Journelle je viackanálový maloobchodný predaj spodnej bielizne, ktorý prináša nový prístup k kategórii prostredníctvom moderného výberu tovaru, prepracovaného dizajnu obchodu a výnimočnej starostlivosti o zákazníka. Spoločnosť bola založená v roku 2007 a v súčasnosti prevádzkuje štyri maloobchodné predajne a rýchlo sa rozvíjajúci internetový obchod zameraný na pomoc ženám každý deň milovať a nosiť krásnu bielizeň.
V úlohe Asistent manažéra obchodu, vaša vášeň a vaša strategická vízia povedie tím obchodu k poskytovaniu ikonických zákazníckych skúseností Above & Beyond, ktoré zaisťujú maximálnu ziskovosť. Účinnú prevádzku všetkých oblastí obchodu dosiahnete a zachováte prevádzkovú dokonalosť. Vaše obchodné znalosti, prepojenie s vašou miestnou klientskou základňou a partnerstvo s regionálnym manažérom a firemnými tímami zaistí úspech vášho obchodu. So svojim manažérom obchodu budete spolupracovať na vytváraní a vedení všetkých iniciatív v oblasti predaja, školení a zákazníckych služieb.
Kľúčové zodpovednosti:
- Sledujte zamestnancov na predajnom mieste a ich interakciu so zákazníkmi a spolupracovníkmi a celkovým zákazníkom úroveň služieb na účely dosiahnutia nezávislých záverov týkajúcich sa oblastí sily a príležitostí pre zlepšenie
- Využite každú interakciu so zákazníkom ako príležitosť ísť príkladom a ilustrovať starostlivosť o zákazníkov Above & Beyond
- Získajte rozsiahle znalosti produktov z celého produktového radu Journelle
- Poradte zákazníkom a pomôžte im s výberom produktov pre seba a darčeky
- Analyzujte výsledky predaja a v spolupráci s manažérom obchodu vytvorte špecializované akčné plány na dosiahnutie požadovaných výsledkov
- Analyzujte a kontrolujte výkonnosť predajného partnera
- Podporte SM v poskytovaní mesačných individuálnych stretnutí s personálom
- Stretávajte sa so SM na týždennej báze a prediskutujte podnikanie
- Vhodne eskalovať problémy v oblasti ľudských zdrojov alebo iné riziká pre spoločnosť, zamestnancov alebo našich zákazníkov
- Zúčastnite sa na vytváraní, implementácii a vedení všetkých iniciatív predaja a školenia
- Podľa potreby pripravte a realizujte komunikáciu so zamestnancami v oblastiach, ktoré je potrebné zlepšiť, v oblastiach úspechu a ďalších otázkach
- Spracovávajte mzdy, udržiavajte rozvrhy a zaistite, aby zamestnanci dodržiavali zásady a postupy dochádzky a dochvíľnosti
- Oznámte zmeny v postupoch alebo nástrojoch obchodnému tímu a podľa potreby poskytnite dodatočné školenie
- Navrhujte programy a stimuly na udržanie tímového prostredia v obchode
- Vytvorte pozitívne a profesionálne pracovné prostredie
- V partnerstve so spoločnosťou SM poskytujte školenia novým zamestnancom a podľa potreby nepretržité obnovovacie a špecializované školenia obchodným partnerom.
- Identifikujte vzorce v skóre v Mystery Shop, identifikujte a vykonajte školenia na zvýšenie celkového skóre
- Pomoc s koučingovými spolupracovníkmi pri klientelingu vrátane nasledujúcich oblastí: Ďakovné listy, nadviazanie kontaktu so zamestnancami v súvislosti s knihami klientov, dosahom klientov, marketingovým dosahom v danej oblasti (t. j. charitatívnymi organizáciami, diania)
- Spravujte realizáciu obchodu v súlade s vizuálnymi a prevádzkovými štandardmi spoločnosti a okolnosťami a trhovými problémami, ktoré sa vzťahujú na každý jednotlivý obchod
Skúsenosti a vzdelanie:
- Vyžaduje sa stredoškolský diplom, uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie
- 4+ ročné pracovné skúsenosti v maloobchodnom predaji s 1 rokom vo vedúcej pozícii
- Musí mať vášeň pre zákaznícke služby a priemysel spodnej bielizne
- Vyžadujú sa vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Potrebné sú základné matematické schopnosti
- Ovládanie balíka MS Office vrátane Word a Excel
Sada schopností:
- Ukážkové vodcovské schopnosti
- Osvedčené zákaznícke schopnosti
- Schopnosť pracovať nezávisle, ale aj ako súčasť tímu
- Silná a pozitívna pracovná morálka
- Schopnosť myslieť a reagovať vo vysokoenergetickom, rýchlo sa rozvíjajúcom prostredí
- Sebavedomé myslenie zamerané na rozvoj
- Schopnosť riešiť problémy a riešiť ich
- Výborné slovné a písomné komunikačné schopnosti
Čo ponúkame výmenou za vaše úsilie:
- Vysoko konkurencieschopný plat/kompenzácia
- Bonusové príležitosti
- Teplé, otvorené, zábavné a priateľské pracovné prostredie
- Veľkorysá zľava
- Zdravotné, zubné, zrakové poistenie
Ak sa chcete prihlásiť, pošlite svoj životopis a motivačný list na adresu [email protected], riadok predmetu Assistant Store Manager.