Čo to znamená byť „hlavným obchodníkom“ vo vyvíjajúcej sa luxusnej maloobchodnej krajine

Pre kohokoľvek, koho zaujíma nákup a merchandising luxusnej módy, Životopis Yumi Shina by sa čítal ako sen kariérny plán - čo by sa mohlo stať, keby ste tvrdo pracovali, budovali si správne vzťahy a robili premyslené rozhodnutia.

Shin začínal ako kupujúci v Barneys Na konci 90 -tych rokov sa stal divíznym manažérom tovaru v Prade a potom strávil 11 rokov v Saks Piata Avenue, dohliadajúc na spustenie elektronického obchodu a konečný vývoj maloobchodu na viackanálové podnikanie. V roku 2018 sa pridala Bergdorf Goodman, jeden z najznámejších luxusných maloobchodníkov na svete, ako výkonný riaditeľ nákupu; nasledujúci január vystúpila na C-suite a stala sa hlavným obchodníkom, jednou z najdôležitejších rolí v maloobchode.

Podľa jej slov je pre Shin rozhodujúce, že bola vášňou - pre módu, ale konkrétne pre luxus. „Je to niečo, čo je súčasťou mojej DNA už od malička,“ hovorí. „Vždy som vedel, že chcem urobiť niečo s módou. Len som nevedel, čo to je. "

Shin vstúpila do dverí vo veľkoobchode, ale vďaka spolupráci s kupujúcimi si uvedomila, že chce byť na druhej strane podnikania. Práve to ju priviedlo k Barneysovi.

„Na merchandisingu a nákupe som skutočne miloval, že je to perfektné manželstvo kreativity a podnikania,“ vysvetľuje. „Rád podnikám, milujem finančný aspekt podnikania, ale milujem aj produkt a bytie vášnivá a len kreativita, ktorou ste obklopení každý deň... Takže toto bola hádam perfektná úloha ja. Mal som šťastie, že som to vedel už od začiatku. "

Aj keď sa Shin môže hodiť pre luxusný nákup a merchandising, veci v tejto oblasti neboli vždy jednoduché a očarujúce, obzvlášť počas posledného desaťročia. Od nárastu webových stránok elektronického obchodu a DTC, cez väčšiu závislosť od analytiky údajov až po zrýchlené tempo cyklov trendov, ku globálnej pandémii, bolo to búrlivé obdobie pre maloobchod, najmä pre odrodu tehly a malty.

Ďalej sa Shin zamýšľa nad svojimi najväčšími kariérnymi krokmi, navigáciou vo všenikanálovej revolúcii, investovaním do rozvíjajúcich sa značiek a nad tým, ako sa rola obchodníka za tie roky zmenila.

Aké to bolo pracovať v Barneys a prečo ste sa rozhodli odísť?

Bol to magický zážitok. Keď sa pozriem späť na svoje skúsenosti z Barneys a prečo to bolo také magické, vtedy to bolo úplne iné: Mali sme exkluzívne partnerstvá s vami, pomenujte to, všetky najlepšie značky, ale v skutočnosti to bolo kvôli tomu, že som mal neuveriteľných mentorov a kolegovia tam.

Moja mentorka tam mala obrovský vplyv na moju kariéru. Vytvorila firemnú kultúru prijatia a prijala inkluzívnosť. Teraz si uvedomujem, že to bolo úmyselné a bolo to niečo, čo som bral počas celej svojej kariéry. Aj keď som bol v Barneys taký šťastný a pravdepodobne som tam mohol zostať, chcel som sa vyzvať. Chcel som skúsiť niečo nové. Cítil som, že sa potrebujem dozvedieť viac. Vtedy som sa presťahoval do Prady, dohliadajúcej na merchandising v USA - a vtedy som skutočne získal globálne pôsobenie a perspektívu v spolupráci s medzinárodným tímom v luxusnej značke.

V čom bol tento zážitok iný, pracovať pre jednu značku na rozdiel od maloobchodníka s viacerými značkami, akým je Barneys?

Vtedajšia Prada... Myslím, že je to stále jedna z mojich obľúbených značiek, ale pre mňa to bolo všetko. Túto značku som si veľmi obľúbil. Opäť je to poháňané vášňou. Chcel som tiež globálnu perspektívu, pretože som vedel, že keď vstúpime, budeme úzko spolupracovať s tímom merchandisingu z Talianska. Nevedel som, či sa mi to páči alebo nie, ale som rád, že som sa presťahoval do Prady. Mám pocit, že sa musíte v kariére znepríjemniť. Vždy som sa chcel vyzvať a byť nepríjemný, pretože si myslím, že vtedy sa človek skutočne učí a rastie. A bola to vedúca úloha, a tak som prešiel zo staršieho nákupcu v Barneys na divízneho [manažéra], takže to bol určite krok v mojej kariére.

