Foto: Z dovoljenjem Bluemercuryja
V naši dolgoletni seriji, "Kako mi uspeva," z ljudmi, ki se preživljajo v modni industriji, se pogovarjamo o tem, kako so vdrli in dosegli uspeh.
Določena vrsta človeka potrebuje, da se odmakne od uspešne kariere, da bi uresničila vseživljenjsko strast, vendar je prav to Marla Malcolm Beck, soustanovitelj in direktor podjetja Modro srebro, naredil. Po diplomi iz ekonomije na Univerzi v Kaliforniji-Berkeley in obiskovanju poslovne šole na Harvardu (NBD), Beck, takratni svetovalec, se je odločil, da bo ustvaril lepotni posel, ki bi imel smisel v meščanski digitalni tehnologiji starost. Bluemercury je odprl svojo prvo lokacijo v soseski Georgetown v Washingtonu, DC in leta 1999 predstavil spletno stran lepotne e-trgovine. Toda reči, da je podjetje od takrat prišlo daleč, bi bilo podcenjevanje. Sedemnajst let in več kot sto trgovin kasneje - vključno z dvema novim lokacijama v Hamptonsu in v Tribeci - je podjetje še vedno počne tisto, kar najbolje zna: dajanje lepotnih nasvetov, nekaj resno čudovitih obraza in odkrivanje najboljših prihajajočih dogodkov blagovnih znamk.
Marla Malcolm Beck. Foto: Z dovoljenjem Bluemercuryja
Imate tako dobro znanje o poslu in financah. Ali ste vedeli, da ste si vedno želeli iti v lepoto?
Mislim, da si nikoli nisem predstavljal, da bom delal v lepoti. Imel sem bolj tehnično poslovno kariero kot svetovalec in lepota je bila res samo hobi. Vedno sem bila ljubiteljica lepote in o kozmetičnih izdelkih sem vedela vse. Ko sem bila v srednji šoli, sem dobila nego obraza Dermalogica - blagovna znamka, ki je bila res mlada s sedežem v Kaliforniji - in moja koža je bila po tem neverjetna. In ko sem hodil v osnovno šolo v Bostonu, sem vozil 40 minut, da sem dobil M.A.C. šminka, ki je bila prodana samo na enem mestu v Bostonu, pri Bendelu. Vse to je bilo pred internetom. Šel sem v finance, ustanavljal podjetja in mi znamke niso bile všeč. Bili so kot distributerji pisarniških delov in vzdrževalna podjetja. Mislil sem, da moram narediti nekaj, kar imam rad.
Ko sem poskušal kupiti njegovo podjetje, sem spoznal [moža in soustanovitelja Bluemercuryja] Barryja. Bil je odličen podjetnik in ves čas je govoril: "Zakaj delaš za nekoga drugega? Začeti morate svoje podjetje. "Po podiplomski šoli sem delal v DC in tam je bil majhen lepotni butik, ki je imel Kiehl's in Nars -in to je bilo edino mesto, kjer ste lahko kupili Nars v DC, to je bilo takrat, ko ni bilo samostojne kozmetične trgovine. Obstajajo le veleblagovnice in lekarne. Ne Sephora, ne Ulta. To niso bile blagovne znamke po vsej državi. Tako se mi je pridružil Barry in mi smo kupili lokacijo te trgovine, in to je bil začetek gradnje prodajalca na drobno. Tam smo imeli zdravilišče, ki so ga poimenovali Modro srebro in začel od tam. Podjetje smo zgradili s te lokacije; Svojo strast sem spremenil v kariero.
Kaj je vas in Barryja navdihnilo pri ustvarjanju Bluemercuryja? Vem, da je prišel iz bolj podjetniškega okolja, kako se je torej ustvarjanje Bluemercuryja razlikovalo?
Delal je več podjetij in ustanovil veliko podjetij, vključno z nacionalnim podjetjem za vzdrževanje verig, ki ga je ustanovil z bratom. Ampak to je bila dolgočasna industrija. In ko sem mu predstavil lepoto, je rekel: "Noter sem." Bilo je povsem drugače, toda spretnosti, ki jih je prinesel, so bile, kako nekaj začeti in kako začeti posel. Bilo je odlično; bil je strokovnjak za gradbeništvo in vse te stvari ter je lahko resnično pospešil podjetje.
