V dnešnej dobe sa to zdá ako gýčová novinka elektronický obchod stránka sa objaví asi raz za týždeň. To však nebol prípad v roku 2002, keď Susan Koger štartovala ModCloth-potom je pre ňu riešením vintage nákupy závislosť. Teraz je ModCloth prakticky synonymom pre tento druh twee, retro, „indie“ vzhľadu, ktorý všetci poznáme-vzhľad, ktorý si obľúbilo veľa dám, ktoré všetky teraz majú miesto, kde ho môžu získať za prijateľnú cenu. ModCloth je teda tiež veľkým podnikom v oblasti elektronického obchodu s rozsiahlou online komunitou verných zákazníkov. Bola zaradená americkým najrýchlejšie rastúcim maloobchodníkom Inc. v roku 2010 vyrobili jeho zakladatelia ForbesZoznam 30 do 30 rokov dvakrát (raz pre technológiu a raz pre umenie a štýl-a vo veku 28 rokov má stále menej ako 30) a tento rok sa umiestnil na 19. mieste Rýchla spoločnosť50 najinovatívnejších spoločností na svete. Minulý rok tiež získala 25 miliónov dolárov od spoločnosti Norwest Venture Partners. A len pred pár týždňami spoločnosť oznámila, že zaznamenala medziročný nárast 40% a ročný príjem viac ako 100 miliónov dolárov.
Rast spoločnosti ModCloth nevykazuje žiadne známky slabnutia. Nedávno bol uvedený na trh rozsiahly (a super roztomilý) Plusová velkosť riadok (pozrite si fotografie v celom tomto príspevku) s vyskakovacím oknom v New Yorku, to už je prinášať značné príjmy a majú rýchlo rastúci mobilný biznis.
Dohnali sme Kogera-ktorý je rovnako rozkošný, ako by ste si predstavovali zakladateľa ModCloth-o týchto dvoch veľkých iniciatívach, ModCloth's zameranie na komunitu, vývoj jeho prvého úplného interného radu, začatie podnikania na vysokej škole so svojim miláčikom zo strednej školy a viac. Pokračuj v čítaní.
Modcloth začínal ako vinobranie ďalší predaj. Ako sa vyvinul váš záujem o vinobranie? Vždy som miloval vintage oblečenie; Vždy som miloval šetrenie-je to niečo, čo som robil, keď som vyrastal s mojou mamou a starou mamou. Jednou z mojich prvých módnych spomienok bolo hranie sa v šatníku mojej starej mamy. Pracovala v obchodnom dome, takže mala veľa vecí. Pamätám si, ako som mala zo 60. rokov oblečený kabát s leopardím vzorom a robila som módnu prehliadku so svojimi bratrancami v suteréne.
Kedy a ako ste sa rozhodli z toho urobiť podnikanie? Spoločnosť som založil v roku 2002 s Ericom, mojím priateľom, ktorý je teraz mojím manželom. Spoločnosť sme vlastne založili, keď sme mali 17 a 18 rokov v lete medzi strednou a vysokou školou, boli sme vlastne miláčikovia zo strednej školy. Obaja sme vyrastali na južnej Floride a ja som išiel do Carnegie Mellon. Na južnej Floride som nemal dorastajúci kabát, v skutočnosti som nemal svetre. Myslím, že som raz videl sneh predtým, ako som sa presťahoval do Pittsburghu, a keď som začal hľadať zimné oblečenie, zistil som, že na južnej Floride je toľko skvelých vecí, pretože všetky dôchodcovia prídu a vyložia sa, a odvtedy sa toho veľa zmenilo, ale spravidla nikto skutočne nekupoval zimné oblečenie, a tak som začal nachádzať tieto skvelé veci a nemohol som ich odovzdať hore. Keď som na stojane videl všetky tieto krásne vintage oblečenie, jednoducho ma to bolelo pri srdci. Moja skriňa sa skutočne rýchlo zväčšila. Eric skutočne začal svoje prvé podnikanie, keď mal 16 rokov, s dvoma svojimi priateľmi zo strednej školy-išlo o webhosting/vývoj webových aplikácií. Preto mi navrhol, aby som založil webovú stránku a pokúsil sa predať niektoré veci, ktoré som našiel. Myslel som si, že to znie ako skutočne zábavný projekt, a práve ma totálne uštipla podnikateľská chyba. Bol to taký zábavný proces, ako získať produkty a potom okolo nich vytvoriť príbeh, odfotiť ich, predať a popísať. Pri predaji tej prvej položky to bolo len ako, páni, niekomu sa skutočne páči môj štýl a môj vkus, a bolo to len akosi návykové, a tak som podnikal na čiastočný úväzok, keď som bol odborníkom na biznis.
