Och varför varumärkets älskade C E Ferulic bara var början.
Skönhetsindustrin har varit mycket konkurrenskraftig i decennier - utan tvekan aldrig mer än just nu. Vi kan skylla på högkonjunkturen för smartphones och vår besatthet med en fantastisk selfie - vilket gör oss mer medvetna om hur vi ser ut i HD - men faktum är det ja, vi arbetar alla mycket hårdare för att göra FaceTune till verklighet, applicerar serum och nattkrämer av den handfull på jakt efter huden vi föddes med.
På en sådan innovationsdriven, konkurrenskraftig marknad är trycket på för skönhetsmärken att driva tillväxt och hålla kunderna nöjda. Så när ett varumärke inte bara kan växa år efter år utan också skapa en lojal fanbase av både läkare och konsumenter, noterar vi. SkinCeuticals är ett sådant varumärke, och det är mycket skyldigt för dess chef, USA: s generaldirektör Brenda Wu. Sedan började med företaget i januari 2012, har hon hjälpt till att stimulera tillväxten med en hastighet 2,5 gånger snabbare än konkurrenskraftiga varumärken i samma Plats. Med imponerande affärsuppgifter - hennes bakgrund inkluderar spelningar med märken som Banana Republic, Lancôme och Kiehl's - har Wu varit en drivkraft i både mode- och skönhetsindustrin. Hon talade med oss om sin omfattande erfarenhet och hur hon tar med sig all den kunskapen för att förbättra både läkare och konsumentsidan av SkinCeuticals.
Du har en varierad och ganska framgångsrik bakgrund inom teknik-, mode- och skönhetsindustrin. Hur har arbetet i dessa olika kategorier hjälpt till att forma den kunskap du har tagit med till SkinCeuticals?
Jag har alltid brunnit för produkter, kategorier och varumärken som konsumenterna själva brinner för och till viss del känner sig sårbara för. Oavsett om det är att plocka ut kläder till din första anställningsintervju eller välja ditt första AIM -skärmnamn, jag har lärt mig hur viktig personlig koppling till ett varumärkes produkt är på alla de marknader jag har arbetat i. SkinCeuticals -kunden är till stor del bekymrad över att behålla sin hudhälsa, livfullhet och skönhet. När vår kund åldras anpassar hon hur hon närmar sig hudvård. Att ha empati för den resan och sträva efter att utveckla en djup förståelse för hennes känslor, hennes val och hennes handlingar genomgående har varit en stor del av hur vi har positionerat SkinCeuticals.
Brenda Wu. Foto med tillstånd av SkinCeuticals
Du har faktiskt en bakgrund på AOL, efter att ha arbetat med lanseringen av AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), Som var den första versionen som lanserades uttryckssymboler - vad tycker du om hur lanseringen och uttryckssymboler i allmänhet har förändrat hur vi kommunicerar i ett företag (och personligt) miljö?
Vi kan samla in och dela information mycket mer spontant och snabbt nu, men jag tror att det är mycket viktigt att vi tar oss tid för personlig kommunikation, dialog och debatt. Trots uttryckssymbolens ursprungliga avsikt att göra saker mer effektiva har jag sett så många fall i både personliga och professionella miljöer där digital kommunikation har lett till förvirring. Att vänta med att tala personligen ger dig tid att analysera, ge mer sammanhang, skapa en större känsla av inkluderande och komma till ett ibland bättre resultat.
Okej, låt oss växla tillbaka till SkinCeuticals - varumärket är klart genomsyrat av vetenskap. Hur har du använt det för att öka försäljningen och varumärkesmedvetenheten för företaget?
