Fleur du Mal är ett lyxigt underkläder, bad och klädmärke som grundades 2012 av Jennifer Zuccarini. Kollektionen distribueras online på fleurdumal.com, i Fleur du Mal -butikerna och med de bästa varuhusen och specialhandlarna runt om i världen.
Client Services Liaison kommer att stödja våra Ecomm- och detaljhandelsteam för att säkerställa att våra kunder får en så hög och sömlös upplevelse som möjligt. Vi söker en karismatisk, hårt arbetande och entusiastisk person som är intresserad av att odla sin kundservice, ecomm och logistikchoppar för att gå med i vårt team. Rätt kandidat kommer att ha ett starkt intresse för mode, kärlek till varumärket Fleur och erfarenhet av lyx eller designerhandel.
Detta är en heltidsanställning i vår studio i NYC. Ersättning baserad på erfarenhet.
Ansvar:
- Samarbeta med uppfyllelsesteamet för att säkerställa att order skickas i tid Skalera eventuella lager- eller logistikproblem till Client Experience Manager
- Arbeta över Shopify, RLM och WMS för att säkerställa att lagret återspeglas korrekt online
- Håll kund- och orderanteckningar uppdaterade och organiserade för alla teammedlemmar
- Hjälp Studiokoordinator att hantera studioinventering
- Behåll FedEx -anspråk och anspråksnoteringar för förlorade och saknade kundpaket
- Utveckla samarbetsvilliga, positiva arbetsförhållanden med teamet i våra butiker
- Hantera webbreturer, för återbetalning, butikskrediter eller byte
- Se till att internationella fakturor är klara senast 16.00 varje dag
- Svara på kundförfrågningar via e -post, LiveChat och studiotelefon
- Arbeta alltid med kunderna på ett vänligt och professionellt sätt
- Förstå nyanserna i Fleur du Mal -märket, i slutändan vara en symbol för en Fleur Girl (eller kille) i hjärtat
- Schemalägg budbärare och hjälp Client Experience Manager med sändningsklientdrag
Jobbkrav:
- Minst 2 års erfarenhet av kundservice, detaljhandel och/eller gästfrihet för ett lyxigt modemärke eller en tjänst
- Allvarliga skriftliga och verbala kommunikationshackar, förhöjd och säker telefonetikett och tal
- En kärlek till att interagera med människor och lösa problem
- Möjlighet att ta initiativ och mångsidiga uppgifter, en känsla av brådska och medkänsla när hanterar kundfrågor
- Positiv lagspelare som kan utveckla produktiva relationer med arbetskamrater
- Glad att jobba på ett snabbt växande modeföretag
Vänligen maila [email protected] med personligt brev och CV.