Prečo ste sa rozhodli rozšíriť ho tak, aby zahŕňal nielen vinobranie? Bol to taký zaujímavý čas a priestor. Spustil sa Facebook a prebiehal MySpace-všetky tieto veci sa zbiehali a ja som si počas školy uvedomil, že v skutočnosti máme úžasný obchod a úžasná príležitosť a našich zákazníkov nezaujímali len naše jedinečné kúsky, ale zaujímalo ich aj to, aby mohli prísť do ModCloth komunikovať s komunitou a cítite, že sú súčasťou niečoho, čo je väčšie ako len maloobchod s módou, takže sme boli mimoriadne sociálni a mimoriadne zameraní na komunitu od začiatok. Nezávislých dizajnérov s retro nádychom inšpirovaným vinobraním sme začali v roku 2005; V roku 2006 som skončil školu a začal som sa naplno venovať podnikaniu.
Aká veľká je teraz spoločnosť? Odvtedy sme sa rozrástli na viac ako 430 zamestnancov na plný úväzok na troch rôznych miestach. Naše sídlo je v San Franciscu; nákupná kancelária má sídlo v L.A.; a naša distribúcia má sídlo v Pensylvánii-tam je starostlivosť o zákazníkov, merchandising a fotografia.
Ako hľadáte dizajnérov, od ktorých by ste mohli nakupovať? Ideme na všetky hlavné veľtrhy-v skutočnosti spolupracujeme aj s mnohými európskymi dizajnérmi, takže máme veľa dizajnérov, ktorých sme na americký trh uviedli prvýkrát. Ideme na Chlieb a maslo [Tradeshow] v Berlíne, Kto je ďalší v Paríži, Pure v Londýne... londýnska módna scéna je taká cool a existuje toľko skvelých nezávislých návrhárov, ktorí robia veci, ktoré náš zákazník miluje. Myslím si, že britskí dizajnéri skutočne získavajú roztomilú, svojráznu a retro estetiku, ktorú náš zákazník skutočne miluje.
Má ModCloth veľkú medzinárodnú zákaznícku základňu? Myslím si, že v súčasnosti je asi 20% našej dopravy medzinárodného charakteru. Máme zákazníkov z celého sveta.
Kde sa vyrába väčšina vášho inventára? Vykonávate vlastnú výrobu? Urobili sme dosť domácej výroby a jedným z ďalších veľkých príbehov pre nás je, že koncom tohto roka uvedieme na trh vlastnú linku súkromných značiek. Make the Cut [program, prostredníctvom ktorého môžu zákazníci odosielať návrhy, o ktorých sa potom hlasuje a víťazný návrhár ich získa položka vyrobená ako aj finančná odmena] bol akýmsi úplným začiatkom, ktorý bol inšpirovaný našou komunitou a komunitou návrhov. Myslím si, že celá naša produkcia Make the Cut bola domáca, ale pracujeme s rôznymi dodávateľskými reťazcami doma i v zahraničí. Je to súčasť toho, prečo má naša nákupná kancelária sídlo v LA. Je to preto, že v Kalifornii práve prebieha taká úžasná výroba; je naozaj skvelé vidieť, že sa priemysel vracia.
Čo by ste povedali, že bola zatiaľ vaša najväčšia výzva v rozvoji vášho podnikania? Je to výzva, s ktorou sa stretáva každý podnikateľ, a to je nájsť tých správnych ľudí. Keď budujete spoločnosť, nápady a vízia sú dôležité, ale realizácia je skutočne to, čo alebo vás zlomí a aby ste mohli popraviť, musíte mať správnych členov tímu a my sme vytvorili úžasný tím. Myslím si, že to bola pre mňa najväčšia vec, ktorú som sa ako prvý podnikateľ mohol naučiť. Ako nájdete správnych ľudí a ako štruktúrujete firmu, aby ste svoj tím skutočne nastavili tak, aby uspel?
