Фотографија: Љубазношћу лепоте Марц Јацобс
Готово ниједна индустрија није остала неповређена глобалном здравственом и економском кризом која се наставља ширити широм свијета као резултат вирус Корона пандемија. Постало је јасно да повратак нормалности пре пандемије можда није реалан циљ-барем не у скорије време-па су предузећа присиљени да преиспитају сваки аспект својих операција, проналазећи начине да окрену, прилагоде се и суоче са новом реалношћу у нади да ће преживети.
За индустрију лепоте, која је већи део последње деценије цветала, ова нова неизвесност служи као узнемирујући позив на буђење. Годинама су се велики конгломерати лепоте бавили трком у наоружању за куповину како би откупили индие компаније за милионе милиона долара, док су се нови брендови директних потрошача и утицаја појавили на друштвеним медијима темпо. Иако тај експлозивни раст можда никада није био дугорочно заиста одржив, Ковид-19 пандемија је ту чињеницу довела у фокус, стварајући велика питања произвођачима, трговцима на мало, добављачима и дистрибутерима - да не спомињемо потрошаче. Шта ће одредити који брендови не само да ће проћи кроз ово тешко поглавље, већ ће можда чак и постићи нови успех?
За одговоре на та питања и увиде о променама плиме и осеке које су већ у току у козметичкој индустрији, обратили смо се умовима иза СОС Беаути, компанија која служи као инкубатор и ресурс за престижне и луксузне брендове лепоте: Дустин Цасх (оснивач СОС -а) и Цхарлене Валледор (председник). Садашњи и бивши клијенти СОС Беаути -а укључују Патрицк Та Беаути, Летњи петак, Схани Дарден Њега коже и НатуреЛаб Токио. У наставку, истакнути делови наше дискусије о томе како се индустрија лепоте може суочити са овим кључним тренутком.
повезани чланци
Шта борбени амерички брендови лепоте могу научити од Кине о превладавању пандемије
Глоссиер Навигатес покреће козметички производ током глобалне пандемије
О мојој вези са косом и хиџабом - и како се то развијало током друштвене изолације
Категорија козметике у боји опада у последњих неколико година, чак и пре него што је пандемија захватила. Шта мислите како је то утицало од тада?
СИ-ВИ: Видели смо луди раст боје козметика почев од 2015. Чинило се као да се свакодневно појављује пет нових марки - било је потпуно неодрживо. Свакодневно смо добијали упите од инвеститора, познатих агената и менаџера и технолошких стартупа који су желели да уђу у козметички бизнис, а све што су желели је била брзина изласка на тржиште. Неизбежно је да је боја посебно почела да расте пре око две године. Искрено, нисмо то видели као лошу ствар - то се морало догодити. Само је било превише буке. Превише „марки“ се само лансирало из било којег другог разлога осим да брзо зараде, и било је гужве у простору, отежавајући разбијање добрих марки са стварним гледиштима и смислом кроз.
Цовид нас је дефинитивно натерао да мало одмакнемо ногу од папучице за гас и поново проценимо приоритете, али смо то видели и након првих неколико недеља затварања, многи људи [су] желели да се повежу и ангажују са брендовима које познају и воле друштвене. Можда нису могли да купе производ у продавници, али били су узбуђени што су сазнали о новим трендовима ТикТок, сарађујте са оснивачима бренда на инстаграм Уживо, а они који су можда раније оклевали да купују на мрежи били су спремнији него икад да експериментишу. Имали смо неколико клијената који су лансирали производ у марту и априлу, а они су надмашили све почетне прогнозе и одмах се распродали. Охрабрујуће је било видети да се људи и даље лече и траже начине да се осећају добро, упркос томе што су затворени код куће.
Шта мислите, како би брендови козметике требали тренутно покренути своје пословање?
ДЦ: Морамо бити осетљиви на чињеницу да се сви суочавамо са новом финансијском стварношћу, и сви ћемо осетити сваки потрошени долар. Брендови морају да се увере да је свако лансирање смислено и да свака комуникација демонстрира хуманост, аутентичност и ЕК. И то се неће ускоро променити. Сви ћемо неко време осећати последице овога, па се уверите да ваши производи испуњавају истинску потребу, и дати предност повезивању са својим клијентима на интимнијем нивоу у односу на велике разрађене маркетиншке кампање у догледно време будућност.
Шта мислите да су неке од највећих грешака које брендови лепоте тренутно могу направити, када је у питању маркетинг, лансирање производа, малопродајна пракса, партнерства итд.?
СИ-ВИ: Прво, брендови морају престати чекати да се ово заврши - нема назад. Наш свет се трајно променио, а наше навике као друштва су погођене, па ако чекате да ствари поново буду „нормалне“, чекаћете јако дуго. Развијајте се и прилагођавајте, или умрите. Друго, тренутно је вишак искључење-људи само желе нешто релативно и стварно. Наравно, сви желимо ментално да побегнемо и маштамо о модним ревијама, луксузним хотелима и тропским празницима, али реалност је да се неки од нас боре да прођу дан - људи не пате само финансијски, већ се као последица ове пандемије догађа права емоционална девастација, и тога морамо бити осетљиви и свесни.
