Карен Грант. Фотографија: НПД Гроуп
Можда још не знате њено име, али у Фасхиониста, често срећемо радове Карен Грант. Као аналитичар лепоте НПД Групе, Грант користи комбинацију свакодневног посматрања и података за извештавање о свему стање мирисног простора и козметика у боји до куповне навике жена - укратко, врста информација које могу послужити за доношење пословних одлука марки и трговаца.
Пре него што је стигла на НПД 2002. године, Грант је радила у компанијама Цартиер и Диор, чинећи је најбољим узором за свакога ко се нада да ће успети у каријери на пословној страни луксузне индустрије. Скочили смо на телефон како бисмо је упознали са колекцијама Јохна Галлиана, трендовима у њези коже и како она балансира инстинкт цријева с бројкама.
Шта сте учили у школи и како сте започели своју каријеру у луксузном послу?
Биологија ме је јако занимала. Помало сам перфекциониста и плашио сам се да ћу једног дана грешком убити некога ако постанем лекар. Био сам као, тај перфекционизам могу однети у посао и помоћи људима. Искрено, тако сам завршио на пословном плану. [Смех]
Претпостављам да је моја прва права прилика била са Цартиером. Радио сам на покретању одељења које се [приближило] умеренијем тржишту. Кад кажем умерен, мислим на накит од 2.000 долара. Не говорим о 250 долара. Било је то са дизајнерским линијама ИСЛ -а и Феррарија, и на крају сам упознао Палому Пицассо [кћерку Пабла Пицасса, који је дизајнирао накит за ИСЛ]. Све је било веома међусобно повезано, што ћете пронаћи у модном и козметичком простору. То је веома мали свет.
Радио сам са неким људима који су били усредсређени на купце. Желели су, наравно, да граде своја предузећа, али су имали велики осећај интегритета. То ме је заглавило: не само погледати брзо решење за зараду, већ и изградити посао. То је филозофија по којој настављам да живим. Није само оно што се тренутно дешава, већ и оно што се може догодити. Како се оно што видим претвара у ширу слику?
Где сте отишли после Цартиера?
Први прави посао био је Цартиер, а затим је након тога била Палома Пицассо од Паломе Пицассо, затим је након тога био Диор.
Нисам био аналитичар по занату. Урадио сам много пословног менаџмента, управљања продајом, увоза, извоза отприлике у време када је Диор преиспитивао своје пословање како би га подигао на нови ниво. Диор који данас познајемо није Диор који је био тамо пре 15 до 20 година. Линија је била лиценцирана и имала је много јефтинијих линија; у Валмарту су били мушки новчаници Диора. Када је ушао Бернард Арнаулт, одлучили су да окончају велики део послова са лиценцама - лиценци вредних милионе долара. Тада је ушао Јохн Галлиано. То је учинило револуцију у индустрији. Људи су говорили: "О боже, то није хаљина. Ово је доњи веш! Шта ради? "Али то је буквално све променило.
Лансирали смо врхунску линију и то преобликовали и реинжењерирали, што је било заиста узбудљиво. Покренули смо много бутика у продавницама. Тиме смо научили како помно пратити пословање и предвиђати трендове и брзо реаговати. Када радите са веома креативном снагом, он би могао кренути у потпуно другачијем смеру од победника прошле сезоне. Ви се [крећете] напред без ичега испред себе.
Која је била ваша улога у Диор -у?
Био сам одговоран за куповину и трговину америчким бутицима. Данас је то друга врста посла. Тада су сваки управник бутика и регионални менаџер одлетели у Париз и са собом понели сваки предмет који је ишао у продавнице. То је био врло специјализован посао. Не желим да кажем да је сада комодитизован, али данас је то другачији посао. Свака особа је тада била одговорна за превођење визије. То је сада велики глобални ентитет.
Какав је био однос између трговачког и дизајнерског тима у Диор -у за то време?
