Generálna riaditeľka spoločnosti Saint Laurent Francesca Bellettini odhaľuje tajomstvá značky k úspechu

Ak sledujete módny biznis, možno ste už počuli, že kvôli faktorom, ako je pomalý turizmus, fluktuácia meny a záujem mileniálov o míňanie pretože ich peniaze namiesto skúseností prinášajú skúsenosti, rast tržieb luxusných značiek sa za posledných pár rokov prudko spomalil, pričom došlo k jednému výnimka: Svätý Laurent. Od bývalého kreatívneho riaditeľa najrýchlejšie rastúca značka vo vlastníctve spoločnosti Kering zaznamenala v každom štvrťroku nárast tržieb o dvojciferné percentá Hedi SlimanePrvé návrhy dorazili do obchodov v roku 2013 (po tom, ako ich kritizovali mnohí kritici). Celkovo sa podnikanie značky počas jeho pôsobenia viac ako zdvojnásobilo.

Zodpovednosť za úspech Saint Laurenta samozrejme nie je len Slimane; patrí tiež Francesca Bellettini, ktorá sa v lete 2013 stala generálnym riaditeľom spoločnosti Saint Laurent. Pri svojom prvom veľkom rozhodnutí pre značku dala Slimaneovi okamžite väčšiu autonómiu a zodpovednosť za kreatívne smerovanie domu (to bolo potom, čo už Yves upustil). Štítok odvtedy prešiel zásadnými zmenami - pokiaľ ide o imidž a obchodnú organizáciu - a Bellettini spolu s novovymenovaným kreatívnym riaditeľom

Anthony Vaccarello, bude mať za úlohu udržať túto dynamiku, keď Slimane odišiel.

Ako vysvetlila v pondelok na Financial Times Business of Luxury Summit v San Franciscu v rozhovore s módnou redaktorkou novín Jo Ellisonovou, Bellettini verí silne dávať kreatívnemu riaditeľovi (a komukoľvek inému vo vedúcej úlohe) autonómiu a dôveru, ako aj dôležitosť neustáleho rozvíjania značka; a tieto dve presvedčenia veľmi dobre informovali o trase Saint Laurentovej od jej prevzatia.

Dotýkajúc sa všetkého od Slimanovej kontroly a ignorovania včasného kritického prijatia po dôvod, prečo Saint Laurent má dopadlo lepšie ako ostatné značky a ako Vaccarello bude „vyvíjať“ dom, Bellettini hovoril jasne a dôvera. Niektoré z nich sa prekrývajú s tento nedávny Obchod s módou rozhovor, ktorý stojí za prečítanie, ale nie všetky. Pokračujte v čítaní najzaujímavejších zážitkov.

Veľkoobchod je stále dôležitý

Zatiaľ čo konkurenti zaznamenali pokles veľkoobchodného podnikania, a preto sa viac zamerali na budovanie priamo prevádzkovaných maloobchodných sietí, veľkoobchodná činnosť spoločnosti Saint Laurent je rastie (v súčasnosti predstavuje 30 percent podnikania spoločnosti) a Bellettini ho stále považuje za prioritu ako súčasť stratégie, ktorá je vyvážená naprieč kanálmi a Kategórie. „Ľudia, ktorí v prvé [Slimaneove prvé zbierky] verili, boli veľkoobchodníci,“ povedal Bellettini a poznamenal, ako veľmi sa odozva kupujúcich líši od reakcie tlače. „Najdôležitejšou vecou pre organický rast je zamerať sa na miestnych klientov a musíte prijať, že miestni klienti chcú nakupovať kdekoľvek sa im páči. Nie som posadnutý koncesným modelom, kde sme za všetko zodpovední, pretože na konci dňa stačí musíte vybrať správne partnerstvo a dôverovať im a uistiť sa, že správa je doručená správnym spôsobom na adresu zákazník."

Reakcia kritikov je menej dôležitá

Na otázku, či jej záleží na negatívnej mediálnej pozornosti, ktorej sa Slimanovým zbierkam dostalo, odpovedala: „Ak neveríte v to, čo robíte, a neprejavujete dôveru v to, čo robíte, ako tomu môžu ľudia veriť ty? "

Trvalá zbierka klasiky môže podporovať predaj - zákazníkovi to však treba pripomenúť

Väčšina úspechu spoločnosti Saint Laurent spočívala na kľúčových produktoch, ktoré značka reprodukuje každú sezónu a nikdy sa nezníži, ako napríklad Sac du. Kabelka Jour, chelsea topánky, obleky „Le Smoking“ a kožené bundy, ktoré „spotrebitelia poznajú ako súčasť značky“ Bellettini. „Dodáva to zákazníkovi dôveru.“ Napriek tomu ich musí Saint Laurent udržiavať moderné tým, že produkuje „sezónne variácie“. Zákazník tak vidí „tú čiernu koženú bundu... skončia s nákupom v čiernej farbe, je stále predstavený v [novej] kolekcii v iskrivom zlate. “Ak sa zlaté zlato nepredá, Saint Laurent ho zlikviduje, čo je proces. čo neriedi jeho značku tak, ako by si niektorí mohli myslieť: Bellettini poukazuje na to, že medzi outletovými zákazníkmi a plnou cenou existuje len 2-percentné prekrývanie zákazníkov.

Stopercentne dôverovala Slimanovi

„Veľa verím v autonómiu a dôveru v kreatívnu stránku podnikania. CEO je CEO a kreatívny riaditeľ je kreatívny riaditeľ, “povedala. Slimaneova moc nad značkou odrážala jej preferovaný pracovný štýl. „Ak neveríte osobe na druhej strane, vyvolávate paniku a panika je najväčším nepriateľom kreativity,“ vysvetlila. „[Musíte] urobiť ľudí zodpovednými za to, čo robia. Ak je v kuchyni kreativity príliš veľa kuchárov, koláč sa potom nevarí správnym spôsobom. “

A tu prichádza Anthony Vaccarello

Aj keď si Vacarello bude pravdepodobne užívať rovnakú tvorivú autonómiu, akú mal Slimane, nebude Saint Laurentovi poskytovať prestavbu od hlavy po päty, akú mu dal Slimane. „Nový kreatívny riaditeľ bude schopný interpretovať tieto kódy svojim jazykom, pričom bude rešpektovať DNA značky,“ povedala. „Nepotrebujeme ďalšiu revolúciu, pretože teraz je značka jasná. To, čo potrebujeme, je evolúcia pretože v móde a v luxusu, ak sa nevyvíjate, ste mŕtvi. “

Nakoniec, na otázku, či môžeme od debutovej zbierky Vaccarella očakávať „konzistenciu“ alebo „úplne novú éru“, Bellettini odpovedal iba: „prekvapenie!“