Kako sta se lotila logistike ustvarjanja podjetja?
Ko imaš 29 let, se ne bojiš. Nisem imel kaj izgubiti. Zato smo morali najprej potrkati na vrata lepotnih blagovnih znamk in se zavezati, da nam jih bodo prodali. Veliko časa smo preživeli v New Yorku, se srečevali z blagovnimi znamkami in preverjali, ali se ujemajo [z nami]. To je bila za nas res dolga pot, saj so bili vajeni veleblagovnic.
Druga stvar je bila resnično ugotoviti, kako potrošniku ponuditi drugačno izkušnjo. Vse je bilo prodano v veleblagovnicah za steklenimi omaricami, zato ste stopili do prodajnega pulta in prosili [referentko] za pomoč, oni pa bi segli pod pult in vam ga priskrbeli. Trgovine z več blagovnimi znamkami ni bilo, zato smo se odločili, da jo obrnemo na glavo. Vse naše osebje bo usposobljeno za vse blagovne znamke. Brez steklenih pultov. Vsakdo se lahko vsega dotakne. Ta koncept prijaznosti in dostopnosti je bil tisto, kar smo počeli, in dejstvo, da je lepota strokovnjaki so bili usposobljeni za vse blagovne znamke [to pomeni], da bi lahko pomagali stranki pri različnih blagovnih znamkah, in to je bilo prav revolucionarno. To je bila le ta izkušnja, kjer ste dobili ta nasvet in prodaja brez pritiska.
Če nekomu odprete torbo, obstaja milijon različnih lepotnih izdelkov in ona ne kupi samo ene blagovne znamke. Tudi na to smo mislili. Tako smo ustanovili trgovino glede na to, kako je hotela kupovati, in iskreno, nisem prišel iz trgovskega ozadja. Bila sem samo ljubiteljica lepote, zato sem izbrala izdelke in blagovne znamke, ki so mi bile všeč, in to je res odmevalo pri stranki. Tudi zdravilišča smo imeli, ker jaz je bil totalni narkoman. Takrat smo bili edini toplice v Georgetownu - to ni bil običajen posel. Takrat smo v Washingtonu, D.C., prvi naredili brazilske voske za bikini. To je bilo toliko novih stvari za industrijo naenkrat in takoj je odmevalo. Samo preizkušali smo in preizkušali vse, in kar je uspelo, smo delali naprej.
Foto: Z dovoljenjem Bluemercuryja
Ali se je vaš pristop k iskanju blagovnih znamk od ustanovitve Bluemercuryja spremenil in kaj sta iskala pri kuriranju blagovnih znamk v trgovinah?
Ko smo začeli, smo nosili samo neodvisne blagovne znamke - znamke, ki so bile v lasti in upravljanju njihovih ustanoviteljev. To so bile znamke podobnih François Nars, ki je bil lastnik svojega podjetja. Trish McEvoy lastnik svojega podjetja; prišla je nekaj let po našem začetku. Lev [Glazman] in Alina [Roytberg] iz Sveže last lastnega podjetja. S podjetniki in ustanovitelji smo sodelovali pri gradnji njihovih podjetij, nato pa jih je pet let kasneje vsa podjetja kupila druga podjetja, velike korporacije, in morali smo najti naslednji pridelek.
Mislim, da se tudi zdaj vse bolj vračamo k svojim koreninam dela s podjetniki in ustvarjalci, kot je Rose-Marie [Swift] iz Lepota RMS ali ali Jessica Assaf iz Surovo [je vse]. To je edinstven čas, ko sta industrija in stranka odprta za mlade blagovne znamke. Spet smo pri svojih koreninah in sodelujemo s podjetniki, ki ustvarjajo nove stvari in podjetja. V naravnem segmentu najdemo veliko izdelkov. Imamo najboljše kozmetične izdelke za vse potrebe, vendar ne preveč. To mora biti nekaj, kar bi jaz uporabil. Veliko novih blagovnih znamk pride v mojo kopalnico, ker vse preizkusim, da se prepričam, da mi je dovolj všeč, da ga predstavim našim strankam.
Kako ste se lotili širjenja Bluemercuryja?