Môžete sa trochu podeliť o to, ako sa práca zmení, keď sa z kupujúceho stanete manažérom?

V prvom rade je to všetko vzťahové. V akejkoľvek fáze vašej kariéry je to všetko o vzťahoch, vnútorných, vonkajších. Ale ako napredujete vo svojej kariére a prechádzate do väčšej manažérskej role - a kupujúci je tiež manažérska -, máte silný tím, ktorý vám pomôže splniť víziu. Je to viac na vysokej úrovni, celkový obraz. Zabezpečuje, aby ste komunikovali víziu značky, aby boli všetci v súlade a aby sme všetci spolupracovali s rovnakou víziou.

Po Prade-kde som zostal asi štyri roky-mi chýbala expozícia viacerých značiek. Tiež som vedel, že elektronický obchod bude budúcnosť. A tak keď bola táto príležitosť vybudovať Saks.com, skočil som na to. Pôvodne som sa presťahoval na Saks.com, aby som dohliadal na stratégie merchandisingu, a bol som súčasťou tímu, ktorý tam pomohol vybudovať internetové podnikanie a tiež nakoniec prejsť na viackanálové podnikanie. Vtedy to bolo opäť veľmi odlišné. [Omnichannel je] samozrejmosťou, ale vtedy ste mali oddelené internetové obchody. To boli počiatočné fázy rastu elektronického obchodu.

Vyskytli sa za ten čas nejaké problémy, dokonca aj vysvetlenie značkám o dôležitosti elektronického obchodu? Bolo potrebné urobiť nejaké presvedčenie?

Áno - na začiatku, keď ešte nebolo toľko luxusných značiek, ktoré boli o online priestore ešte presvedčené. Došlo k veľkému zdieľaniu analytiky a údajov, ale myslím si, že v tom čase každý vedel, že elektronický obchod bude nakoniec obrovský. Niektorým to trvalo dlhšie ako iným, ale potom sa podelíte o tieto úspešné príbehy a ľudia to nakoniec všetci veľmi podporovali. Krása elektronického obchodu je, že máte k dispozícii všetku túto analýzu údajov.

Uľahčuje vám to nejakým spôsobom prácu mať tieto informácie?

Určite nie. [smeje sa] Mám na mysli to, že rýchlosť a tempo všetkého sa stalo exponenciálnym. Myslím si, že aj dáta v tom určite zohrávajú svoju úlohu: Máte prístup k údajom, ktoré informujú o mnohých vašich stratégiách, a je toho veľa, čo by ste chceli urobiť a veľa toho môžete urobiť. To len zrýchlilo tempo a príležitosti.

Čo teda robí hlavný obchodník? Som si istý, že táto rola sa za tie roky trochu vyvinula. Môžete sa trochu podeliť o to, aký je váš deň v Bergdorf Goodman a za čo ste zodpovední?

V prvom rade si myslím, že je to riadenie celkovej obchodnej vízie spoločnosti s prihliadnutím na cestu a skúsenosti zákazníkov. To zahŕňa manažment značky a vytváranie zážitkov, ktoré spájajú značku Bergdorf so zákazníkom. Potom ste zodpovední za správu zásob a za uvádzanie nových značiek a rozhodovanie o tom, ktoré značky chcete pestovať. Riadiť stratégie na vysokej úrovni je veľa analytiky. Buduje vzťahy s partnermi vašej značky. A vždy má impulz o trendoch. Má na starosti proces plánovania sezónneho tovaru. To sú všetky tie veci.

Aby sme trochu stiahli oponu, koľko stojí interakcia s módou a stratégia a matematika a práca na finančných cieľoch a riadenie ostatných ľudí?

Chcel by som povedať, že každodenný deň je väčšinou stratégiou riadenia, vykonávaním stratégií a riadením zásob, ale je dôležité zabezpečiť, aby bol produkt súčasťou toho, čo robíte každý deň. Na konci dňa produkt poháňa naše stratégie. Zámerne sa uistím, že je to súčasť mojej každodennej práce, ale je to určite oveľa ťažšie z obchodných aspektov práce.

Keď ste nastúpili do Bergdorfs, mali ste osobne nejaké konkrétne ciele, do ktorých ste chceli ísť? ten predajca a tá práca, či už to bolo prinášanie nových dizajnérov alebo zmena sortimentu v niektorých spôsob?

Myslím si, že pre mňa boli nové a rozvíjajúce sa značky vždy prioritou. Keď som pred takmer tromi rokmi prvýkrát začínal, spustili sme program s názvom BG Radar, ktorý od nás teraz naši zákazníci očakávajú, čo je skutočne vzrušujúce. Je to platforma, ktorá podporuje nové a rozvíjajúce sa talenty a naším poslaním je pomôcť dlhodobému kultivovaniu ich podnikania.

