En reklambild för Gilt's redesign. Foto: artighet
När Gilt först lanserades för 10 år sedan var flashförsäljning det hetaste sättet att handla online. Tack vare den senaste lågkonjunkturen krypade kunderna efter rabatterade varor och tjänster. oavsett om du köper upplevelser som massage på en lokal skönhetssalong från Groupon eller att ta de senaste moderna från Rue La La, företag kunde inte lansera dessa sajter tillräckligt snabbt.
Men så snabbt som dessa platser toppade, de började misslyckas. Traditionella tegelbutiker som Nordstrom och Saks Fifth Avenue kom in i rabattspelet genom att investera stort i deras off-price motsvarigheter, och med ett överflöd av flash-försäljningssidor som konkurrerar varandra om marknadsandelar, en efter en, de stängde butiken.
Gilt har dock överlevt allt detta. Efter a 250 miljoner dollar köpt av Hudson's Bay Company i början av 2016 har webbplatsen tagit sig till sitt tioårsjubileum och har en glänsande ny redesign att fira. Jonathan Greller, VD för Gilt och Saks Off 5th, säger att företaget byggde den nya webbplatsen kring sina bästa kunders önskemål.
"Även om företaget varit fantastiskt och byggt ett fantastiskt varumärke, är kundernas förväntningar mycket större idag", säger han. "Shopping lär vara mycket enklare, men ändå är det mycket svårare att få konsumentens uppmärksamhet. Deras förväntningar är större, så vi måste ändra oss. "
Dessa ändringar kallas "Flash Forward" och inkluderar en mer intuitiv sajtdesign byggd för "avsiktsbaserad shopping"-det blir mindre klicka runt och leta efter den specifika stil eller märke du letade efter än tidigare - och mer skräddarsydda resultat för att återvända kunder. Webbplatsen kommer att lära av kundernas shoppingvanor, sökmönster och favoritmärken för att inte bara leverera mer skräddarsydda utskick utan också delar av webbplatsen som "Most Wanted Brands".
En förhandsvisning av nya Gilt.com. Foto: artighet
Flash -försäljningen som webbplatsen byggdes på kommer att förbli, men även de kommer att effektivisera. Gilt kommer att fokusera på sex viktiga försäljningar att marknadsföra i nätet snarare än den röriga, fullsatta hemsidan tidigare. Förutom flashförsäljning lägger Gilt till i "The Mix", en redaktionell sektion som innehåller mer permanent produkt utformad kring nuvarande trender eller säsongskategorier.
Gilt kommer också att samarbeta med systersajten Saks Off Fifth, vilket gör det möjligt för kunder att både hämta och returnera beställningar på Saks Off Fifth -platser; hela Saks Off femte inventariet kommer att finnas tillgängligt för att handla genom Gilt från och med hösten. "Varje gång du har ett större sortiment, fler stilar, mer djup är det mer troligt att du konverterar kunden", säger Greller. "Vi kommer att ha allt det inventariet, och det inventariet kommer att vara tillgängligt från vårt distributionscenter. Vi kan skicka det från en av våra butiker. Vi kommer att kunna erbjuda våra kundvaror var som helst, när som helst, var hon än är. "
Nyckeln till nya Gilt är att integrera innehållet i Gilt City mer fullständigt; kunder som handla lokala erbjudanden är mer benägna att bli återköpare. Enligt Sarah Joyce, GM för Gilt och SaksOffFifth.com, betyder det att människor som handlar sportutrustning kan få ett Gilt City -erbjudande om en ny yogastudio; personer som surfar på kvällskläder kan få ett erbjudande om en utblåsning på en lokal salong.
"Gilt är den ledande innovativa onlineupplevelsen", säger Greller. "Företaget ger den speciella tillgången till det mest eftertraktade sättet, men integrerar också upplevelser - ingen gör det."
Omdesignen är bara början för denna nya fas av Gilts verksamhet; Greller säger att 70 procent av sina kunder är under 45 år, en demografisk person från varumärken till kändisar försöker utnyttja. Gilt kommer att fortsätta arbeta med exklusiva samarbeten och, kanske ännu viktigare, att lyssna på sina kunder för att förbättra och överleva sin konkurrens.
"Vi gör jobbet nu så att kunden inte behöver", säger Joyce. "Vi brukade ha den mentaliteten att jag vid middagstid ska berätta vad du vill. Nu skapar jag en ren upplevelse för dig att hitta det du vill ha när du vill ha det. "
Vill du ha de senaste modebranschnyheterna först? Registrera dig för vårt dagliga nyhetsbrev.