth och vi förväntar oss inte nödvändigtvis att hon ska köpa, även om vi ser mycket ökade intäkter på mobil. Vi tänker bara på det som ett annat sätt för henne att komma interagera och vi är okej att hon inte nödvändigtvis köper.
Har du mycket personal som ägnar sig åt sociala medier? På ett sätt är alla i våra inköp/merchandising/marknadsföringsteam med i det sociala teamet. Vi tänker på varje objekt som vi lanserar på vår webbplats som ett innehåll. Vi säger mycket att vi är modeföretaget som du är vän med. Och att vara en god vän innebär att ha relevant innehåll och användbart innehåll på varje plattform. Vi har enorma engagemangsantal: På Pinterest har vi 2,75 miljoner följare; vi är enorma på Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook. Vi tror att nästa våg av modeföretag som verkligen kommer att vinna kommer att vara företag som verkligen får sin kund och får sina kunder involverade.
Kan du berätta mer om att lansera plus-size? Hur kom den tanken till? Det är något vi har hört från vårt samhälle länge-statistiken är ganska otrolig 60-70% av amerikanska kvinnor är storlek 14 och högre och det är en sådan underbetjänad marknad. Vi anställde vår första heltidsköpare i slutet av förra året, och vi har verkligen utökat vårt sortiment enormt och sett en enorm, otrolig respons hittills, men vi känner att vi har en lång väg till gå. Våra mål för vår plus-size-kund är desamma som våra mål för ModCloth-gemenskapen i stort, som om de är en del av vår community.
När du tittar på marknaden idag finns det återförsäljare i plusstorlek. och människor som gör plus- och rättstorlekar [håll det] ganska åtskilda-du måste gå till baksidan av butiken eller det är bara online och när du går till online-upplevelsen är det olika produkter eller det är mycket mindre urval. På ModCloth, som jag nämnde, lanserar vi våra första egna märkesvaror senare i år och en stor del av varför vi börjar göra private label är att för att servera detta [plus-size] -kund, insåg vi att vi måste göra det internt eftersom det finns en sådan brist på oberoende designers på marknaden som är villiga att eller har förmågan att skapa plus-storlekar. Vi är verkligen engagerade i att erbjuda våra kunder samma fantastiska produkt i ett stort utbud av storlekar, vilket tyvärr är typ störande och verkligen innovativ i branschen eftersom ingen gör det och vi tror att vi är unikt positionerade att göra det hände. Vi sa: 'Vilken annan bransch skulle helt ignorera en stor del av befolkningen, ett enormt segment av kundbas? Det är löjligt hur bakom majoriteten av modehandlarna har varit på detta. '
Har det varit ett positivt gensvar på nyheterna? Det har varit otroligt varmt och givande att höra från våra samhällsmedlemmar. När vi har gjort användarundersökningar finns det en känsla av, tack för att du lyssnade; tack för att du bryr dig.
Du kan handla ModCloths nya plus-size-sortiment här.