Добили бисмо [извештај о] визији, а затим бисмо морали да покушамо да објаснимо француском тиму да одређене ствари неће рад у САД -у Комуникација им је често помагала да је преведу у нешто што би се допало и Американцима купци. Постоји и велика разлика између хавајског и њујоршког тржишта, али смо морали да га набавимо прикупити и превести то на оба тржишта, а такође, како би били сигурни да је у складу са оним што је Париз желео урадити.
Научио сам како да препознам да понекад дизајнер има само инстинкт, а ако сте на челу тренда, у реду је бити другачији. Следбеници желе да виде шта је ново. Заслужници трендова ускочиће са дизајнером.
Да ли сте одрасли заинтересовани за моду и лепоту?
Смешно је то што сам тотални дечко. Изузетно сам аналитичан и имам смисла за хумор, али увек сам био око лепоте. Мислим да сам увек био уроњен у то [кроз жене у мојој породици]. И у свакој [компанији] у којој сам радио постојао је неки елемент лепоте. У Цартиеру сам хтео да одем до одељења за парфеме. Мислили су да сам бољи у области додатне опреме, али ја сам увек гледао шта раде и постављао питања о томе како воде свој посао како би покушали и могли то да ураде. Затим су у Паломи имали посао са мирисима кроз Л'Ореал. У Диор -у су имали одељење за лепоту које сам помогла да водим.
Увек сам гледао, али никада нисам могао да уђем у козметички простор, а сада сам део гласа индустрије. Гледам га 30 година. Долазим до лепоте без пристрасности. Могу погледати било коју марку и видети плусе или минусе.
Када сте и како завршили у НПД групи?
Било је то 2002. године. Долазећи у НПД, мислим да су рекли: "Испробаћемо је." Упао сам врло неодлучан јер сам навикао да водим посао, а сада сам био део саветодавне групе. Изазов или прилика [у томе што сте аналитичар] је стварање гласа таквог да би индустрија нашла вредност када чује наше гледиште о трендовима, и радећи затим са новинарима и радећи са производном заједницом и трговцима на мало како би помогли у стварању једне изјаве о стању индустрије коју нису имали пре него што. Мислим да су увек имали податке, а сада имају контекст.
Која подручја пословања сте покрили када сте први пут стигли у НПД?
Прво сам био више у области неге коже, а први велики пројекат је помогао да се дефинише шта су производи против старења, јер је то тек почело да се појављује. Мислим да ми је скренуло пажњу то што сам вероватно први позвао брендове лекара, који су у то време били велика вест. НПД је извештавао само о великим брендовима, али било је природних марки, дизајнерских, занатских. То је био велики произвођач вести, за који мислим да ми је помогао да успоставим свој глас у смислу зашто би људи требало да нас слушају.
Отишла сам од неге коже, која је у то време била најсложенија област, до укупног посла лепоте. Ништа у то време није било тако сложено као нега коже, тако да сам имала то искуство, и радила сам на шминки у Диор -у и парфему у Паломи.
Какав је ваш процес праћења трендова?
Нека од питања која добијам су из штампе. Користим питања других људи. Читао сам много - све новине, часописе, часописе - да видим шта људи промовишу. Зависи од пројеката на којима радим и доба године. Такође много посматрам. Отишао сам у тржни центар да поправим иПад и разговарао сам са људима тамо. Ја сам та луда дама која у робној кући пита: "Да ли видите људе који пролазе поред вашег шалтера?" Прва ствар је да сам изузетно радознао. Имам два миленијума [код куће], па ћу погледати о чему причају. Постављам много питања. Сам прочитао много.
Увек радим у једном смислу. Нисам врста аналитичара који само чита извештаје. Мислим да је то можда једна од ствари која ме разликује од аналитичара. Увек посматрам већи свет, а затим користим податке да прочистим црева и образујем своја црева и кажем нешто.
Који су велики начини на које се козметички бизнис променио од када сте ушли у њега?
