Граф Лантз запошљава координатора корисничког искуства у е-трговини у Лос Ангелесу, ЦА

Граф Лантз је неконвенционална марка животних торби и кућних додатака која ствара класичне стилове од филца од мерино вуне и квалитетних кожних кожа. Сви предмети се производе у нашем студију и фабрици у Лос Анђелесу са седиштем у Силвер Лакеу. Добар дизајн и јаке, искрене вредности су срж нашег прогресивног радног места са поштеном надницом.

Координатор корисничког искуства у е -трговини - Лос Анђелес, Калифорнија

Граф Лантз је неконвенционална марка животних торби и кућних додатака која ствара класичне стилове од филца од мерино вуне и квалитетних кожних кожа. Сви предмети се производе у нашем студију и фабрици у Лос Анђелесу са седиштем у Силвер Лакеу. Добар дизајн и јаке, искрене вредности су срж нашег прогресивног радног места са поштеном надницом.

Граф Лантз тражи мотивисаног, детаљно оријентисаног и прилагодљивог координатора корисничког искуства у е-трговини. Пожељно искуство на тржишту моде, дома или на тржишту поклона. Радите у брзо растућем старт-упову. Радићете заједно са власницима/оснивачима, као и са дизајнерским и административним тимом.

Ово место је структурирано као радно место са пуним радним временом и са седиштем у Силвер Лаке-у, Лос Ангелес.

Шта ћеш радити?

Е -трговина

• Корисничка служба-главна тачка контакта за свакодневна питања и недоумице купаца и подизање корисничког искуства.
• Управљајте свим упитима и брзо комуницирајте у вези са наруџбама купаца, враћањем, повраћајем средстава, техничком помоћи, претраживањем залиха, општим упитима и још много тога путем телефона, е -поште, разговора уживо и друштвених медија.
• Повећајте могућности унакрсне продаје и додатне продаје у целој преписци путем е -поште и телефона тако што ћете предложити сродне производе оригиналним упитима, као и алтернативе распроданим захтевима.
• Способност откривања дизајнерских и техничких проблема из перспективе корисника и тиму пружа повратне информације односи се на дизајн сајта, навигацију, смернице враћања, честа питања и све остало у вези са услуживањем Графа Лантза купци.
• Уверите се да се поруџбине шаљу благовремено (48 сати) и обавестите купце и менаџмент ако се појаве проблеми/кашњења
• Оптимизујте тренутне процесе корисничке подршке ради јасних могућности и извршите их.

Е -трговина - платформа:

• Креирање и управљање производима за Ецом и велепродају - категоризујте, отпремите описе, отпремите слике, цену/малопродајну цену итд.
• Истражите и пријавите техничке грешке
• Радите са тимом на спровођењу продаје и промоција

Е -трговина - Маркетинг:

• Помозите у развоју маркетинга и имовине билтена
• Сарађујте са тимом за дигитални маркетинг и подржите њихове напоре
• Управљајте календаром у сарадњи са тимом за продају и маркетинг

Извештавање

• Дистрибуирајте недељни извештај са кључним налазима, кписом, продајом по каналу и повратним информацијама купаца
• Дневни фласх извештаји о продаји током времена продаје

Дроп Схип Манагемент

• Укажите особу и менаџмент за све излете бродских излога
• Ускладите издања и сезоне нових производа у вези са неактивним и лансирањима нових производа са одговарајућим контактима.

Канцеларија за управљање

• Одржавајте телефон
• Наручите канцеларијски материјал по потреби

Инвентар

• Креирајте и управљајте новим Скусом
• Креирајте Ску налепнице и управљајте налепницама / кодирањем

Најбоље управљање купцима

• Покрените нове идеје како бисте досегли тренутне купце како бисте повећали ЛТВ и задржавање, као и изградили причу о нашем бренду

Пример трговине људима и ослобађање

• Друштвени медији, ПР, даривање утицајних људи

Велепродаја

• Управљајте достављањем, обрадом и испуњењем свих велепродајних наруџбеница према потреби од стране менаџера на велико

ВИП и фабричке услуге

• Понудите најбоља искуства у класи у личној куповини
• У кућним обиласцима фабрике и директно из искуства куповине у фабрици

Вештине:

• Искуство у корисничкој служби без одличних писаних и телефонских вештина
• Пхотосхоп/Иллустратор вештине плус
• Искуство у индустрији моде/дома/поклона плус
• Познавање речи, екцела и КБ -а
• Искуство у Зендеску плус
• Изузетно организовано
• Селф манагер
• Стратешки мислилац за унапређење пословања

Врсте послова: Пуно време

Пошаљите животопис у ПДФ формату са пропратним писмом на адресу ким@граф-лантз.цом са насловом предмета- Е-цоммерце Цустомер Екпериенце Цоординатор