Je to svojim spôsobom aj intuitívne. Znamená to, že sa deje trend 90. rokov, takže sa poďme pozrieť za to, skôr než to bude preč. Myslím si, že teraz je všetko také rýchle. Musíte mať prehľad o tom, čo sa deje v móde, a jednoducho o všetkom globálnom. To bola moja vášeň prichádzať do Bergdorfs, len zaistiť, aby sme boli vždy v móde, byť módnou autoritou, zaistiť podporu nových a vznikajúcich značiek.

Súvisiace články
Ako prešla Tiffany Hsu od obchodníka k riaditeľovi nákupu módy MyTheresa
Ako sa kupujúci prispôsobili neobvyklej, väčšinou digitálnej sezóne
Ako Maud Barrionuevo vyliezol na rebrík v Le Bon Marché, aby sa stal vedúcim nákupu v 24 Sèvres

Existuje tempo a je zrejmé, že v súčasnosti existuje oveľa viac značiek, ako bolo pravdepodobne vtedy, keď ste pracovali v Barneys. V súčasnosti existuje oveľa viac maloobchodníkov. Ako sa s tým všetkým vyrovnávate vo svojej úlohe?

Je dôležité mať svoju víziu, pretože je tu veľa pohybu a veľký prístup k novým značkám. Ide len o to, aby sme to zvládli. Pozeráme sa na nové produkty optikou neskrývaného luxusu a vždy to tak bude aj v zbierkach. Je dôležité vedieť, čo hľadajú vaši špičkoví zákazníci, ale aj globálna perspektíva: Čo je to, čo chceme zastupovať? Vždy máme svoju stratégiu, ktorú sme si stanovili na začiatku každej sezóny, pričom sa uistíme, že sa k nej vrátime.

Najmä maloobchod s obchodnými domami bol za posledných niekoľko rokov výzvou a prešiel veľkým vývojom. Ako to ovplyvnilo úlohu alebo trajektóriu kariéry obchodníka? Aké najväčšie zmeny si všimnete?

Naozaj si myslím, že je každý rok neuveriteľné vidieť, ako sa tempo zrýchľuje. A je to ešte krajší, pretože značky experimentujú s rôznymi cyklami, kedy sa majú ukázať, alebo skôr s momentom, ako sa pozerať-teraz si kúp... Pandémia skutočne všetko len urýchlila. Myslím, že s týmto pre-COVIDom sme sa už začali stretávať.

Aké schopnosti by ste povedali, že je dôležité, aby ste sa stali manažérom nákupu alebo merchandisingu? Čo by ste poradili niekomu, kto chce teraz pokračovať vo vašej kariére?

Povedal by som, že určite si nájdi mentora. Myslím si, že je také dôležité nájsť toho mentora a organizáciu, ktorá hovorí o vašich hodnotách, pretože to môže skutočne znamenať veľký rozdiel vo vašich skúsenostiach. Tiež si myslím, že je dôležité mať globálne zmýšľanie. A musíte byť zanietení pre to, čo robíte. Viem, že to ľudia veľa hovoria, ale ja tomu skutočne verím. Ukazuje.

A myslím si, že pretože veci sa menia každý deň - zmena je nová konštanta - musíte byť inovatívni a nemôžete sa báť riskovať. A mať skvelé komunikačné schopnosti a vedieť, ako budovať vzťahy, pretože svoj vzťah beriete so sebou. Stále mám vzťahy spred viac ako dvoch desaťročí, ktoré sa stali veľmi dôležitými. A tiež sa len zamyslieť nad celkovou víziou značky, pre ktorú pracujete, nielen nad svojim vlastným silom.

Čo by ste celkovo povedali, že je najnáročnejšou súčasťou vašej práce? A potom naopak, čo by ste povedali, že je najzábavnejšia alebo najužitočnejšia časť?

Myslím si, že najnáročnejšie je nemať počas dňa dostatok hodín na to, aby sme robili všetko, čo chceme. Chcem byť na mieste činu. Ale určite máte úžasný tím, s ktorým spolupracujete.

A potom pre mňa je to vždy produkt; to ma poháňa. Práve to veľa informovalo o tom, čo robíme: hľadanie nových značiek, získavanie nových trendov, budovanie podnikania, poháňanie podnikov. Je to naozaj obohacujúce tiež vidieť, keď prinášate niečo nové a je to úspešné, alebo vidieť, ako sa vaše stratégie vyvíjali a fungujú. Je to veľmi obohacujúce, keď vidíte výsledky. Tiež to má a buduje tieto vzťahy so značkami. Dizajnový talent, ktorý tam máme, je neuveriteľný.

Nenechajte si ujsť najnovšie správy módneho priemyslu. Prihláste sa k odberu denného spravodajcu Fashionista.