Мислим да се данас догодило да је веома тешко рећи да постоји један тренд. Оно што покушавамо да погледамо је, на пример, тренд би могао доћи са Инстаграма, могао би доћи од блогера, било шта. Тамо где смо некада имали боје или трендове за сезону, данас је веома тешко рећи да постоји један тренд, јер постоји више гласова. Дакле, можда имате тамне и светле усне, можда имате толико много ствари.
Лепота је постала попут језера: зађете испод и толико се живота дешава. У зони мириса, мушке парфемске воде су порасле за отприлике 30 до 40 одсто, али је мирис у целини порастао само 2 одсто. Па копаш испод површине. Морате да вадите информације више него раније.
Чини се да би било готово немогуће дати општу изјаву о томе како одређени посао послује.
Дефинитивно можете дати општу изјаву, али изазов је што сте пропустили велику причу. Мој циљ је да помогнем индустрији да сагледа те трендове у ширем контексту и да заиста види који су валидни. Моје прво питање је да ли је ово здраво или није? Да ли је то стварно или је то мехур? То је део анализе који траје дуго. Морате га окренути и огулити и исећи на неколико различитих начина.
Који су неки примери кретања у категоријама које гледате?
Већ неко време смо видели да су шминка и нега коже веома повезане. Видимо да људи користе шминку за постизање користи за негу коже, [што значи] да шминком утичу на изглед предности за негу коже. Они могу користити коректоре да изгледају младо, да створе више сјаја, више контура, исклесано лице. Мислим да је то био велики помак. Такође мислим да је велика лепота која се дешава у овом тренутку то што потрошачи верују потрошачима у брендове који су стручњаци за те теме, који се фокусирају на једно микро подручје. Мислим да су се пре 15 година мањи брендови морали борити да привуку пажњу, а данас мислим да потрошач буквално тражи мање брендове, а већи морају да кажу: „Чекајте мало. Још смо овде. "
Често говоримо о корејској нези коже у канцеларији. Шта сте видели у начину на који се међународни трендови лепоте хватају у САД -у, или обрнуто?
Дефинитивно, азијско тржиште било је најживље у покретању кључних трендова у нези коже, па чак и у шминкању. Било је неколико различитих промена. Имали смо уља и природне састојке који су дошли из Јужне Америке и Северне Африке. У мирисима видимо да европски брендови заиста покрећу трендове. Они су на врху листе; врло је мало америчких марки. Мислим да су се старомодни елементи и образовање око мириса померили. Мислим да је у шминкању фокус и даље на Америци. Али у Сједињеним Државама видели смо да многи западни подметачи имају велики утицај на раст. Не видимо да један део света утиче на сваку категорију.
Такође се чини да би, уз ИоуТубе водиче и интернет уопште, људи могли доћи да купују козметичке производе са већ познатим знањем о њима.
Видимо да на људе утичу ствари попут рецензија производа или награда и сличних ствари. Али мислим да је маркетинг и даље веома важан. Са Интернетом дефинитивно раде властита истраживања и улазе са јасним осећајем какав производ желе да купе. Али у тренутку куповине, ту се посао склапа. Они планирају врсту предмета, али не и одакле га купују. Победиће онај ко ће пренети праву поруку за ту особу.
Која подручја индустрије сте највише заинтересовани да пратите ове године?
Гледам како видим како се ствари развијају. Једна од ствари које гледам је израз који сам сковао, а то је „покрети боја“. Све је то био ексер, па је отишао до усана, па сам то видео у ајлајнеру. Где се сада креће боја? Или ће то изгледати врло неутрално? Имали смо неколико година живих боја. Покушавам да предвидим куда то иде. И велика ствар коју гледам је нега коже. То је прва година у којој смо видели да нега коже није успела, па гледам да видим шта ће се догодити са негом коже. Да ли ће се то поново покренути или ће се наставити како јесте? Да ли ће шминка преузети негу коже?