Zdi se, da imajo podjetja, ki so svoja podjetja gradila kot trgovci samo na spletu, v zadnjem času. Po stopinjah blagovnih znamk, kot je Warby Parker, Birchbox in NastyGal, Zappos je v petek odprl svojo prvo lokacijo IRL v centru Las Vegasa. Odprt je vse dni v tednu do 31. decembra, zato je kot nalašč za zabave v Vegasu in obupane nakupovalce v zadnjem trenutku.
Če se sprašujete, zakaj se je prodajalec najprej odpravil v Vegas, je to zato, ker ima tam sedež Zappos, pa tudi Shop With Me, maloprodajno logistično podjetje Zappos, ki je sodelovalo pri zagonu pojavnega okna. Konec koncev je trgovina bolj poligon za testiranje Zapposa kot karkoli drugega. Steve Hill, podpredsednik Zapposa za trgovino, je v petek po telefonu pojasnil, da trgovec namerno polni trgovino z širok izbor izdelkov - od čevljev do oblek do darilnih predmetov - za "veliko testiranja" in za "zbiranje vseh informacij in ugotovitev naslednjega" koraki. "
Hill prav tako želi, da trgovina spomni ljudi, da Zappos prodaja več kot le čevlje. V ta namen je 20.000 kvadratnih čevljev organiziranih v 16 odsekih ali "vinjetah", po katerih se sprehajate, čevlji pa so postavljeni vse do zadaj. Nekatere izdelke boste lahko kupili in odnesli domov, druge pa lahko naročite prek spleta. Naj razložimo.
Zappos je v sodelovanju z Shop With Me rešil težavo, zaradi katere Zappos ni bil v igri z opeko in malto. zdaj, to je, da je bilo nemogoče fizično ponoviti širino izdelka, ki ga ima Zappos na spletu nastavitev. Dve podjetji sta se združili na prodajnem mestu, ki je povezano z vsemi distribucijskimi centri Zappos, tako da lahko kupite izdelek, ki ni nujno v tej trgovini. Recimo, da vam je v trgovini všeč čevelj, vendar želite drugačno barvo ali velikost-skenirate ga lahko s telefonom, si ogledate vse druge barve in ga dodate v navidezni nakupovalni voziček v vaši velikosti. "Prodajno mesto postavlja na novo," je pojasnil Jonathan Jenkins, izvršni direktor podjetja Shop With Me. "Niste več omejeni s štirimi stenami, ki jih kupujete." Tudi on večkrat omenil, da "nikoli ne boste zapustili trgovine razočarani," zahvaljujoč zmožnosti, da na spletu poiščete drugo barvo in/ali velikost ter jo pošljete za prost.
V tem smislu trgovina deluje delno kot razstavni prostor, vendar bodo na voljo tudi izdelki "darila za odhod", ki jih lahko vzamete s seboj. Spet gre za testiranje. Toda testiranje za kaj? "Ne bi rekel, da v bližnji prihodnosti načrtujejo odprtje stalne trgovine," je pojasnil Hill in dodal, da bi lahko bilo vse, kar bodo naredili naslednjič, trajno ali še vrsta pojavnih trgovin. V vsakem primeru to najverjetneje ne bo konec opeke in malte za Zappos.