Företag som byggde upp sina företag som återförsäljare endast online verkar alla ha tegel och murbruk på hjärnan så sent. Följ i fotspåren av märken som Warby Parker, Björkbox och NastyGal, Zappos öppnade sin första IRL -plats i centrala Las Vegas på fredagen. Den är öppen dygnet runt till och med den 31 december, vilket gör den perfekt för både Vegas-fest och desperata semesterfirare i sista minuten.
Om du undrar varför återförsäljaren vågade sig till Vegas först, är det för att Zappos har sitt huvudkontor där, liksom Shop With Me, detaljhandelns logistikföretag som Zappos samarbetade med för att lansera popup-fönstret. I slutändan är butiken mer en testplats för Zappos än något annat. Steve Hill, Zappos vice president för merchandising, förklarade i telefon på fredagen att återförsäljaren medvetet fyller butiken med en brett utbud av produkter - från skor till klänningar till presentartiklar - för att göra "mycket test" och för att "ta all information och ta reda på nästa steg."
Hill vill också att butiken ska påminna människor om att Zappos säljer mer än bara skor. För detta ändamål är de 20 000 kvadratfot organiserade i 16 sektioner eller "vinjetter" som du vandrar genom, och skorna är placerade hela vägen bak. En del av produkten kommer att vara tillgänglig att köpa och ta hem då och då, medan andra kan du beställa online. Låt oss förklara.
Zappos samarbetade med Shop With Me för att lösa problemet som har hållit Zappos borta från tegel och murbruk tills nu, vilket är att det har varit omöjligt att replikera bredden av produkten Zappos har online i en fysisk miljö. De två företagen samarbetade på ett försäljningssystem som är anslutet till alla Zappos distributionscentra så att du kan köpa en produkt som inte nödvändigtvis finns i den butiken. Säg till exempel att du gillar en känga i butiken men du vill ha en annan färg eller storlek-du kan skanna den med din telefon, se alla andra färger och lägga till den i en virtuell kundvagn i din storlek. "Det sätter försäljningsstället i ett nytt ljus", förklarade Jonathan Jenkins, VD för Shop With Me. "Du är inte begränsad av de fyra väggarna som du handlar längre." Han också nämnde upprepade gånger att "du kommer aldrig att lämna butiken besviken", tack vare möjligheten att hitta en annan färg och/eller storlek online och få den levererad för fri.
I den bemärkelsen fungerar butiken delvis som ett showroom, men det kommer också att finnas "gåvor att gå" -produkter som du kan ta med dig. Återigen handlar det om att testa. Men testa för vad? "Jag skulle inte säga att det finns planer på att öppna en permanent butik inom en snar framtid", förklarade Hill och tillade att vad de än gör nästa kan vara permanent eller en rad fler popup -butiker. I vilket fall som helst kommer detta troligen inte att vara slutet på tegel och murbruk för Zappos.