Bruno Pavlovský, Chanel, prezident globálnej módy, si sadol s Obchod s módou'Imran Amed pre najnovšiu časť stránok CEO hovorí.
Chanel je jednou z mála značiek (spolu so Celine), ktoré sa nepredávajú online, a tak sa Amed opýtal Pavlovského prázdne miesto: Prečo Chanel nemá elektronický obchod? Bude to niekedy?
„Možno o dva roky, tri roky, o päť rokov začneme predávať [oblečenie] online,“ povedal Pavlovsky. Nie je to jednoznačná odpoveď, ale stále je to veľká novinka značky, ktorá vydržala tak dlho.
Čo je teda s podržaním? Chanel chce dosiahnuť, aby zákazníci v obchode zažili značku, vysvetlil Pavlovsky. Takže aj keď chcete iba 2,55, na čo Amed poukazuje, je možné ju ľahko predať online, pretože nevyžaduje zmeny ako oblečenie, ale Chanel chce, aby ste zažili „svet“ Chanelu.
„Je to strategická voľba,“ vysvetlil Pavlovsky. „Je na vás povedať:„ Chlapci, na internete môžete vidieť, čo chcete, ale chceme, aby ste prišli do butiku, pretože cítime, že v butiku vám dokážeme správne porozumieť značke. ‘Áno, kabelky by sme mohli predávať na internet. Mám však pocit, že to nie je dostatočne kvalitatívne a nie je to druh služby, ktorú chceme v súčasnosti poskytovať našim zákazníkom. “
Čo musím povedať, chápem. Ak sa niekedy rozhodnem investovať niekoľko mesiacov zo svojho prenájmu na Chanel, chcem ísť do obchodu a získať úplné ošetrenie Chanel. Chcem odtiaľto odkvapkávať v tvídovej a prešívanej koži a čiernobielych stužkách. Jedného dňa ...