Spoločnosti, ktoré vybudovali svoje obchody ako maloobchodníci iba online, sa zdajú všetkým v poslednej dobe v mozgu ako tehly. Po vzore značiek ako Warby Parker, Birchbox a NastyGal, Zappos otvoril v piatok svoje prvé miesto IRL v centre Las Vegas. Je otvorená nepretržite až do 31. decembra, takže je ideálna pre účastníkov Vegas a zúfalých zákazníkov na poslednú chvíľu.
Ak vás zaujíma, prečo sa maloobchodník pustil do Vegas ako prvý, je to preto, že tam má sídlo spoločnosť Zappos, rovnako ako Shop With Me, maloobchodná logistická spoločnosť Zappos, s ktorou partner spustil vyskakovacie okno. V konečnom dôsledku je tento obchod viac ako testovacie miesto pre spoločnosť Zappos. Steve Hill, viceprezident pre merchandising spoločnosti Zappos, v piatok po telefóne vysvetlil, že maloobchod úmyselne zapĺňa predajňu najrozmanitejší produkt - od topánok cez šaty po darčeky - urobte „veľa testovania“ a „vezmite všetky informácie a porozmýšľajte ďalej“ kroky. "
Hill tiež chce, aby obchod ľuďom pripomínal, že Zappos predáva viac ako len topánky. Za týmto účelom je 20 000 štvorcových stôp usporiadaných v 16 častiach alebo „vinetách“, ktorými sa túlate, a topánky sú umiestnené úplne vzadu. Niektoré z produktov si budete môcť kúpiť a potom odniesť domov, zatiaľ čo iné si môžete objednať online. Poďme vysvetliť.
Spoločnosť Zappos nadviazala partnerstvo so spoločnosťou Shop With Me, aby vyriešila problém, ktorý do tej doby vylučoval Zappos z kamennej hry Teraz teda je, že nebolo možné replikovať šírku produktu, ktorý má Zappos online, vo fyzickom zariadení nastavenie. Obe spoločnosti sa spojili v systéme predajných miest, ktorý je prepojený so všetkými distribučnými centrami spoločnosti Zappos, aby ste si mohli kúpiť produkt, ktorý sa v tomto obchode nemusí nachádzať. Povedzme napríklad, že sa vám páči boot v obchode, ale chcete inú farbu alebo veľkosť-môžete ju naskenovať pomocou telefónu, prezrieť si všetky ostatné farby a pridať ju do virtuálneho nákupného košíka vo svojej veľkosti. „Predstavuje miesto predaja v novom svetle,“ vysvetlil Jonathan Jenkins, generálny riaditeľ Shop With Me. „Už nie si obmedzený štyrmi stenami, ktoré nakupuješ.“ On tiež opakovane uviedol, že „nikdy neopustíte obchod sklamaný“, a to vďaka schopnosti nájsť online inú farbu a/alebo veľkosť a nechať si ju poslať zadarmo.
V tomto zmysle funguje obchod čiastočne ako predvádzacia miestnosť, ale budú existovať aj výrobky „darčeky na cesty“, ktoré si môžete vziať so sebou. Opäť je to všetko o testovaní. Ale testovať na čo? „Nepovedal by som, že sa v blízkej budúcnosti plánuje otvoriť stály obchod,“ vysvetlil Hill a dodal, že čokoľvek, čo budú robiť ďalej, môže byť trvalé alebo niekoľko ďalších vyskakovacích obchodov. V každom prípade to pre Zappos s najväčšou pravdepodobnosťou nebude koniec tehál a malt.