Bevis är verkligen inträdespriset för läkare att ens överväga att rekommendera en produkt. SkinCeuticals skillnad ligger inte bara i vårt bevisdjup, utan i vårt engagemang för det. Till exempel introducerades vår flaggskeppsprodukt 2005, C -vitamin serum C E Ferulic, var välkänd för att förbättra utseendet på fina linjer och rynkor på grund av de kliniska studierna vår grundare Dr. Sheldon Pinnell utförs kring vitamin C -effekt och vi fortsätter att hitta nya fördelar för vårt "flytande guld" genom klinisk forskning fram till i dag. 2015 publicerades vi i samarbete med Miami Dermatologist Jill Waibel i Lasrar i kirurgi och medicin visar hur C -vitamin kan bidra till att ge ökade fördelar för medicinska procedurer som laserbehandlingar. För konsumenterna har vi ett annat tillvägagångssätt. Vi använder de kliniska uppgifterna för att förstå exakt vad vi kan lova. I slutändan bygger detta förtroende. Konsumenterna vet att vi konsekvent levererar, ofta vi överlevererar, mot våra påståenden.
Du har en stark historia inom re-merchandising för att öka försäljningen, vare sig hos Kiehl eller Lancôme. När det gäller SkinCeuticals, vilka planer har du för att fortsätta forma varumärket och påskynda tillväxten?
Tar en fras från Marie Kondo, som jag älskar så mycket, måste konsumentupplevelsen väcka glädje och vara unikt differentierad i en värld av likhet. När konsumenterna åldras söker de sig till behandlingar som endast läkare kan erbjuda. Genom att samarbeta med SkinCeuticals kan konsumenterna avrunda sina behandlingar på kontoret med premium, kompletterande hudvård hemma på en resa. Tillsammans ger vi en interaktiv upplevelse som är effektiv, trevlig och distinkt. Det är den ultimata kombinationen: en vinst för konsumenten, en vinst för läkaren och en vinst för SkinCeuticals.
Åldrande tänker naturligtvis på många tjugotal saker när det gäller hudvård - hur har du riktat detta mot SkinCeuticals?
Jag skulle säga att twentysomethings idag är mycket bättre om hudvård... vikten av en bra rutin och att använda förebyggande produkter. Våra C -vitamin serum och solskyddsmedel är en bra grund i alla åldrar. Utöver det har vi också produkter som är speciellt utformade för yngre kunder som börjar se de första tecknen på åldrande. Metacell Renewal B3 riktar sig specifikt till de tidiga tecknen på fotografering.
Vi måste också tillägga här att du är en upptagen mamma till tre, förutom att vara chef för SkinCeuticals. Har du några tips för att lindra stress så att det inte dyker upp i ansiktet?
[Skrattar] Så jag kommer att säga, varje dag när jag vaknar försöker jag ta några ögonblick för att aktivt utöva tacksamhet; att avsiktligt erkänna hur otroligt lycklig jag är. När det gäller stress letar jag efter den optimala balansen mellan att förstå varför, hur och vad. Det är ett paradigm du kanske har hört talas om från Simon Sinek som populariserade det. Varför hände detta, hur kom vi hit och vad ska vi göra åt det? Att hitta balansen är det som leder stressiga situationer tillbaka till jämvikt.
Slutligen, vad är dina personliga hudvårdstips? Och vad är dina favoritprodukter att använda dagligen?
Jag är besatt av hydrering. Jag försöker dricka tre liter vatten om dagen, och jag ser definitivt skillnad när jag gör det. Min andra hemlighet är att använda fantastiska produkter konsekvent. Tolv veckor verkar vara lång tid, men för att verkligen se resultat är det viktigt att ha en konsekvent behandling.
Mina favoritprodukter - SkinCeuticals antioxidanter, med alla studier vi har på de enorma fördelarna kan jag inte gå en dag utan dem. jag använder C E Ferulic på vintern eller när min hud känns torr, använder jag Phloretin CF på sommaren, och jag använder Resveratrol BE på natten, varje dag. Jag älskar serum av hyaluronsyra HA. Förstärkare vilket ger en omedelbar fyllningseffekt. Jag lager på Triple Lipid Restore 2: 4: 2 för att skydda min hudbarriär och jag använder Physical Fusion SPF 50 varje dag.
När jag har lyxen av några extra minuter, lagrar jag Phyto Corrective Masque under Biocellulosa Restorative Masque. Jag älskar absolut att göra det - det lämnar min hud återfuktad och omedelbart daggig; det är den ultimata godbiten.
Missa aldrig de senaste modebranschnyheterna. Registrera dig för Fashionistas dagliga nyhetsbrev.