Spravili by ste niekedy kamennú predajňu? Myslím si, že kamenné obchody nie sú v našich krátkodobých plánoch, ale môžu byť také, ako sa pozeráme do nášho budúceho horizontu. Skutočne ide o to, že sme veľa vyrástli, ale stále sme malý podnik. Módny priemysel je v USA odvetvím s objemom 300 miliárd dolárov a stále sme malí chlapci a ako rastúca spoločnosť s obmedzenými zdrojmi si musíme vybrať, čo je bude najcennejší a bude pre naše podnikanie predstavovať najväčšiu hodnotu, a my sa len cítime, že online zážitok, a najmä mobilný zážitok, je taký dôležité. Pokračujeme v investovaní zdrojov tam, namiesto toho, aby sme v tomto bode premýšľali o tehál a malte alebo o väčšej vyskakovacej stratégii. Už od začiatku roka sa naša mobilná návštevnosť zmenila z 1/4 našej návštevnosti na viac ako 40%, doslova ju sledujeme týždeň čo týždeň, pretože sa veľmi mení.
Ako veľké je vaše mobilné podnikanie? Uvažujeme o riadení nášho podnikania z pohľadu celoživotnej hodnoty pre zákazníka, preto premýšľame nad tým, koľko našich návštevníkov premení na zákazníkov. Keď premýšľame o mobilnom zážitku, skutočne k nemu pristupujeme v rámci jej interakcie s ModCloth a neočakávame, že by ju kúpila, aj keď na nej vidíme veľa zvýšených výnosov mobilné. Berieme to len ako ďalší spôsob, akým môže komunikovať, a sme v poriadku, že nenakupuje nevyhnutne.
Máte veľa zamestnancov, ktorí sa venujú sociálnym médiám? Svojím spôsobom sú všetci v našich nákupných/merchandisingových/marketingových tímoch v sociálnom tíme. Myslíme na každú položku, ktorú uvádzame na náš web, ako na obsah. Veľa hovoríme, že sme módna spoločnosť, s ktorou sa kamarátite. Byť dobrým priateľom znamená mať na každej platforme relevantný a užitočný obsah. Máme obrovské počty angažovanosti: Na Pintereste máme 2,75 milióna sledovateľov; sme obrovskí na Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook. Myslíme si, že ďalšou vlnou módnych spoločností, ktoré skutočne vyhrajú, budú spoločnosti, ktoré si skutočne získajú svojich zákazníkov a zapoja ich.
Môžete nám povedať viac o spustení plus-size? Ako tento nápad vznikol? Je to niečo, čo sme už dlho počuli od našej komunity-štatistiky sú neuveriteľné-60-70% amerických žien má veľkosť 14 a viac a je to taký nedostatočne dostupný trh. Koncom minulého roka sme najali prvého prvého plus-size kupujúceho na plný úväzok a sortiment sme skutočne rozšírili ohromne a doteraz sme videli obrovskú, neuveriteľnú odozvu, ale cítime, že máme pred sebou dlhú cestu choď. Naše ciele pre našich zákazníkov veľkých veľkostí sú rovnaké ako ciele pre komunitu ModCloth ako celok, ako keby boli súčasťou našej komunity.
Keď sa pozriete na dnešný trh, existujú maloobchodníci iba vo veľkosti plus; a ľudia, ktorí robia plusové a správne veľkosti [to udržujú], sú celkom oddelení-musíte ísť do zadnej časti obchodu alebo je to len online a keď pôjdete do prostredia iba online, jedná sa o rôzne produkty alebo je to oveľa menšie výber. V ModCloth, ako som už spomenul, uvádzame na trh naše prvé vlastné značky privátnych značiek neskôr v tomto roku a veľká časť toho, prečo začíname s výrobou súkromných značiek, spočíva v tom, že na to, aby slúžili [plus-size] zákazník, uvedomili sme si, že to musíme zvládnuť sami, pretože na trhu je taký nedostatok nezávislých dizajnérov, ktorí sú ochotní alebo schopní vytvárať plus veľkosti. Sme skutočne odhodlaní ponúkať našim zákazníkom rovnaký skvelý produkt v celom rade veľkostí, čo je bohužiaľ druh rušivé a v tomto odvetví skutočne inovatívne, pretože to nikto nerobí a myslíme si, že máme jedinečnú pozíciu na to, aby sme to urobili stáva sa to. Hovorili sme: „Aké iné odvetvie by úplne ignorovalo veľkú časť populácie, obrovský segment zákazníckej základne? Je smiešne, ako za tým väčšina maloobchodníkov s módou stojí. “
Vyskytla sa na správy pozitívna odozva? Od našich členov komunity bolo neuveriteľne potešujúce a obohacujúce. Keď sme urobili prieskumy používateľského prieskumu, máme z toho pocit, že ste si to vypočuli; Ďakujem za starostlivosť.
Môžete nakupovať nový sortiment plus veľkosti pre ModCloth tu.