Vsak dan prejemamo številne predstavitve, ki oglašujejo "naslednjo veliko stvar" v e-trgovini. Običajno so ta spletna mesta, aplikacije in orodja preveč zapletena, neuporabna, nadležna ali vse zgoraj našteto, da bi jih kdaj ujela. Občasno kaj posebnega Gilt Groupe, Moda Operandi, oz Najemite vzletno -pristajalno stezo se pojavi.
Farfetch, spletno središče za neodvisne butike po vsem svetu (ki si sicer ne bi mogli privoščiti vodenja e-trgovine), je eden redkih uspehov. In zdaj, z dodatnimi 20 milijoni dolarjev financiranja-krog, ki ga vodi Conde Nast-ustanovitelj Farfetcha José Neves želi revolucionirati, kako e-poslovanje in tradicionalna trgovina na drobno delujeta skupaj.
Sinoči je Farfetch gostil digitalni dogodek, na katerem so uredniki oblikovali videz, ki ga je prinesel partner 10 Farfetch butiki, med njimi Dante 5 Donna Anna Della Russo v Bariju, The Webster v Miamiju, newyorška Fivestory in Victoria 46 v Bukarešta. (Spodaj si lahko ogledate Leain videz.)
V začetku tega tedna sem govoril z Nevesom, ki nekaj časa preživi v New Yorku.
Fashionista: Vsi vemo, kaj je zdaj Farfetch, a mi lahko poveste malo o tem, kako je do tega prišlo? José Neves: Moje prvo podjetje je bilo tehnološko. Imel sem 19 let, živel sem na Portugalskem, od koder sem, delal kot računalniški programer, razvijal programsko opremo in tehnologijo za modno podjetje. In zaljubil sem se v modo. Ko sem bil star 22 let, sem se preselil v London, ustanovil znamko čevljev Swear in odprl trgovino. To podjetje se je razvilo v razstavni prostor z več oznakami in to je še vedno moj drugi posel.
Kdaj se je Farfetch predstavil? Leta 2007 so postajali veliki e-prodajalci vse pomembnejši. Majhni neodvisni butiki so bili ogroženi. Njihovo preživetje je bilo ogroženo. Veš, kupujejo s srcem in ne s preglednicami. Mislil sem, da lahko nekaj pomagamo. Internet bi jim lahko pomagal, da ponovno postanejo pomembni. To je odličen posel z b-na-b strani: vsakemu od njih je težko imeti ustrezno prisotnost v e-trgovini. S potrošniške strani lahko nenadoma nakupujete na ulicah Milana, Pariza, Stockholma in Los Angelesa kjer koli na svetu. Začeli smo oktobra 2008.
Kaj za podjetje pomeni ta zadnji krog financiranja, ki ga vodi Conde Nast? Podjetje je že zelo dobro financirano, zato za nas ne spreminja iger. Prodajamo pa 130 milijonov dolarjev, letno naraščamo za 150%, za nadaljevanje takšne rasti pa potrebujete sredstva. Omogoča nam, da smo bolj ambiciozni. Eno področje za rast je mednarodno. želimo razviti več mednarodnih trgov: Japonsko, potencialno Rusijo, ZDA, Brazilijo. Drugo področje rasti je tehnologija, stran uporabniške izkušnje. Osredotočiti se želimo na vsekanal - fizično in digitalno izkušnjo - pa tudi na mobilne in tablične računalnike.
Ko slišite številke nakupovanja mobilnih telefonov in promet na mobilnih spletnih mestih za leto 2012, je kar noro. Zakaj je trajalo toliko časa, da so modni e-trgovci na drobno prevzeli svoj pomen? Mobilni je bil leta 2011 5% naše prodaje, leta 2012 pa 25%. To je tudi brez optimizirane mobilne izkušnje. Toda to vključuje pametne telefone in tablične računalnike - večinoma je to tablični računalnik, ne pametni telefon. Če pogledate demografijo, so naše stranke zagotovo v razredu višjih dohodkov. Vsi imajo v lasti tablice, ki se podležejo modni izkušnji.
Kaj misliš z "vsekanal"? Mislim, da bo večkanalna - vsekanalna - naslednja velika stvar. Večkanalno je v bistvu prodaja v enem kanalu, dokončana v drugem. Kot bi na spletu izvedeli za nov pripomoček in šli v trgovino ter ga kupili. Ali pa nekdo v prodajalni avtomobilov preizkusi vožnjo z avtomobilom in ga nato kupi drugje. Medkanalne izkušnje so res prihodnost; v potrošniški elektroniki večina ljudi raziskuje na spletu in nato kupuje brez povezave. Moda je naslednja kategorija, ki jo bo to revolucioniralo. To se bo zagotovo zgodilo, ker si ljudje želijo preizkusiti oblačila. High street to že razume. Ampak ne luksuz. Edini, ki počne zanimive stvari, je Burberry. Njihova trgovina Regent Street je trgovina prihodnosti. Druge blagovne znamke/trgovci na drobno niso storili ničesar. Mislim, da je tam Farfetch res revolucionarno podjetje.
Kako? Imamo na tisoče lokacij po vsem svetu. Razvijamo tehnologijo, ki bo omogočila... zamislite, da veste, da boste v LA, in kupite nekaj od A'maree's v Newport Beachu. Dostavili ga bomo H. Lorenza na Robertsonu, tam vas bo čakal skupaj z nekaj kosi iz H. Lorenzo, ki vam bo morda všeč. In potem bi morda želeli kupiti nekaj od H. Lorenzo, da nimajo tvoje velikosti. Lahko ga dobimo v trgovini v Parizu, ki ga ima, zato vam ga bodo dostavili in čakali, ko se vrnete v New York. Na voljo bo tudi kartica zvestobe v slogu letalskih milj, ki vas bo nagradila. Vse frustracije ob odhodu v trgovino in to, da nimate tistega, kar želite, bodo izginile. Vendar je treba to narediti na način, ki se zdi kot druga narava. Nočem ljudem oteževati, hočem olajšati. Zelo sem vesel, da je to naš naslednji velik korak. Velika spletna mesta nimajo trgovin. Če želite to narediti na svetovni ravni, potrebujete mrežo neodvisnih in trenutno smo edino omrežje.
Če je takšno nakupovanje v prihodnosti, že komaj čakamo, da pridemo tja.