Foto: Suzi Pratt/Getty Images pre REI
Ako ste si nepochybne všimli, Čierny piatok je bohatá na veľké zľavy pre zákazníkov a typicky prináša maloobchodníkom veľa výnosov. A hoci je stále veľa humbuku, objavil sa určitý druh odporu proti očividnému konzumu, ktorý podporuje. Keďže tržby z víkendu stále klesajú a maloobchodníci sa čoraz častejšie rozhodujú propagovať svoje akcie niekoľko týždňov sa čudujeme: Aká veľká je odmena pre tých maloobchodníkov, ktorí nútia svojich zamestnancov cez noc smeny?
V utorok REI oznámila, že v nov. 27 (Čierny piatok), zatvorí všetkých 143 svojich obchodov a dá svojim 12 000 pracovníkom deň voľna s platom. Spoločnosť povzbudzuje svojich zamestnancov, aby si v ten deň urobili to, čo ich ako zamestnancov spoločnosti REI pravdepodobne najviac baví: tráviť čas vonku. To platí pre zákazníkov. Spustilo sa #OptOutside kampaň sociálnych médií, do ktorej sa môžu spotrebitelia zapojiť tak, že vyrazia von a podelia sa o svoje vlastné fotografie s hashtagom, ktorý potom automaticky naplní užívateľsky vytvorenú galériu v REI webové stránky.
V správe pre zákazníkov REI Jerry Stritzke, prezident a generálny riaditeľ REI, napísal:
Už 76 rokov sa naša spolupráca zameriava na jednu vec a jednu jedinú vec: život vonku. Veríme, že pobyt vonku robí náš život lepším. A Čierny piatok je ideálnym časom na pripomenutie si tejto základnej pravdy. Sme iný druh spoločnosti - a aj keď to zvyšok sveta bojuje v uličkách, strávime deň trochu inak. Rozhodli sme sa rozhodnúť vonku a chceme, aby ste prišli s nami.
Aj keď je to pôsobivý marketingový trik, senzácia spoločnosti nie je bez finančných rizík: Čierny piatok je podľa spoločnosti REI pravidelne jedným z 10 najlepších predajných dní. Dnes-Ale Sucharita Mulpuru-Kodali, analytička spoločnosti Forrester Research špecializujúca sa na maloobchod, je presvedčená, že spoločnosť nemá dôvod na peňažné obavy. „Pre spoločnosť ako REI je to úplne v poriadku,“ povedal Mulpuru-Kodali Fashionista cez email. „Je zaujímavé, že generálny riaditeľ o tom skutočne poskytol rozhovory, pretože to nerobia potichu. Robia vyhlásenie a spájajú ho s hodnotami svojej spoločnosti, čo je odvážne a jedinečné. Možno tým, že z toho skutočne urobíme veľkú vec, v skutočnosti v dlhodobom horizonte vytvoria väčšiu lojalitu. “
Možno je to práve táto myšlienka, ktorá povzbudila ostatných maloobchodníkov, veľkých i malých, aby urobili podobné kroky. Everlane zatvorila svoje prevádzky na Čierny piatok v rokoch 2012 a 2013 - a v roku 2014 venovala všetky denné zisky na výstavbu rekreačného strediska v jednej z ich tovární v čínskom Hangzhou. Po rokoch otvárania obchodu na Deň vďakyvzdania niekoľko špičkových maloobchodných predajcov oznámilo, že tento rok budú otvorené až v piatok. ráno, vrátane spoločností Nordstrom, Neiman Marcus, Burlington Coat Factory, Costco, Talbots, Dillard's, T.J. Maxx, Barnes & Noble, DSW a ďalšie. Sľub na Facebooku s názvom „Povedzte nie nakupovaniu na Deň vďakyvzdania,“ napriek tomu, že bol vytvorený v roku 2013, získava na sile aj viac ako 65 000 „lajkov“, ktoré je potrebné prejaviť pre toto hnutie.
Posúvame sa teda k maloobchodnej spoločnosti po čiernom piatku? Vo všeobecnosti nie; na rozdiel od REI, mnoho spoločností si nemôže dovoliť - alebo v prípade Kmartov a Walmartovcov, nechcú - prísť o taký lukratívny deň zaručeného predaja. Je však zrejmé, že mnoho ďalších maloobchodníkov už našťastie necíti potrebu udržiavať zamestnancov a nakupujúcich, ktorí jedia svoju morku vďakyvzdania, kým je ešte horúco, bez toho, aby museli pracovať (alebo nakupovať) noc.