Poroča na naslov: Vodja maloprodaje in upravitelj e-trgovine
Sodelavec službe za stranke je odgovoren za upravljanje postopka izpolnjevanja naročil v e -trgovini, vključno z obdelavo naročil, pošiljanjem in obravnavo poizvedb po meri. Sodelavec vodi tudi postopek popravila, maloprodajo in zaloge.
Odgovornosti
- Upravljajte izpolnjevanje e -trgovine
- Pripravite in izpolnite naročila za pošiljanje
- Razpakirajte in znova založite dohodne materiale
- Upravljajte spletna naročila na Shopify
- Prevzemite lastništvo nad e -poštnim računom za podporo strankam in Zendeskom - odgovarjanjem na poizvedbe.
- Naročila - gradite trajnostne odnose in zaupanje s strankami z odprto in interaktivno komunikacijo o spletnih naročilih.
- Vprašanja/poizvedbe - obravnavajte korespondenco, ponudite rešitve in realne alternative; nadaljevati, da se prepričajo, da so zadovoljni z resolucijo.
- Upravljajte vsa popravila strank in podjetij, povezujte se s tovarno in strankami ter z notranjimi stiki.
- Upravljajte zaloge za mesečna poročila o štetju ciklov v maloprodaji.
- Vzdrževanje ravni zalog in embalažnega materiala; pomoč pri maloprodajnem administrativnem delu.
- Podprite pisarno podjetja po potrebi.
Zahteve
- Izkušnje v odnosih s strankami
- Sposobnost odzivanja na različne vrste interakcij s strankami
- Usmerjen v podrobnosti; močne pisne in besedne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost večopravilnosti, določanja prioritet in učinkovitega upravljanja časa
- Poznavanje zalednih sistemov inventarja, Microsoft Word in Excel
Za prijavo: Pošljite svoj življenjepis na [email protected], zadeva Sodelavec za podporo strankam.