Sem nekakšen evangelist glede tega. Resnično se mi zdi, da je lepota tako osebna in da jo imaš v svoji soseski, kjer živiš, je tako enostavno in ti le daje boljše življenje. V bližini moje hiše je trgovina, in če mi kaj zmanjka, lahko samo pritečem in pograbim maskaro. Torej v vaši soseščini obstaja usmerjenost k reševanju težav k lepoti. Ko smo se širili, smo vedno znova izbirali nove soseske. Naša druga lokacija je bila v soseski Dupont Circle v Washingtonu, naša tretja je bila v centru Philadelphije. Tudi če pogledate naše lokacije v New Yorku, gre res za lokalno, sosedsko lepotilno trgovino. Zelo nam je všeč, da naše osebje spozna imena ljudi in kaj jim je všeč. To je res osebna izkušnja. Mislim, da intimnosti v maloprodaji veliko manjka, zato mi je všeč, da ima občutek sosedske trgovine. S tem sem odraščal v številnih drugih kategorijah in to smo pripeljali do lepote. To je tisto, kar porabi potrošnika - če imate osebni odnos.
Kako ste prišli do imena?
Vedno mi je bila všeč modra barva in za ime smo želeli nekaj hitrega in močnega. Nismo želeli, da bi to imelo kaj opraviti z lepoto, zato je Barry pravzaprav odšel k Barnesu in Nobleu-to je bilo pred Googlom-in poklical me je na mobilni telefon in rekel: "To je 'živo srebro'". Merkur je boginja komunikacije. To pomeni hitrost, pomeni znanje.
Ustvarili ste hišno linijo za nego kože, m-61. Kakšen je bil ta proces in zakaj ste si želeli ustvariti blagovno znamko, ki je edinstvena za Bluemercury?
Po duši sem podjetnik, zato moram, ko vidim, da je nekaj zlomljeno, popraviti. K nam so prihajale stranke in veliko časa - to je bilo leta 2006, 2007 - so pravile: "Obožujem naravne izdelke na na trgu, vendar ne izboljšajo moje kože. "In tako sem videl to priložnost, da naredim najbolj naravno kozmetično znamko na trgu. Dermatologi obožujejo sestavine-Retin-A, glikolno, salicilno kislino-te stvari, ki resnično vplivajo na vašo kožo, nato pa poročila sva se z njimi z "super naravnimi snovmi", kot sta tamarind in aloja, vse skupaj s seznamom sto kemikalij, ki jih ni mogoče vrstica. Videl sem to potrebo in zato sem ustvaril M-61. Dostopna je, ni nezaslišana.
Danes zjutraj sem tri ure delal na izdelku. Verjetno sem preizkusil tri različne izdelke; delali smo z njimi, ker še vedno preizkušam vsako serijo v vsaki trgovini. Za Power Glow Peel, enega naših najbolj priljubljenih izdelkov, mi je laboratorij poslal malo vialo, da vidim, ali zadostuje. To je kot pri kuhanju: ni vsaka serija enaka, zato jo še vedno preizkusimo. In ker je narejen iz naravnih sestavin, je težko dobiti vsako serijo popolnoma enako.
Kakšen je bil pristop k razvoju vaše kozmetične ponudbe Lune + Aster?
V tej smeri me je vodilo nekaj stvari. Prvič, v naši trgovini nismo imeli veganske maskare brez parabenov. To je bila torej ena točka. Drugič, ko sem smučal z dvema prijateljicama, eden je bil v velikem skladu za varstvo pred energijo, drugi pa je bil vrhunski dekorater, po dolgem dnevu pa smo odšli na večerjo. Obrnili so se k meni in rekli: »Si si sama naredila ličila? Kako lahko to naredimo? " Tu smo imeli te ženske na vrhu svojih področij, ki jim je bilo ličenje popolnoma neprijetno. Kako naredite ličila, ki so enostavna za uporabo, kjer lahko v 10 minutah ali manj stopite ven in se počutite polirano in profesionalno? Slogan za Luna+Aster je "ličenje v nekaj minutah." Zmanjšuje kompleksnost in vam pomaga, da se pri ličenju počutite odlično.
Kakšen karierni nasvet bi lahko delili z našimi bralci?
