Понекад улазите у посао јер сте страствени према индустрији; други пут улазите у породични посао.
Али за суоснивача и извршног директора Фасхион то Фигуре Мицхаела Каплана, улазак у индустрију одеће плус-сизе заиста није био избор. Као праунук оснивачице компаније Лане Бриант, Лене Бриант, која је започела посао са одећом плус-сизе, године је провео упознајући купце плус-сизе-а и слушајући њихове проблеме. Када је дошло време да крене у сопствену каријеру, хтео је да настави где је његова прабака стала и рођена је Фасхион то Фигуре. (Можда је ушао у породични посао, али Капланов отац је продао Лане Бриант почетком 80 -их.)
„Мислим да су били третирани тако лоше“, објашњава он своју страст према муштеријама веће величине. Чак је и име, Фасхион то Фигуре, ода његовој прабаки, која је то једном испричала Гламур магазин, "Никада не бисте требали тражити од жена да своје фигуре прилагоде моди, већ радије унесите моду у фигуру."
Продавница ради на брзој моди; његов најближи партнер је вероватно Форевер 21, трговац на мало који нуди разноврсну одећу и прибор по ниским ценама које често освежава. Фасхион то Фигуре нуди величине од 12 до 26, а већина његових артикала кошта испод 40 УСД. Компанија је такође потражила тим купаца врхунских трговаца попут Нордстрома и Сакс Фифтх Авенуе, од којих многи не потичу из плус величине, да пронађу производ.
Али ако су други малопродавци зец, искочите у индустрију плус величине да то искористите брзо растуће тржиште, Фасхион то Фигуре је спора и постојана корњача: За 10 година од свог дебија, отворила се нешто мање 30 продавница широм земље, уместо тога су се фокусирале на изградњу снажне базе за одличне купце услуга. "Мој омиљени део посла, где смо највише вођени, је део страсти", каже Каплан. „Знам да продавнице на масовном тржишту обично немају овај третман са белим рукавицама, али овај купац то заслужује."
Тако се Фасхион то Фигуре фокусира пре свега на стварање узвишеног искуства у продавници. Улагањем у своје малопродајне сараднике - који се називају „стилисти“ - Каплан ствара јединствено искуство за своје клијенте. А онда су саме продавнице осмишљене тако да се осећају више врхунски него брза мода. "Наше свлачионице су ови велики женски будоари, то је заиста плишано, амбициозно место", објашњава Каплан. „Наша муштерија, толико је испала, неко ко је био условљено очекивањем најгорег, она заслужује ово искуство. "
Овај фокус на стварање искуства у продавници не значи да је дигитално споро; вебсајт далеко од савршеног, али побољшања су на делу. Каплан је свестан чињенице да његово пословање мора прерасти у дигитално тржиште. "Наивно је мислити у данашњем пејзажу да не морате постати стручњак за дигитални пејзаж", каже он. "Морате да радите оно што ваши клијенти желе да радите."
Како се тржиште плус-сизе шири, Каплану је драго што муштерија има више могућности него она када је лансирао Фасхион то Фигуре. Са трговцима на мало попут Асос Цурве и Елокуии нудећи корисницима великих величина опције засноване на тренду на моделу брзе моде, међутим, компанија ће можда морати изоштрити своју понуду (попут Форевер 21, није све што Фасхион то Фигуре продаје посебно стилски). Ипак, са 10 година у индустрији - и цео живот са муштеријом- под његовим ременом, Каплан је уверен да Фасхион то Фигуре има све што је потребно да се задржи.
„За мене је овај посао наша ДНК“, каже он. "Не знам ко још долази и иновира или пружа нешто на том нивоу или у том степену, али драго ми је што има још тога."