Názov: Regionálny manažér
Miesto: Sídlo Journelle v New Yorku
Dátum začiatku: Okamžitý
Kompenzácia: Zodpovedajúce skúsenostiam
Journelle je predajcom viackanálovej spodnej bielizne. Spoločnosť bola založená v roku 2007 a v súčasnosti prevádzkuje 4 maloobchodné predajne a rýchlo sa rozvíjajúci internetový obchod zameraný na vytváranie milovníkov spodnej bielizne. Našim cieľom je ísť ďalej a ďalej, aby sa ženy cítili krásne a sebavedomo, začínajúc zvnútra. Journelle ponúka jedinečnú kombináciu vynikajúceho produktu a výnimočných služieb a zároveň poskytuje bezproblémové a príjemné viackanálové skúsenosti zákazníkov. Sídlo máme v New Yorku a v súčasnej dobe máme 66 zamestnancov ako súčasť našej rodiny.
PREHĽAD ÚLOHY
Journelle hľadá regionálneho manažéra, ktorý by sa pridal k vedúcemu tímu. Regionálny manažér bude zodpovedný za dohľad nad 4 (a rastúcimi) maloobchodnými miestami Journelle a za tím starostlivosti o zákazníkov. Táto dôležitá vedúca úloha regionálneho manažéra vyžaduje hlbokú úroveň funkčných znalostí, a vizionársky pohľad na to, ako podporovať poslanie našej spoločnosti a značky, a vášeň pre tímy a ľudí zvládanie.
Táto rola vyžaduje jedinečnú osobu:
- Vedúci spolupráce: Regionálny manažér povedie tím riadenia obchodu a starostlivosti o zákazníkov. Táto rola má 5 priamych prehľadov: 4 manažéri obchodov a 1 vedúci tímu starostlivosti o zákazníkov. On alebo ona vypracuje tieto priame správy, za predpokladu, že budú mať školenie a nástroje na efektívne vykonávanie svojej práce. Regionálny manažér je zodpovedný za pomoc týmto lídrom v raste a pokroku v ich schopnostiach a kariére.
- Vizionár: Regionálny manažér bude zodpovedný za identifikáciu príležitostí na zlepšenie. Patria sem, ale nie sú obmedzené na: postupy zákazníckych služieb, najímanie a školenia, merchandising, metodiky predaja, prevádzkové procesy a riadenie ľudí. Regionálna manažérka bude horlivým pozorovateľom spôsobu, akým podnikáme, bude získavať spätnú väzbu od svojho riadiaceho tímu, našich zákazníkov a našich konkurentov a bude identifikovať osvedčené postupy.
- Presný vykonávateľ: Regionálny manažér vyvinie a zrealizuje kľúčové iniciatívy podľa dohody s generálnym riaditeľom. Tam, kde nevie, ako pristupovať k novému projektu, je nadšený, že sa rýchlo učí. Očakáva sa, že tieto snahy povedú k významnému obchodnému rastu.
- Zástupca: Bude tiež neformálnejšie sprevádzať spoločnosť prácou v krížovo funkčné tímy, aby sa ubezpečil, že obchody a tímy starostlivosti o zákazníkov sú v súlade s ostatnými Journelleho úsilie. Regionálny manažér musí byť schopný viesť vertikálne aj naprieč organizáciou.
Toto je oslobodená pozícia.
ZÁKLADNÉ ZODPOVEDNOSTI
RIADENIE ĽUDÍ
- Zaistite, aby manažéri rozvíjali a riadili svojich zamestnancov pomocou osvedčených postupov
- Modely a tréneri manažérov o tom, ako riadiť zamestnancov v prvej línii, vrátane koučovania skvelých zamestnancov, aby boli ešte silnejší, riadenia slabého výkonu a pravidelného poskytovania spätnej väzby.
- Plánuje a realizuje vynikajúce školenia pre spolupracovníkov aj manažérov. To zahŕňa tak nástup na palubu, ako aj priebežné školenia
VÝSLEDKY STAROSTLIVOSTI A ZÁKAZNÍKA
- ZÁKAZNÍCKA SLUŽBA: Zodpovedná za monitorovanie a udržiavanie stále vynikajúcich zákazníckych služieb na rôznych miestach
- FYZIKÁLNE STRÁNKY: Nárokuje si vlastníctvo obchodu a proaktívne uľahčuje opravy, núdzové reakcie a ďalšie činnosti údržby podľa potreby.
- FINANČNÉ: Zodpovedný za všetky miesta, ktoré presahujú rozpočty výnosov a nákladov
OPERAČNÝ MANAŽMENT
- Experimentujte pravidelne (ale opatrne) s novými postupmi na zlepšenie zákazníckych služieb, každodenného fungovania obchodu a starostlivosti o zákazníka a spokojnosti zamestnancov
- Zabezpečuje primeraný počet zamestnancov v obchodoch a starostlivosť o zákazníkov
- Chráni inventár a presnosť inventára
- Zaisťuje presné účtovné záznamy o všetkých transakciách
- Reaguje na núdzové situácie v obchode, dokonca aj počas voľných dní
ANALYTIKA A TECH
- Vyvíjajte robustné KPI a vykonávajte rozsah analýz v serveroch NetSuite a Excel, aby ste monitorovali výkon a pomáhali pri rozhodovaní a strategickom smerovaní.
- Vedie vývoj a/alebo zavádzanie nového softvéru v obchodoch a tímoch starostlivosti o zákazníkov.
SKÚSENOSTI A VZDELÁVANIE
- 3 a viac rokov v manažmente tímu
- Uprednostňuje sa 4-ročný vysokoškolský titul
- Znalosť balíka MS Office vrátane Word a Excel a znalosť počítačov Mac
- Záujem o spodnú bielizeň a maloobchod
ZRUČNÉ SADY
VÍZIA
- Schopnosť pozrieť sa ďalej, ako je dnes Journelle, a predstaviť si iný spôsob, ako veci robiť
- Skúsenosti s riadením zmien. Rozumie, ako zorganizovať zmenu, aby sme sa mohli rýchlo pohybovať a zmierňovať riziko
VEDENIE
- Skúsenosti so správou výkonnosti priamych správ vrátane poskytovania spätnej väzby, nastavenia a komunikácie jasných očakávaní
- Skúsenosti s „riadením manažérov“. To si vyžaduje zameranie na rozvoj zručností a partnerský prístup k koučovaniu
ANALÝZA DÁT
- Dokáže porozumieť KPI pre podnik a sledovať ich
- Dokáže syntetizovať údaje a pracovať v programe Excel na vytváraní nezávislých analýz a záverov.
- Technická zdatnosť a flexibilita osvojiť si webové nástroje
TÍM A KULTÚRA
- Silné komunikačné a intrapersonálne schopnosti
- Silná pracovná morálka
- Vášeň pre zákazníka
- Hodnota pre diskusiu a diskusiu
- Sebavedomé myslenie zamerané na rozvoj
- Schopnosť sebamotivovať a udržať si hybnosť v nejednoznačných situáciách
UPLATŇOVAŤ: Životopis a motivačný list pošlite na adresu [email protected], predmet Regionálny manažér.