Тренутно, шминка не може изгледати добро за догађај или импресионирати друге. Шминка мора да значи да се осећате добро у себи. Тако би увек требало да буде, али још више сада. Ако ваш бренд не може пронаћи начин да одговори на ту основну потребу, морате поново да процените.
Шта мислите ко посебно приступа тренутној ситуацији? Да ли вам се неко истиче што сте овај тренутак провели на паметан, аутентичан начин?
ДЦ: Волимо шта Ангел [Мерино], оснивач Артист Цоутуре, ради са својим клупским вечерима у петак увече на Инстаграму. То нису трикови продаје; он то чини да би обрадовао своју публику, и то функционише. Тако их је забавно гледати, па се налазимо у току сваког петка увече. Он има такву љубав према животу и према својој публици, и то се заиста види. Сигуран сам да он добија неку врсту повећања продаје, али заиста не изгледа да је то поента - ради се само о повезивању и усрећивању људи.
СИ-ВИ: И његов догађај у Хомецхели био је бриљантан. То је његовој публици дало нешто чему се може радовати. Направио је посебне пакете производа за догађај, али то није била продаја уживо, деловало је врло природно и није нимало умањило искуство.
Како прелазимо на нову норму ношења маски у јавности, како видите да се потрошачке лепотне навике мењају? Мислите ли да ће се потрошачи више нагињати производима за очи? Мислите ли да ће брендови ово погурати?
СИ-ВИ: Дефинитивно ћемо видети еволуцију потрошачких навика и укуса - то је неизбежно. Ако боље размислите, маске за лице и маске за лице биле су свеприсутне у одређеним културама много прије Цовид -а, па ово ни на који начин није "ново" у глобалном смислу. Људи ће и даље носити оно због чега се осећају добро и привлачно. То би могло бити интензивније око, сјајан образ или беспрекорна, блистава кожа. Такође мислим да ће коса и мириси бити важнији него икад.
Како брендови могу бити тактични у окретању својих стратегија током пандемије како би заштитили своје предузећа без ризика од реакције потрошача или изгледа као да капитализују тренутак у сиромаштву укус?
ДЦ: Одвојите ово време да диверзификујете свој ланац снабдевања - не ради се увек о продаји, већ се и штитите и пазите да немате сва јаја у једној корпи. Што се тиче свега што се суочава са потрошачима, једноставно је: Будите искрени и будите истинити. Ако вам није угодно имати Инстаграм Ливе, немојте то форсирати. Ако требате повећати продају, немојте само случајно смислити празан трик, попут донирања незнатног постотка прихода у добротворне сврхе. Само немојте то учинити уопште ако ваше намере нису на правом месту. То мора бити смислено и морате бити посвећени стварању стварног утицаја; у супротном, радити нешто празно и насумично у основи је еквивалент самоубиству марке.
Које врсте производа за очи мислите да ће бити највише тражене у наредним месецима и зашто?
СИ-ВИ: Трепавице и маскара су најбржи начин да додате утисак и романтику, па мислим да ћемо видети ново интересовање за ту категорију. Такође мислим да је то добро осветљавање коректор испод ока ће бити најбољи пријатељ девојчице или дечака. Имам осећај да ће многи од нас изаћи из ове карантинске измаглице са подочњацима и врећицама за очи, и ове маске за лице привлаче додатну пажњу том подручју, па ће сви бити у потрази за новим и иновативним решење.
Мислите ли да ћемо наставити да опажамо пад продаје осталих козметичких производа у боји, попут ружева или лакова за нокте? Могу ли брендови учинити било шта да повећају продају у овим категоријама?
СИ-ВИ: Доћи ће до природне рекалибрације осећања потрошача у боји. Мислим да ће сви желети да изгледају здраво када поново будемо могли да изађемо из куће након што смо заробљени у затвореном простору, тако да може значити природнију боју лица и усана и светлију руку када је у питању наношење подлоге на целу површину лице. Апликација ће бити много прецизнија и циљана на изложена подручја, па тако и на брендове могли би имати користи од пружања образовања о томе како најбоље искористити подручја лица која јесу изложен. Руж не иде нигде, али удобност ће бити важнија од боје, па бих препоручио да се усредсредите на стварање формула које се користе и као третмани.
Овај интервју је измењен ради јасноће.
Напомена: Повремено на нашој веб страници користимо партнерске везе. То ни на који начин не утиче на наше уређивачко одлучивање.
Никада не пропустите најновије вести из модне индустрије. Пријавите се за дневни билтен Фасхиониста.