Од лансирања у јесен 2004., Рејчел Ли, истоимена линија бившег публицисте Ива Сен Лорана накит се проширио тако да укључује дистрибуцију у преко 500 продавница широм света и представља безброј врхунских модних производа публикације.
Представљајући три колекције годишње, Рејчел Ли производи комаде инспирисане винтиџом који су карактеристично безвременски, а истовремено укључују доминантне трендове за шетњу до писте. У ери брзе моде и потрошње за једнократну употребу, приступ Рејчел Ли је модеран за успомене. Фокус је на креирању накита који се жене не плаше да носе – интригирајте кроз дизајн уз избегавање застрашивања. Ово је чар костимског накита - није нужно да га баците након једне сезоне јер нисте платили цена финог накита, али да сте у стању да цените фине детаље, инвестирате у више комада и чувате их годинама доћи.
Рејчел Ли сада жели да унајми невероватно талентовану особу која ће помоћи у изградњи већег онлајн присуства како би боље ангажовала купце и створила невероватна искуства са брендом.
Онлине Екпериенце Наша јединствена мисија је да сваком купцу пружимо неочекивано позитивно и луксузно искуство од од времена када први пут сазнају за бренд до тренутка када уђу на нашу веб страницу до тренутка када добију и носе наш накит. Поставили смо наше политике услуга тако да буду што је могуће прилагођенији купцима и чврсто верујемо да ће лојалност купаца бити основа за нашу компанију. Желимо да створимо личне интеракције са нашим купцима путем друштвених медија и наше веб странице и пријатно искуство куповине приликом куповине на мрежи. Ваша улога Учините да купци воле Рацхел Леигх и направите РацхелЛеигх.цом одредишна веб локација. Ви ћете бити задужени за управљање целокупним искуством на веб локацији од тачке на којој клијент чује за нас Фацебоок или Твиттер до тренутка када муштерија од нас купи свој десети комад накита за пет година од сада, и изван.
Ви ћете надгледати нашу стратегију друштвених медија, управљати нашом веб локацијом и усмеравати иницијативе за оглашавање на мрежи.
Извештавајући директно оснивачу компаније, бићете интегрални члан организације и дотакћете скоро сваку функцију Рејчел Ли.
Ово неће бити посао од 9 до 5. То ће захтевати огроман ентузијазам, креативност и мотивацију. Биће невероватно брзо и узбудљиво. Такође ће бити изузетно предузетнички и забавно.
Одговорности
Ево шта очекујемо да бисте у почетку могли да радите у Рацхел Леигх, али могућности за еволуцију и раст ваше улоге су бескрајне:
•Ви ћете надгледати креирање садржаја за веб локацију и онлајн маркетиншке иницијативе. Ваша је одговорност да одржите интегритет бренда и створите посебне тренутке за постојеће и потенцијалне купце кроз фотографију, видео, графику и текст. Ви ћете имати распоред за почетну страницу, страницу производа и сва друга ажурирања веб страница.
• Стално ћете побољшавати корисничко искуство на нашој веб страници. Анализираћете кључне метрике веб-сајта и развити креативна решења за побољшање употребљивости веб-сајта, смањење баријера за куповину и повећање стопе конверзије.
• Радићете са оснивачем на преуређењу наше стратегије друштвених медија, разумевајући како да на најбољи начин ангажујете клијенте са платформама као што су Твиттер, Фацебоок и блогови.
• Радићете са тимом за маркетинг и односе са јавношћу како бисте идентификовали начине за повећање саобраћаја на веб локацији.
• Бићете експерт за наше производе и развити дубоко разумевање психе, потреба и брига наших купаца. Научићете како да прилагодите нашу веб страницу, маркетиншке материјале и интеракције како бисте осигурали да клијент увек има веома позитивно и беспрекорно искуство.
• Анализираћете и сегментирати нашу базу клијената, како бисте развили иновативне, индивидуализоване промоције како бисте повећали ангажовање купаца, наградили наше најбоље купце и повећали укупну лојалност купаца.
• Постат ћете стручњак за нашу платформу за управљање наруџбама и ЦРМ. Побољшаћете наше процесе наручивања како бисте олакшали врхунску услугу корисницима. Развићете стратегије и политике за праћење купаца након продаје како бисте то осигурали воле свој накит, да их охрабримо да купе додатне комаде и да буду наш највећи адвокати.
• Помоћи ћете да дефинишете наше процесе за одговарање на е-пошту и телефонске захтеве клијената, израдите нацрт свих комуникација корисника (веб копија, е-поруке, лична писма, итд.), развија наш водич за корисничку подршку и помаже нам да изградимо систем сертификације како бисмо помогли другим члановима тима екцел.
• Поставићете стратегију за конзистентан језик и визуелни идентитет за све интеракције са. купац – веб локација, Фејсбук, Твитер, блог, описи производа, мејлови, е-поруке, такмичења, итд.
• Представљаћете глас купаца нашем менаџерском тиму и водити стратешко размишљање око наше корисничке услуге, повраћаја и оперативних политика. Идеалан кандидат:
• Креативни сте и имате око за дизајн. Имате велико интересовање за моду и технологију.
• Харизматични сте и одмах се допадате великом броју људи. Имате висок степен екстроверзије, брзу духовитост и уравнотежену мешавину самопоуздања и понизности.
• Изузетно сте мотивисани, преузимате иницијативу без да вам се каже и мислите на себе. као „предузетнички“. Одлични сте у ситуацијама у којима вам је дато мало смерница, а имате минимално. надзор.
• Ви сте аналитични и користите податке за доношење одлука кад год је то могуће.
• Изузетно сте оријентисани на детаље и организовани. Имате сјајно памћење и никада не дозволите да нешто прође кроз пукотине.
• Креативно решавате проблеме. Имате могућност да сагледате сложену ситуацију са високим степеном неизвесности и развијете иновативан, поновљив процес да бисте је поједноставили.
• Ви сте перфекциониста и увек настојите да побољшате свој и учинак оних око вас.
Досадашња искуства. Желимо да запослимо заиста талентоване и мотивисане људе којима се дивимо и да им створимо прилике у којима могу да напредују и расту. Не желимо да сузимо ко може да се пријави за ову улогу, али имамо неке идеје о томе шта би могло бити искуство идеалног кандидата:
• Радили сте за водећу интернет, компанију за одећу/аксесоари или малопродајну компанију. Видели сте како су друге компаније изградиле успешна онлајн присутност.
• Имате дубоко разумевање друштвених медија, корисничког интерфејса и онлајн маркетинга. Упознати сте са СЕО, ППЦ, емаил маркетингом итд. и можете сами да осмислите и примените иновативне стратегије.
• Имате креативно искуство, као што је писање за штампане публикације/блогове, креирање веб изгледа и/или управљање фотографисањем. Како се пријавити:
Пошаљите нам е-пошту на цареерс@рацхеллеигх.цом са вашом биографијом и неколико речи о томе зашто сте ви права особа за покретање онлајн искуства. Молимо додајте наслов: „Директор онлајн искуства“ у наслову е-поште.
Високо потенцијални кандидати ће имати позив са оснивачем компаније. Ако све прође добро, позваћемо вас да лично упознате остатак тима и детаљније разговарате.
Локација: Њу Јорк