Najboljši nasvet sem dobil od profesorja na Berkeleyju, ki mi ga je dal v drugačnem kontekstu, ker je bil poskušal me je doktorirati, a je rekel: "V nečem moraš biti najboljši." Poiščite tisto, kar ste najboljši ob; poleg tega je veliko lažje biti strokovnjak za nekaj, če ti je to všeč. Bodite strokovnjak za nekaj in ljudje bodo sčasoma prepoznali to spretnost. To je bil najboljši nasvet, kar sem jih dobil.
Druga stvar je, da morate za resnično osebno rast iti izven svojega območja udobja. Poskusite se prepričati, da imate občasno tak neprijeten občutek. Ta občutek vam pove, da delate nekaj novega. Povedal vam bom primer: nadaljeval sem Novice ABC za m-61 pred približno letom in pol in to je bila najtežja stvar, ki sem jo naredil po dolgem času, ker imaš vse kamere in producente ter svetle luči in dogaja se milijon stvari. Res sem bila prestrašena in mož mi je rekel: "Ampak to je tako dobro zate." Stopila sem korak nazaj in veš, imel je popolnoma prav. Ko imaš te izkušnje, takrat najbolj rasteš. Morali bi jih imeti v vsaki fazi svojega življenja, še posebej pa pri svojih 20 -ih, ko nimaš kaj izgubiti. Tako je bilo začeti Bluemercury - res je bilo grozljivo. Čeprav sem bil neustrašen, so bile še neprespane noči [časi, ko] nisem mogel vstati iz postelje - zgodbe vsi podjetniki imajo, a vam ne bodo povedali - toda ta neprijeten občutek vam toliko pove o tem, kako ste rastejo.
Vsakemu od svojih otrok sem napisala pismo, ko so bili nekaj tednov v taboru za spanje in imamo družinski moto: "Delo trdo, trdo igraj. "Na to jih spomnim, ker lahko igrajo celo poletje, a ne pozabite, da se morajo vrniti in delati težko. Za leto imamo tudi drug družinski moto, ki ga navdihuje citat Erade Svetlane: "Če je hkrati grozljivo in neverjetno, bi morali slediti temu."
Kako je bilo zgraditi podjetje in delati skupaj z možem?
Pri tem smo že 17 let. To je res pomemben odnos. Šalim se, da je bil Bluemercury naš prvi otrok, nato pa smo imeli tri prave otroke. Ne vemo ničesar drugačnega, in ker je posel naraščal, delamo na povsem različnih stvareh. Nekaj dni se ne bova videla, čeprav sva v isti pisarni. Ob tem skupaj potujemo na sestanke, zato pot skupnega ustvarjanja tega podjetja krepi našo družino in naš zakon. Bilo je neverjetno. Imamo različne sklope spretnosti; Jaz sem bolj strateški, bolj o marketingu in potrošniku, on pa v resnici o poslovanju in širitvi nepremičnin. Bilo je odlično ravnovesje.
Kaj je naslednje za Bluemercury?
Še naprej bomo odpirali lokacije Bluemercury - zdaj smo na 103 - zato bomo še naprej agresivno odpirali lokacije v soseskah, kjer nas ni. M-61 in Lune + Aster sta res mladi znamki, zato jih bomo še razširili. Z Barryjem sva podjetnika; vedno bomo začeli nove stvari. Ne manjka nam novih idej in priložnosti. Osredotočiti se moramo le na to, kar imamo.
Nakupovanje lepote in iskanje novih izdelkov je bolj zmedeno kot kdaj koli prej. Na voljo je več informacij in več izdelkov, zato je ljudi, ki olajšajo iskanje pravih izdelkov, nujno. Naše poslanstvo pri Bluemercuryju je bilo vedno najboljše pri svetovanju lepote in to se bo nadaljevalo. Mislim, da smo zato že tako dolgo, saj je naše poslanstvo resnično globalno. Karkoli naredimo za promocijo, nas bo sčasoma ohranilo.
Opomba: Občasno na svojem spletnem mestu uporabljamo partnerske povezave. To nikakor ne vpliva na naše uredniško odločanje.
Nikoli ne zamudite najnovejših novic modne industrije. Prijavite se na dnevno glasilo Fashionista.